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이메일/비밀번호 찾기 본문

카카오톡, 카카오스토리 앱 또는 웹사이트(www.kakao.com/main) 에서 카카오계정을 찾을 수 있습니다.



1. 카카오톡을 사용중이신가요? 

- [ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 로그인 정보를 잊으셨나요? > "이메일 또는 전화번호를 모르겠어요!"] 


2. 카카오스토리를 사용중이신가요?
 

- [ 카카오 스토리 앱 실행 > 직접 입력해서 로그인 > 로그인 정보를 잊으셨나요? > "이메일 또는 전화번호를 모르겠어요!" ] 


3. 카카오 웹사이트에서도 카카오계정을 찾을 수 있습니다.

- [ 카카오 웹사이트(https://accounts.kakao.com) 우측 로그인 박스 > 카카오계정 찾기 ]




카카오계정은 아래 방법으로 찾을 수 있습니다.


1. 프로필 이름과 전화번호로 찾기

카카오(카카오톡, 카카오스토리, 카카오계정)에 설정해둔 프로필 이름과 카카오톡을 이용중인 전화번호를 입력하여 카카오계정을 찾을 수 있습니다. 

프로필 이름 대신 검색용으로 설정한 카카오톡 아이디나 카카오스토리 아이디를 입력해도 카카오계정을 찾을 수 있습니다.




2. 본인명의 휴대폰 본인인증으로 찾기

카카오에서 본인인증정보를 등록한 적이 있다면 휴대폰 본인인증을 통해 카카오계정을 찾을 수 있습니다.




회원님의 정보 보호를 위해 이메일 주소 일부를 가린채로 계정을 보여 드리고 있으며,

기존에 카카오에서 본인인증 서비스를 이용하신 적이 있다면
휴대폰인증으로 계정찾기를 통해 카카오계정 전체를 확인하실 수 있습니다. 


 ! 카카오계정 찾기 팁 

 - 카카오계정 가입 시 이메일 주소를 등록하셨다면 가입 환영 메일을 보내드립니다. 

카카오계정이 생각나지 않을 경우 회원님이 자주 사용하시는 이메일의 메일함에서 ‘Kakao’ 또는 ‘카카오팀’을 검색해보세요.
환영 메일이 존재하는 이메일이 회원님의 카카오계정일 가능성이 높습니다.

카카오톡, 카카오스토리 앱 또는 웹사이트(www.kakao.com/main) 에서 카카오계정 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.


1. 카카오톡을 사용중이신가요? 

 - [ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 로그인 정보를 잊으셨나요? > "비밀번호를 모르겠어요!" ] 

2. 카카오스토리를 사용중이신가요? 

 - [ 카카오 스토리 앱 실행 > 직접 입력해서 로그인 > 로그인 정보를 잊으셨나요? > "비밀번호를 모르겠어요!" ] 

3. 카카오 웹사이트에서도 비밀번호를 재설정 할 수 있습니다. 

 - [ 카카오 웹사이트(https://accounts.kakao.com) 우측 로그인 박스 > 비밀번호 재설정 ] 




계정을 안전하게 보호하기 위해,

비밀번호 재설정 시 카카오계정에 등록되었던 이메일 또는 휴대전화, 본인인증 및 사용자 확인이 필요합니다. 

사용자 확인 과정을 통과하지 못하면 비밀번호를 재설정 할 수 없습니다.





비밀번호 재설정 중에 확인된 프로필 정보가 내 정보가 맞으면 다음을 눌러 비밀번호 재설정 과정을 계속 진행해 주세요. 


만약, 내 정보가 아니라면 이메일 주소나 전화번호의 예전 주인이 카카오계정을 가입하였거나, 

다른 사람이 이메일 주소를 잘못 입력하여 카카오계정을 가입했을 수도 있습니다.

회원님께서 가입한 카카오계정이 아니라면 인증번호를 확인한 이메일에서 '내 계정이 아님' 링크를 누르거나, 카카오 고객센터로 문의 바랍니다.





