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無料通話/ビデオ通話

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無料通話が接続されると、無料通話ウィンドウの左下にボイスエフェクトボタンが表示されます。
「トム」と「ベン」のうち、ご希望のボイスチェンジャーボタンをタップしてトークすると、相手に面白く加工された自分の音声が届きます。


上記メッセージが表示されて、通話がスムーズに行われない場合は以下の内容をご確認ください。


1)接続中のネットワーク状態を確認 

インターネットの接続環境が良いところで通話をお試しください。無料のWi-Fiスポットを利用する場合は、接続が不安定になる可能性があります。またファイアウォールなどにより接続が遮断される可能性もあります。 

3G/4G・LTEネットワークに接続中の場合は、4G・LTEが繫がる地域なのかご確認ください。


2)通信キャリアの料金プランの確認 

3G/4G・LTEネットワークに接続中の場合、通信キャリアの契約プランにより通話接続が遮断される場合があります。カカオトークの無料通話は各通信キャリアの料金プランにより決められたmVoIPデータ許容量内でのみ通話可能です。 

ご自身のmVoIPデータ許容量の確認は、契約した通信キャリアにお問い合わせください。


*ご自身と通話相手の接続状態及び料金プランを確認する必要があります。 

通話を繋いでいる双方のネットワーク接続状態が安定していると通話をスムーズに行うことができます。


*通信キャリアの遮断を確認する方法 

ご自身と通話相手がWi-Fiに接続した状態で通話をお試しください。 

Wi-Fiでは正常に通話ができ、Wi-Fiでない状態では通話ができない場合、通信キャリアの遮断/制限の可能性が高いです。双方がWi-Fi接続状態で通話できない場合は、カカオのカスタマーサポートまでお問い合わせください。

マイク付イヤホンを使用すると、よりクリアな音質で無料通話をご利用いただけます。
ただし、当該端末のメーカーが提供するイヤホンをご利用ください。
他メーカー製のイヤホンをご利用の場合、マイクが動作していてもあなたの声が相手に伝わらないことがあります。  

ご自身の端末機器あるいは相手のネットワーク状態が良くない場合、無料通話の接続が切断される場合があります。
移動中または現在接続しているネットワーク状態が良くない場合、不安定になることがあります。

より快適にご利用いただくためWi-Fi環境を推奨しております。

自分の端末もしくは相手のネットワーク状態が良くない場合は、グループ通話が切れることがあります。
移動中や接続中のネットワーク状況が悪い場合にも不安定になりますので、快適にご利用いただくためにWi-Fi環境でのグループ通話を推奨いたします。

自分がグループ通話を終了した後でも、他のカカともがグループ通話中の場合、 グループトークルーム内の「受話器マークをタップ>グループ通話」をタップすると、グループ通話に戻れます。  

「その他」タブ>「設定」>「その他」>「無料通話着信許可」より、着信設定をオフにしてください。オフに設定すると、無料通話の着信は出来なくなりますが、発信は可能です。

トークルーム内のメッセージ入力欄の右側にある「受話器マーク」>「グループ通話」アイコンをタップしてください。または、メッセージ入力欄の左にある「+」ボタンをタップして「グループ通話」を選択してください。
トークルーム内のカカともにグループ通話の通知が届き、カカともが応答すればグループ通話をご利用になれます。

※5人以上のグループトークルームでは上記いずれかの方法で「グループ通話」ボタンをタップした後、グループ通話相手を選択してください。グループ通話は最大5人まで参加できます。
※受話器マークはテーマにより表示が異なる場合があります。

カカオトークのグループ通話は、グループトークルーム内で3~5人のカカともと音声通話ができるmVoIP基盤のサービスです。  
 ※iPod touchなど、マイクが内蔵されていない機器では、マイク付きイヤホンをご使用ください。

Wi-Fi環境ではより安定的にご利用になれます。
 3G、4Gなどの環境の場合、別途データ(パケット)通信料がかかります。

データ通信料は各キャリア(通信事業者)や料金プランにより異なりますので、詳細は各キャリアへお問い合わせください。
*プロフィールよりかける
1.無料通話(音声通話/ビデオ通話)をしたい相手のミニプロフィールを選択して「無料通話」ボタンをタップ
2.「音声通話」または「ビデオ通話」ボタンをタップ

*トークルームよりかける
1.1トークルームまたはグループルーム内でメッセージ入力欄の右側にある「受話器マーク」>「無料通話」ボタンをタップ
2.1:1トークルームまたはグループルーム内でメッセージ入力欄の左側にある「+」ボタン>「音声通話」または「ビデオ通話」ボタンをタップ

上記のいずれかの手順で接続画面が表示されます。カカともが応答すれば無料通話をご利用になれます。
メッセージを先に送信して接続可能な状態であるかを確認した後、無料通話のリクエストをすると相手がより簡単に着信に気づきます。

※相手から無料通話がかかってきた場合は「着信中」の接続画面が表示されます。 受話器マークをタップすると通話をご利用いただけます。
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