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카카오 고객센터 본문

회원

카카오톡 스토어 '판매자 가입하기’를 통해 가입할 수 있습니다. 

1)카카오 계정을 생성해 주세요.
사용중인 이메일로 카카오 계정 가입이 가능합니다.

2)카카오 biz 계정으로 등록해 주세요
1)에서 생성한 카카오 계정으로 비즈계정 등록을 진행합니다.
카카오 계정 가입 완료 후, 판매자 가입 페이지에서 해당 계정으로 로그인을 하면 biz 계정 등록 안내 화면으로 이동됩니다.
카카오 biz 계정 등록 과정은 아래와 같습니다.

-카카오 비즈니스 계정 이용약관 확인 후 약관 동의 체크
-'사업자 등록번호가 있는 개인 사업자/법인’ 체크  후 사업자 등록번호 입력
-사업자 정보 입력: 법인명, 대표자명, 업태, 사업장 소재지 등의 사업자 정보를 입력하고 사업자 등록증 및 업종별 필요 서류를 첨부합니다.
-담당자 정보 입력: 담당자명, 담당자 연락처, 이메일 등의 담당자 정보를 입력합니다.
-등록 신청 완료

3)카카오 biz 계정 등록 신청 후 3영업일 이내 biz 계정 승인 심사가 진행됩니다.
입력하신 사업자 정보 확인 및 1차 심사가 진행됩니다.
biz 계정 심사 결과 확인 및 입력정보 수정은 카카오 비즈계정 센터에서 하실 수 있습니다.
카카오 비즈계정 센터> 

4)카카오 biz 계정 등록 신청 완료 후에 톡스토어 가입신청을 할 수 있습니다.
biz 계정 등록 신청 완료 후, 다시 톡스토어 판매자 가입 페이지에 로그인 하면 가입 상태는 ‘비즈계정 심사 진행중’으로 확인됩니다.
biz 계정 심사중 상태에서도 카카오톡 스토어 가입신청을 할 수 있습니다.
카카오톡 스토어 판매자 가입 신청 과정은 아래와 같습니다.

-카카오톡 스토어 ‘가입하기’ 선택
-카카오톡 스토어 판매자 이용약관 약관 동의
-판매자 및 스토어 정보 입력: 판매자 및 스토어 정보 입력시 스토어 입점 운영 정책을 참고해 주세요. 판매자 정보 입력시 정산 계좌 통장 사본을 업로드 해주셔야 합니다.
-가입신청 완료

5)카카오톡 스토어 판매자 가입 신청 후 판매자 가입 심사가 진행됩니다.
카카오 biz 계정 1차 심사가 완료된 이후에 카카오톡 스토어 판매자 가입 심사가 진행됩니다. 
전체 심사 과정은 최초 가입 신청 시점으로부터 7영업일 이내에 완료됩니다. 

*참고.
-플러스 친구 연동 신청, 스타일 노출 신청, 카카오 파머 노출 신청 등의 노출 정보는 가입 승인이 완료된 이후에 카카오톡 스토어 판매자센터를 통해 설정할 수 있습니다.
-가입 서류는 카카오 biz 계정 가입 단계에서 업로드 가능하며, 가입 신청시 누락된 서류는 가입 신청 완료 후 카카오 비즈계정 센터에서 추가 업로드 가능합니다.

1)카카오톡 스토어 판매자는 국내에 사업자 등록된 정상 영업중인 사업자만 입점이 가능합니다.

2)사업자등록번호가 없는 개인, 해외 사용자, 국내 사업자로 등록되어 있다 하더라도 구매대행사업을 하는 경우 입점할 수 없습니다.

3)사업자 중 간이과세자, 면세사업자도 모두 통신판매업 신고증을 필수로 첨부하셔야 합니다.


개인사업자:

-사업자등록증 사본 1부

-통신판매업신고증 사본 1부

-본인서명사실 확인서(혹은 대표자 인감증명서) 사본 1부(발급일로부터 3개월 이내)

* 공동대표 : 대표자 모두 인감증명서(혹은 본인서명사실확인서) 각 제출

-대표자 명의 통장 사본 (정산 계좌용)


법인사업자:

-사업자등록증 사본 1부

-통신판매업신고증 사본 1부

-법인 인감증명서 사본 1부(발급일로부터 3개월 이내)

-법인 명의 통장 사본  (정산 계좌용)


아래 상품을 취급하는 경우에는 추가 서류제출을 해야 합니다.

-건강기능식품판매: 건강기능식품 판매업 신고증

-의료기기 판매: 의료기기 판매업 신고증

-전통주 판매 : 전통주 통신판매승인서


정산계좌용 통장사본은 톡스토어 판매자 가입 신청시 첨부 가능하며, 그 외의 서류들은 모두 비즈계정 센터 가입신청시 또는 가입신청 후 추가 첨부 가능합니다.


참고1. 개인사업자의 공동대표는 대표자인감증명서(혹은 본인서명사실확인서)를 모두 제출해야 합니다.

참고2. 개인정보 보호를 위해 서류 내 아래 개인정보는 마스킹하여 제출해야 합니다. 제출한 서류에 개인정보가 포함되어 있을 경우 승인이 불가합니다. (마스킹해야 할 항목 : 주민등록번호 뒷자리, 대표자 개인의 주소 등)

비즈계정 1차 심사와 카카오톡 스토어 판매자 입점심사를 아래와 같이 각각 확인하실 수 있습니다.

