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  1. Mobile版から「その他>設定>プライバシー>デバイス管理>登録末」より登録済みのPCリストの確認と認証を解除することができます。但し、Mobile版でPC認証を解除すると、すべての登録済みPC認証(Windows、Mac)が解除されます。再度ご利用するためには新たに認証手続きを行う必要があります。

  2. PC版をご利用いただくには、本人認証の手続きが必要となります。
    セキュリティ強化のため初回のみPC認証を行います。
    Mobile版に送られた認証番号を入力すると本人確認が終了となります。

    ※「Mobile版カカオトーク>その他>設定>プライバシー>デバイス管理」にて認証番号を確認後、入力してください。

    ※1つのアカウントにつき5台までのPC(Windows、Mac)で認証ができます。

     

  3. PC認証は一つのカカオアカウントにつき、OS(Windows、Mac)を問わず最大5台までのPCで認証可能です。
    認証したPCの合計が5台の状態で追加したい場合は登録済みのPC認証を解除してから新しいPCで認証をしてください。
     ■Mobile版よりPC認証解除
    その他>設定>プライバシー>デバイス管理」にてPC認証を解除できます。
     ※Mobile版でPC認証を解除すると、すべての登録済みPC認証(Windows、Mac)が解除されます。再度ご利用するためには新たに認証手続きを行う必要があります。
     ■PC版より認証解除  [Windows]
    「設定>一般>PC認証解除」にて解除できます。 
    ※認証を解除したいPCでカカオトークへログインした後解除を行うと、該当PC認証のみ解除されます。他の登録済みのPC認証(Windows、Mac)は解除されません。
  4. ネットワーク環境に問題がないにも関わらずログインエラーが発生した場合は、パソコンで設定しているファイアーウォールが原因の可能性もあります。

    また、ハイレベルのセキュリティーを要する環境や、施設内などではメッセンジャー自体の利用を禁止している可能性もあります。

    このような環境ではPC版の利用はできません。何とぞご了承ください。

  5. 「アンインストールできませんでした。起動中のプログラムを削除してからもう一度お試しください。」というエラーメッセージが表示された場合は以下の方法をお試しください。

     1)インジケーターからKakao Talk.exeを終了する。

     2)「プロセスの終了」ボタンで終了する。

  6. Mobile版より変更できます。

     「その他>設定>プライバシー>カカオアカウント>パスワード変更」

     

  7. PC版のログインは2段階あります。

    ログイン出来ないのに通知が届いた時は、1段階目のログインは正常に行われたが2段階目のログインができなかった場合です。

    このような場合は、パソコンの使用環境で設定しているファイアーウォールが原因である可能性があります。

  8. 1.カカオアカウントとパスワードを入力する
    カカオトークのMobile版で登録したEメールアドレスとパスワードでログインできます。
    カカオアカウントを登録していない場合、カカオトークのMobile版より「その他>設定>カカオアカウント」からEメールアドレスを登録してください。

     2.PC認証を行う 
    1)利用場所やPCに会う認証方法を選択してください。 
    「個人用PC認証を行う」/「ワンタイム認証」  
    2)「Mobile版カカオトーク>その他>設定>プライバシー>PC連結」にてMobile版に送られた認証番号を確認後、入力してください。 
     
    3.認証完了後、ログインする
    Mobile版カカオトークにログイン通知メッセージが届きます。
     [PC版ログイン]
    ○○PCからログインしました。
  9. 第三者による不正ログインと思われる場合 
     1)PC版にログインするとMobile版に「PC版にログインしました。」とメッセージが届きます。第三者により、自分のカカオアカウントでログインされた場合には、すぐに気付くことができます。
     2)Mobile版の「その他>設定>プライバシー>デバイス管理」にて「ログアウト」するか、PC版認証を解除することができます。
     3)Mobile版でカカオアカウントのパスワードを変更します。

    「その他>設定>カカオアカウント>パスワード変更」
  10. 認証を解除すると、PCに保存した個人情報に関わるデータはすべて削除されます。

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