本文へショートカット メニューへショートカット

カカオお問い合わせフォーム

よくある質問

よくある質問 カテゴリ

よくある質問 本文

トーク履歴を削除したいトークルームで右上のアイコンをタップします。

「設定」>「トーク履歴をすべて削除」を選択すると、該当トークルームのトーク履歴を削除することができます。

※一度削除したトーク履歴は復元できませんのでご注意ください。 

 

◆以下の手順にて、特定のメッセージを削除することができます。

(1)削除したいメッセージの吹き出しを長押しする

(2)表示される選択メニューから「削除」をタップする

※削除したメッセージは、自分のトークルームのみ消えます。相手のトークルームでは削除されません。

一定基準以上のメッセージを個々のユーザー、あるいはグループトークルームに送信した場合、システムにて自動的に利用制限を行います。

また、多数の報告がある場合も利用制限がかかります。

利用制限がかかった場合、「サービスポリシーに応じて、カカオトークの利用が一時停止しました。」というメッセージが表示されます。

これらの自動制限システムは、違法広告メッセージなどユーザーとシステムに負荷を与えることを制限するために導入されており、カカオトークのシステムでは、各ユーザー同士でやりとりするトーク内容自体を知ることができないので、送信されたメッセージの内容や意図に関係なく、サービスポリシーの適用を受けることになります。

*こちらのヘルプもご覧ください。

困った時>【全般】友だちからID検索できないといわれた
トークルーム内では画像以外にも音声を送ることができます。 音声だけの送信なので伝言メモのように使うことができます。

1.トークルーム内でメッセージ入力欄の左側にある「+」ボタンをタップ>「ボイスメール」を選択する。 
2.「録音」ボタンをタップすると録音が開始する。 
3.「停止」ボタンをタップして録音を終了し、送信ボタンをタップする。 
 ※ボイスメール(音声メッセージ)は一度に5分まで送信できます。トークルーム内でのみご利用いただけます。
「カカとも」タブ>+ボタン>「カカオトークIDで追加」>カカオトークIDを入力して検索>カカともに追加します。 ※他にも「QRコード」から追加できます。

カカともに登録していない相手からメッセージが届いた場合、トークルーム内の上部に「追加」「ブロック」「報告」が表示されます。「ブロック」をタップすると相手をブロックすることができます。

また「カカとも」タブ>+ボタン>「知り合いかも?」に表示されている、知らない相手をタップするとブロックすることができます。

※知らない人からのメッセージは以下の場合が想定されます。

・自分は相手の電話番号を端末の連絡先に登録していないが、相手が自分の電話番号を端末の連絡先に登録している場合 
・自分のカカオトークIDを、相手がID検索してカカともに追加した場合

※こちらもご覧ください。

【全般】カカオトークIDを検索されないようにしたい

 

「カカとも」タブでカカともを左へスワイプすると非表示やブロックすることができます。


(非表示にしたカカともからのメッセージは受信します。メッセージを受信したくない場合は「ブロック」を選ぶとメッセージを受信しなくなります。) 


■非表示にしたカカともを再表示したい場合 

 ”カカとも”タブまたは”その他”タブ>「設定」>「カカとも」>「非表示リスト」>横にある「管理」ボタンをタップ>「カカともに復帰 」を選択

■ブロックしたカカともを解除して再表示したい場合 
 ”カカとも”タブまたは”その他”タブ>「設定」>「カカとも」>「ブロックリスト」>横にある「解除」ボタンをタップ>「はい」を選択 

※上記「ブロックリスト」の横にある「解除」ボタンをタップすると ”ブロックを解除しました。今すぐカカともに追加しますか?「いいえ」「はい」”と表示されます。 
「いいえ」を選択した場合は解除してもカカともリストには表示されません。 相手がお客様をカカともに登録していると一定時間経過後「知り合いかも?」に表示されます。 

こちらもご覧ください。 
【カカとも】知らない人からのメッセージをブロックしたい

1.トークルームで相手のプロフィール画像をタップすると、相手のミニプロフィールが表示されます。カカともでない相手のプロフィールには「追加」ボタンが表示され、タップするとカカともに追加することができます。

2.トークルームで右上のアイコンをタップすると現在トーク中の相手リストが表示されます。カカともでない相手のプロフィール画像には「?」マークが表示され、名前の右側にある「+」ボタンをタップするとカカともに追加することができます。

※1:1トークルームでは画面上部に「追加」「ブロック」「報告」が表示されます。「追加」ボタンをタップするとカカともに追加できます。

1.「カカとも」タブ>+ボタン>「知り合いかも?」に表示されている相手を右から左へスワイプすると、「削除」ボタンが表示され、リストから削除することができます。(「削除」した相手は、それ以降「知り合いかも?」リストに表示されなくなり復帰はできませんが相手からのメッセージは受信します。)
2.「カカとも」タブ>+ボタン>「知り合いかも?」に表示されている相手をタップすると、「カカとも追加」「ブロック」オプションが表示されます。
「ブロック」ボタンを選択すると、「知り合いかも?」リストに表示されなくなり、相手からのメッセージを受信しません。(ブロックを選択した後の確認画面で「□スパム報告」にチェックを入れると、ブロックと同時にスパム報告もできます。)
 

※ブロックしたカカともを解除して再表示したい場合 ”カカとも”タブまたは”その他”タブ>「設定」>「カカとも」>「ブロックリスト」>横にある「解除」ボタンをタップ>「カカともに復帰」を選択してください。

また最初から「知り合いかも?」を表示させたくない場合には「その他」>「設定」>「カカとも」>「おすすめを表示」をオフにしてください。この場合、「Plusカカとも」も表示されなくなります。

よく連絡を取るカカともをお気に入りに登録することができます。

カカとものミニプロフィール>☆を押すと☆の色が変わり、お気に入り登録完了となります。

また、お気に入りに登録したカカともを解除するのも、同様の手順で解除できます。

※「お気に入り」のカカともは、「カカとも」>左上「編集」より、順番を変更することができます。

カカオトークは、iPhone/Android端末のユーザー間で、無料電話やメッセージ交換を1:1トークやグループトークで楽しむことができるサービスです。

テキストだけでなく、写真/動画/音声メッセージ/スタンプ/連絡先/カカともプロフィール/位置情報/URLリンクなどのマルチメディアを添付することができます。  

문의하기

If you can not find the answer, please contact our service center.