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카카오헤어샵

리뷰/평점은 예약 건마다 한번만 남길 수 있습니다.

고객이 예약한 시술의 소요시간 경과 후, 카카오헤어샵에서 카카오톡 메시지로 리뷰/평점 작성 요청 메시지가 발송됩니다.

카카오톡 메시지에서 ‘리뷰/평점 주기'를 선택 또는 카카오헤어샵의 ‘마이페이지 > 예약내역’에서 ‘리뷰/평점’을 남길 수 있습니다. 

단, 시술 완료 후, 7일 이내에만 등록이 가능합니다. 7일 이후에는 작성한 리뷰 삭제만 가능하며, 리뷰 재작성은 불가능합니다.  

리뷰 글자수가 300자를 초과하면 정상적으로 사진과 텍스트를 작성해도 업로드가 되지 않는 경우가 있습니다. 텍스트(글자 및 이모티콘)를 줄일 상태에서 재업로드를 해주세요.
이와 같은 방법을 시도했는데도 되지 않을 경우, 카카오헤어샵 고객센터로 문의 주시면 확인 후에 조치해드리겠습니다.
매장 또는 이용자가 악성 리뷰에 대해 신고할 수 있는 기능입니다. 
리뷰 운영 정책에 따라 리뷰가 관리되고 영리목적/홍보성, 욕설/인신공격, 불법정보, 개인정보노출, 음란성/선정성, 같은 내용 도배, 권리침해 신고 등의 사유에 따라 신고가 가능합니다.
신고된 리뷰는 카카오 클린센터를 거쳐 확인 후에 최종적으로 삭제됩니다.
네. 카카오헤어샵은 선물하기와 관련한 서비스를 제공하지 않습니다.
단, 결제자와 예약자가 동일하지 않더라도 지인의 이름으로 대신 예약이 가능합니다. 이 때, 예약 취소 및 환불, 리뷰 작성 및 삭제는 모두 예약자가 아닌 결제자에게 권한이 있습니다.

헤어샵에서 결제한 선불권과 연동하여 사용하는 기능을 제공하지 않습니다.    

예약시간 1시간 전까지 ‘날짜, 시간'에 한하여 변경이 가능합니다. 

헤어샵, 디자이너, 서비스 등의 변경은 불가능합니다. 

예약 변경은 예약당 3회 까지만 가능하며, 예약시간 1시간전 이후에는 예약 변경이 불가능합니다.

카카오헤어샵 운영 정책에 따라 시술 예약시간 1시간 전까지 취소 시, 결제가 100% 취소/환불됩니다.
시술 예약시간이 경과한 후 또는 미방문 시, 10%의 취소 수수료가 부과되고, 90%만 취소/환불됩니다.   

예약 취소가 완료되는 즉시 카카오톡으로 카카오헤어샵이 예약취소 확인 메시지를 보내드립니다.
또한카카오헤어샵의 ‘마이페이지 > 나의 예약 > 취소/환불에서 예약취소/환불내역을 확인 할 수 있습니다.

취소/환불 소요 기간은 각 결제 수단의 기준에 따릅니다

신용카드 : 결제 후 3일 이내 취소 시 승인 취소 가능, 3일 이후 매입 취소 시 영업일 기준 3~5일 소요
체크카드 : 결제 후 3일 이내 취소 시 당일 카드사에서 환불처리, 3일 이후 매입 취소 시 카드사에 따라 3~10일 이내 카드사에서 환불

담당 디자이너와 상의 후, 동일 가격대 다른 시술을 받으 실 수 있습니다

만약 결제 취소/환불을 원하시는 경우, 즉시 카카오헤어샵 고객센터로 문의 주세요해당 헤어샵에 확인 후 신속하게 결제 취소/환불을 처리하겠습니다.

카카오헤어샵은 헤어샵과 고객간에 상품 정보를 제공하는 중개자 역할을 하기 때문에현장에서 발생되는 고객의 시술 만족도에 대하여 보증하지 않습니다

따라서고객이 헤어샵 방문 후 느끼게된 시술서비스 등에 대한 불만사항과 이후 처리에 대한 문의는 해당 헤어샵으로 하셔야 합니다

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