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일반문의

플레이어 관련 코덱을 설치하지 않은 경우 카카오TV 및 오디오 파일을 정상적으로 재생할 수 없습니다.

아래 순서를 확인하신 후 관련 파일을 설치해 주시기 바랍니다.


1. http://html5test.com 에 접속

2. Video -> H.264 support 항목이 체크가 되어있는지 확인하세요.

3. 'X' (No) 로 되어있다면, Windows 다운로드 센터로 이동, 파일 설치가 필요합니다. https://www.microsoft.com/ko-KR/download/details.aspx?id=48231

4. Windows 10 N 및 KN 버전을 위한 미디어 기능팩 -> 다운로드 후 실행하여 설치를 진행합니다.

5. 컴퓨터 재시동 후 정상적으로 재생이 되는지 확인하세요.

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