카카오 고객센터 본문
커넥트 메세지
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템플릿 휴면 처리 기준은 아래와 같습니다.
상태 변경 기준- 템플릿 등록 후 1년 동안 상태 변경이 되지 않은 경우 '휴면' 상태로 전환
- 템플릿 등록 후 1년 동안 대기 상태(검수요청/반려/승인)인 경우
- 템플릿 정상 상태이나 1년 동안 추가 발송이 없는 경우
- 템플릿이 1년 동안 중지 상태인 경우
- '휴면' 상태로 1년 경과 시 템플릿 삭제 처리
- '삭제'된 템플릿은 비즈메시지센터에서 확인 불가 및 복구 불가 (동일 템플릿 ID로 신규 등록 가능)
- 휴면 상태 해제 후 30일간 알림톡 발송 없을 경우 재 휴면 처리 -
기업 마케팅 효과를 극대화하기 위해 광고성 내용을 효율적으로 전달하기 위한 카카오톡 메시지 발송 형식으로,
기업의 CRM/ 캠페인 시스템과 연동하여 원하는 고객을 구분하고 개인화된 마케팅 메시지를 발송할 수 있습니다.
(단, 카카오톡 채널 친구에 한하여 발송 가능합니다.) -
친구톡은 3가지의 발송 형태로 텍스트형, 이미지형, 와이드형으로 구분됩니다.
[텍스트형]
한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 1,000자 텍스트 + 링크버튼 최대 5개 (세로 배열)
[이미지형]
한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 400자 텍스트 + 이미지 1장 + 링크버튼 최대 5개 (세로 배열)
[와이드형]
한/영 구분 없이 띄어쓰기 포함 76자 텍스트 + 이미지 1장 + 링크버튼 1개 -
카카오톡 채널 친구를 맺은 이용자 대상으로만 메시지 발송이 가능하며
친구톡의 경우 광고성 메시지도 발송 가능합니다.
(전화번호 정보로 발송) -
개인정보 관련 이슈로 인해 카카오에서 제공되지 않아 확인이 불가하다는 점 양해 부탁드립니다.
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광고성 메시지는 야간 발송 제한이 있어 20:00 ~ 익일 8:00까지 발송이 불가합니다.
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알림톡 발송은 불가능하며 친구톡으로는 발송 가능합니다.
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계약 진행을 원하실 경우, kicm.dkt@kakaocorp.com 으로
담당자명, 담당자 연락처, 희망하는 서비스 기재 및 사업자등록증을 첨부하여
메일 발송해 주시기 바랍니다.
<계약 절차>1. 서비스 상담 & 서비스 계약 (단가 견적 및 서비스 범위 협의)
2. 카카오톡 채널 개설 및 비스니스 채널 인증 (기존에 개설한 채널 유지할 경우 본 단계 Pass가능)
3. 디케이테크인의 비즈메시지 시스템 계정생성 & 고객 전달
4. 서버 연동 (고객사 <-> 디케이테크인)
API 방식, Agent 방식 확인 후 연동 진행 (단, WEP 방식의 경우 연동 과정 없이 바로 사용 가능)
5-1. 알림톡 템플릿 사전 승인 등록
요청 : 고객사 ->디케이테크인 -> 카카오 본사 (카카오 본사 템플릿 승인 후 발송 가능)
5-2. SMS/LMS/MMS 발신번호 사전등록
문자메시지 발송을 위한 사전 발신번호 등록 필요
6. 테스트 발송을 통한 메시지 발송 및 결과 확인
연동형, 예약형, 수동발송 등 (단, WEB 방식은 예약발송 미지원) -
발송량에 따라 다르기 때문에 월 발송량을 문의하여, 월 알림톡 1만 건 미만일 경우 아래 단가로 적용됩니다.
단, 월 1만 건 이상 발송하실 경우에는 담당 부서를 통해 별도 연락 (kicm.dkt@kakaocorp.com) 부탁드립니다.
- 알림톡 : 8원/건
- 친구톡 텍스트형 : 15원/건
- 친구톡 이미지형 : 18원/건
- 친구톡 와이드형 : 20원/건
- SMS : 10원/건
- LMS : 28원/건
- MMS : 80원/건
<참고사항>
- 발송 성공 건수 기준으로 정산됩니다.
- 상기 단가는 모두 부가세(10%) 별도이며, 계좌이체 조건입니다.
- 월 사용료 정산금액이 5만원 미만 시에는 발송 건수와 상관없이 최소 기본료인 5만원(부가세별도)이 부과됩니다. -
알림톡/ 친구톡 실패 시 문자로 대체하여 발송되며, 평균 통합 메시지 도달률은 97% 이상입니다.
SMS
- 90 Bytes
LMS
- 2,000 Bytes