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1. 1 내 매장 정보가 수정되었다는 알림톡 메시지가 왔어요. 내용 영역 열기

   카카오맵 매장관리에서 등록하신 매장 정보는 카카오의 정책에 따라 수정 또는 노출이 제한될 수 있습니다.
   다양한 채널을 통해서 기존 정보에 대한 수정 요청이나 최신 정보가 인입되었을 경우에도 수정될 수 있습니다.
   매장에 대한 수정/삭제가 발생했을 경우, 카카오맵 매장관리 톡채널 메시지를 통해 안내해 드리고 있습니다.

   
   

   매장 정보가 수정되었을 경우, 톡채널 메시지 내용과 카카오맵 매장관리 서비스의 매장 대시보드에서 수정된 정보를 확인할 수 있습니다.
   매장 정보가 실제 운영되는 것과 다르게 수정되었을 경우, 카카오맵 매장관리 서비스에서 직접 해당 정보를 다시 수정할 수 있습니다.

2. 2 내 매장이 삭제되었다는 알림톡 메시지가 왔어요. 내용 영역 열기

   카카오맵 매장관리에서 등록하신 매장 정보는 카카오의 정책에 따라 수정 또는 노출이 제한될 수 있으며,
   다양한 채널을 통해서 기존 정보에 대한 수정 요청이나 최신 정보가 인입되었을 경우에도 수정될 수 있습니다.
   매장에 대한 수정/삭제가 발생했을 경우 카카오맵 매장관리 톡채널 메시지를 통해 안내해 드리고 있습니다.

   
   

   사용자 제보나 제휴사 등 다양한 채널을 통해 매장이 더 이상 영업하지 않는다는 정보가 인입되었을 경우, 카카오맵 매장관리를 통해 등록된 매장 전화번호로 아웃콜을 진행하여 실제 폐업 여부를 확인합니다.
   아웃콜 시 반복적으로 전화 연결이 되지 않거나 실제 폐업이 확인되면, 매장 정보를 삭제합니다.
   매장이 삭제되면 카카오맵 매장관리 서비스에서 해당 매장을 더 이상 확인하거나 관리할 수 없으며, 카카오 서비스에서도 해당 매장이 노출되지 않습니다.

   
   

   매장이 정상적으로 영업중인데도 매장이 삭제되었다는 알림톡 메시지를 받았을 경우, 본 페이지 하단의 "문의하기" 버튼을 통해 제보해 주시기 바랍니다.
   제보시에는 더욱 빠른 처리를 위해 해당 매장의 매장주임을 증명할 수 있는 사업자등록증과 함께, 현재 매장이 영업중임을 확인할 수 있는 사진, 서류 등의 파일을 첨부해주시기 바랍니다.

3. 3 등록한 매장 정보를 변경할 수 있나요? 내용 영역 열기

   네, 등록한 매장의 정보가 변경되었을 경우, 카카오맵 매장관리 서비스에서 직접 수정할 수 있습니다.

   
   

   매장 대시보드 하단의 "매장 정보 수정하기" 버튼을 클릭하고, 변경이 필요한 정보를 수정하세요.

   
   

   매장 주소나 업종을 수정했을 경우, 바뀐 주소와 업종을 확인할 수 있는 사업자등록증을 필수로 첨부해야 하며, 서류 확인 후 수정 내용이 반영됩니다.
   (변경된 업종이 심사대상 업종일 경우, 업종에 따른 심사서류 추가 제출 필요 > 카카오맵 매장관리 이용가이드 참고)

   
   그 외 항목을 수정했을 경우에는 별도 서류 첨부 없이 수정 내용이 자동으로 반영됩니다. (30분~1시간 소요)

4. 4 매장정보 변경 신청을 취소할 수 있나요? 내용 영역 열기

   매장의 주소나 업종을 수정했을 경우, 해당 변경 요청에 대한 심사가 시작되기 전까지 요청을 취소할 수 있습니다.

   
   

   요청에 대한 심사가 시작되었거나, 주소나 업종이 아닌 다른 정보를 변경했을 경우, 취소가 불가능합니다.
   이 경우에는 매장정보 변경 내용이 반영된 이후 다시 정보 변경을 진행해 주시기 바랍니다.

5. 5 내 매장을 등록했는데, 내가 입력한 것과 정보가 달라요. 내용 영역 열기

   카카오맵 매장관리에서 등록하신 매장 정보는 카카오의 정책에 따라 수정 또는 노출이 제한될 수 있으며,
   다양한 채널을 통해서 기존 정보에 대한 수정 요청이나 최신 정보가 인입되었을 경우에도 수정될 수 있습니다.
   매장에 대한 수정/삭제가 발생했을 경우, 카카오맵 매장관리 톡채널 메시지를 통해 안내해 드리고 있습니다.

   
   

   또한 매장 등록 요청 심사에서 입력된 매장 정보 중 카카오의 정책에 위배되는 부분이 확인될 경우, 심사를 진행하는 과정에서 매장 정보가 수정될 수 있으며,
   이에 대해서는 별도로 메시지를 통해 안내드리지 않고 심사가 완료되었을 때 등록 완료된 매장 정보를 통해 확인하도록 하고 있습니다.
   

6. 6 내 매장의 대표이미지를 변경하고 싶어요. 내용 영역 열기

   카카오맵 매장관리에서는 매장의 이미지를 최대 100장까지 등록할 수 있습니다.
   이때 등록한 이미지 중 첫번째 이미지가 매장의 대표이미지로 사용됩니다.
   이미지를 처음 등록할 때에는 대표이미지로 사용하고 싶은 이미지가 첫 번째 이미지가 되도록 순서를 설정해 주시면 됩니다.

   
   

   이미 등록된 이미지 중에서 대표이미지를 변경하고 싶을 경우, 아래 경로를 통해 등록된 이미지의 순서를 변경할 수 있습니다.
   - 매장 대시보드 하단 "매장 정보 수정하기" > "매장 사진 추가" > 우상단 "순서 변경" > 사진 순서 변경 후 "저장하기 & 완료" > "등록하기"

7. 7 내 매장의 사업자정보를 변경하고 싶어요 내용 영역 열기

   내 매장에 등록된 사업자정보는 카카오비즈니스 관리자센터에서 확인 및 수정할 수 있습니다.

   
   

   1. 카카오비즈니스 서비스에 로그인
   2. 사이드메뉴 '비즈니스 설정 > 사업자 정보 관리'
   3. 내 계정으로 등록된 사업자정보 확인 > 우상단 '정보 수정하기' 버튼 클릭

   
   

   카카오비즈니스 관리자센터 관련 도움말은, 카카오 고객센터 내 "카카오비즈니스 관리자센터" 메뉴에서 확인할 수 있습니다.