[ ! ] 안전한 비밀번호를 설정해 주세요.

- 모두가 알고있는 고유명사나 회원님의 생년월일, 전화번호 등을 포함하여 설정하면 타인이 회원님의 비밀번호를 추측할 가능성이 높아집니다.

- 비밀번호는 특수문자, 문자, 숫자를 조합하여 과거에 사용하지 않았던 비밀번호로 설정해 주세요.

- 카카오계정의 비밀번호와 이메일 계정의 비밀번호는 서로 다르게 설정하셔야 안전하며, 주기적으로 변경해 주세요.


* 아래 경로에서 비밀번호를 변경할 수 있습니다.

- 카카오톡 사용 중: [ 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 계정 비밀번호 변경 ] 

- 카카오스토리 사용 중: [ 카카오스토리 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 > 계정 비밀번호 변경 ]

카카오계정 이메일 주소로 설정한 이메일을 아래 사유로 확인할 수 없나요?


1. 이메일 주소를 잘못 입력하여 카카오계정을 만드셨나요? 

이메일 주소가 잘못된 아이디 혹은 메일 도메인 인지 확인해 보세요.( @daum.com 또는 daum.met 등 )

[ 카카오톡 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]

[ 카카오스토리 앱 실행 > 더보기 > 내 프로필 > 카카오계정 ]


이메일 주소 변경하기 링크를 실행하여 카카오계정을 실제 사용중인 이메일로 변경할 수 있습니다.




2. 실제 사용하지 않는 임의의 이메일 주소로 카카오계정을 만드셨나요?

3메일 서비스 종료 및 탈퇴로 인해 카카오계정으로 등록한 메일을 더 이상 사용할 수 없나요?


위의 경우 카카오계정으로 사용중인 이메일을, 사용 가능한 이메일로 변경하여 인증 받을 수 있습니다.

카카오톡 또는 카카오스토리의 계정 페이지로 이동해 주세요.


혹시 이메일 주소 변경하기’ 링크가 보이지 않거나, 비밀번호도 잊어서 로그인 하실 수 없으신가요?

이 경우 고객센터로 문의해주시면, 몇 가지 정보 확인 후 정상적인 이메일로 카카오서비스를 이용하실 수 있도록 도움 드리겠습니다.

다른 사람이 카카오계정으로 로그인하는 것을 막기 위해, 

비밀번호 찾기 시 카카오계정에 연결된 카카오톡의 전화번호 혹은 이전에 사용하던 카카오톡의 전화번호를 입력하여야 합니다. 


회원님의 이전 전화번호는 카카오팀에서 확인해드릴 수 없기 때문에 스스로 기억하셔야 합니다.

이전번호가 기억나지 않으신다면 아래 사항들을 확인 후 다시 한번 시도해보시길 권해드립니다.


1. 이전에 이용하던 기기에 아직 카카오톡이 설치되어 있나요?

이전에 사용했던 카카오톡을 실행하여 [ 더보기 > 프로필 관리 ] 에서 인증했던 전화번호를 확인하실 수 있습니다.


2. 전화번호를 변경한 적이 있나요? 

전화번호를 변경한 적이 있다면 이전에 이용하였던 전화번호를 기억하여 입력해 보세요. 

기억이 나지 않을 때에는 가족 혹은 지인들이 회원님께서 이전에 이용했던 전화번호를 알고 있지 않은지 확인해 보세요.

그래도 확인하실 수 없는 경우, 회원님께서 이용하였던 통신사 고객센터 혹은 대리점으로 문의 바랍니다. 


3. 휴대폰 기기 변경 혹은 통신사 번호이동을 한 적이 있나요? 

통신사 번호이동 혹은 동일 통신사에서 재가입, 에이징 신규가입 등의 과정에서

회원님이 알지 못하는 '임시 전화번호'가 발급된 후 변경되었을 가능성이 있습니다. 

회원님께서 이용하셨던 통신사 고객센터나 대리점에 전화번호 변경 이력 혹은 임시 전화번호 발급이력이 있는지 문의 바랍니다. 


4. 다른 분이 사용하던 공기계를 양도 받았거나, 다른 분과 함께 사용하는 기기에서 로그인한 적이 있나요?

회원님께서 로그인 했던 기기에 이미 다른 전화번호로 카카오톡이 가입된 상태일 가능성이 있습니다. 

기기를 이용하였던 분에게 사용하였던 전화번호를 확인해 보세요. 


5. 가족 또는 지인의 카카오톡에 회원님의 계정을 로그인한 적이 있나요? 

게임 등의 카카오 서비스 이용을 위해 가족 혹은 지인의 카카오톡에 로그인한 적이 있다면 

가족 혹은 지인의 전화번호를 이전 전화번호로 입력해 보세요. 

(회원님의 정보보호를 위해 다른 사람의 번호 또는 기기에서 로그인을 삼가해 주세요.)

사용자 보호를 위해 사용자 확인 퀴즈의 정답을 알려드릴 수 없습니다.

사용자 확인 퀴즈는 하루에 한 번 재시도하실 수 있으니 다시 한 번 시도해 보세요. 

정답을 확신할 수 없는 경우 '잘 모르겠어요' 링크를 활용해주시길 바랍니다.

카카오계정 보안 강화를 위해 비밀번호 재설정 하려면 ARS 인증이 필요합니다.


ARS 인증을 할 수 없다면 아래 방법을 이용해 보세요.


 - 카카오톡 또는 카카오스토리 > 내 프로필 > 카카오계정 > 비밀번호 변경 > '현재 비밀번호를 모르겠어요.' 선택

 - 01x 번호(011, 016, 017, 018, 019)를 사용하고 계시다가 010 전화번호로 강제전환되었다면 강제전환된 010 전화번호로 ARS 인증 가능


위 방법으로도 비밀번호를 재설정 할 수 없다면 고객센터로 문의주시길 바랍니다.

이메일 주소나 전화번호의 예전 주인이 카카오계정을 가입하였거나, 다른 사람이 이메일 주소를 잘못 입력하여 카카오계정을 가입했을 수도 있습니다.

회원님께서 가입한 카카오계정이 아니라면 인증번호를 확인한 이메일에서 '내 계정이 아님' 링크를 누르거나, 카카오 고객센터로 문의 바랍니다.

카카오톡에서 사용하던 전화번호를 누군가 다른 카카오톡에서 전화번호를 인증했거나,
카카오톡 탈퇴 등으로 인해 더이상 카카오계정이 유효하지 않은 경우에 [비활성] 계정으로 표시됩니다. 

기존에 사용하였던 비밀번호를 기억하고 계시다면 이전 비밀번호를 입력해 주세요. 

본인 계정임이 확인되면 계정을 복구할 수 있는 절차가 진행되며, 다시 카카오계정을 사용할 수 있습니다. 

카카오계정 혹은 카카오톡/카카오스토리에서 사용했던 프로필(닉네임)과 카카오톡을 사용했던 전화번호를 입력해주셔야 합니다.

만일 찾으려는 계정이 카카오톡을 이용한적이 없거나, 프로필이 기억나지 않는다면
카카오 고객센터에서 계정소유주 확인 후 도움드리도록 하겠습니다.
카카오계정 비밀번호는 계정에 등록된 정보를 확인하여 재설정 할 수 있습니다.
카카오계정 대표이메일로 설정한 이메일로 인증하거나, 등록된 본인인증정보를 통해 확인할 수 있습니다.

Daum아이디로 카카오계정을 가입한 경우에는 Daum아이디에 등록했던 본인인증정보로 비밀번호를 재설정할 수 있습니다.
만일 본인인증을 받지 않아 비밀번호를 찾을 수 있는 수단이 전혀 없다면 계정소유주 확인 후 도움드리도록 하겠습니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.