-비즈계정 1차 심사 결과: 비즈계정센터에 로그인 하시어 1차 심사 상태를 확인하실 수 있습니다. 보류 상태인 경우 보류 사유를 확인하시어 사업자 정보를 수정하신 후 재심사요청을 하실 수 있습니다.

-카카오톡 스토어 판매자 입점 심사 결과: 카카오 쇼핑 센터(https://comm-auth-web.kakao.com/seller/index)에 로그인하시어 심사 상태를 확인하실 수 있습니다. 보류 상태인 경우 보류 사유를 확인하시어 다시 가입신청을 하실 수 있습니다.

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행규칙에 의해 통신판매업 신고를 해야 하며 

카카오톡 스토어 역시 해당 시행규칙을 따르고 있기 때문에 반드시 통신판매업 신고증을 접수해 주셔야 합니다.

통신판매신고 면제 사업자라고 하더라도, 톡스토어를 통해 통신판매가 되면 그 조건을 쉽게 달성이 가능하여, 통신판매업신고를 한뒤 톡스토어에 입점할 수 있습니다.


*참고.

-통신판매업 신고증 제출이 어려운 판매자는 카카오톡 스토어 가입이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

-통신판매업신고증은 다른 서류 및 공정거래위원회 사이트와 동일한 정보로(소재지, 상호명, 대표자 등) 발급된 서류를 제출해 주셔야 합니다. 

통신판매업신고증 또는 본인서명사실확인서(혹은 대표자 인감증명서, 법인의 경우 법인인감증명서)가 제출되지 않은 경우 톡스토어 입점 신청이 반려됩니다.

톡스토어 입점을 위해서는 아래의 서류를 꼭 제출해 주셔야 승인 처리가 가능합니다. 아래 안내드리는 <재검수 요청 방법>에 따라 입점에 필요한 서류를 이미지로 첨부하시고, 톡스토어 판매자 재입점신청을 부탁드립니다.


< 입점 시 제출 서류> 

- 통신판매업신고증 

- 본인서명사실 확인서(혹은 대표자 인감증명서, 법인의 경우 법인인감증명서): 단 발급일은 3개월 이내 서류만 가능

참고. 톡스토어 판매자 입점운영정책 안내 : https://store-sell.kakao.com/guides/safety_enter


업종에 따라 하기 서류도 비즈계정센터를 통해 제출 하셔야 합니다.

- 건강기능식품판매업신고증

- 의료기기판매업신고증

- 전통주 통신판매승인서

<비즈계정센터 재검수 요청 방법>

1. Biz계정센터 http://biz.kakao.com/biz/index 에 등록할 카카오계정으로 로그인

2. 조회/수정 칸의 GO 버튼을 눌러 정보수정 화면으로 이동

3. 업종별 서류 추가를 클릭 후 각 카테고리에 맞게 서류 이미지 재업로드(jpg, png, gif, bmp)

4. '수정 검수 요청' 클릭"


*참고. 개인정보 보호를 위해 서류 내 아래 개인정보는 마스킹하여 제출해야 합니다. 제출한 서류에 개인정보가 포함되어 있을 경우 승인이 불가합니다. (마스킹해야 할 항목 : 주민등록번호 뒷자리, 대표자 개인의 주소 등)


<톡스토어 입점 재심사요청>

1. 카카오 쇼핑 판매자(https://comm-auth-web.kakao.com/) 로그인

2. 톡스토어 채널 > "반려"버튼 클릭 후 "수정"요청하기

판매자 정보 중 "정산계좌"의 예금주명이 비즈계정센터의 법인명 혹은 대표자명과 다른 경우 반려 처리 됩니다.

톡스토어의 정산계좌는 법인명의 혹은 대표자명의의 예금주명으로 된 계좌만 등록이 가능합니다.

- 법인사업자 : 법인명의 예금주명

- 개인사업자 : 대표자명의 혹은 상호명의 예금주명


<톡스토어 입점 재심사요청>

1. 카카오 쇼핑 판매자(https://comm-auth-web.kakao.com/) 로그인

2. 톡스토어 채널 > "반려"버튼 클릭 후 정산계좌정보 수정

3. "수정"버튼 클릭 수 재검수 요청

카카오톡 스토어 판매자 입점승인이 완료된 이후, 카카오톡 스토어 판매자센터>스토어관리>스토어 기본정보 메뉴에서 직접 플친 연동 설정을 하실 수 있습니다.

하단 '연동관리' 영역 내 '플러스친구 연동' on 클릭하신 후, 연동하시려는 프로필을 선택하시어 진행하시면 됩니다.

-연동관리 영역 플러스친구 연동 항목에서 ‘on’ 선택하면 연결 팝업이 노출되며, 팝업에서 연결하시려는 플러스친구 프로필을 선택하시면 됩니다. 
-톡스토어 판매자 계정과 다른 계정에 개설된 프로필로도 연결할 수 있습니다. 팝업에서 ‘다른 계정으로 연동하기’를 선택하시면 됩니다.








*참고1. 카카오톡 스토어에는 1개 프로필만 연동이 가능하며, 연동 설정된 플친 프로필 홈에는 카카오톡 스토어 상품 리스트 전시 설정이 가능합니다.
*참고2. 플러스 친구 가입 및 프로필 개설이 미리 되어 있어야 합니다.

플친 연결이 완료되면, 플러스친구 관리자센터에서 프로필 홈 추천상품 설정이 가능합니다.
플러스친구 관리자센터 > 관리 > 상세설명 메뉴 ‘플러스친구 홈 > 홈메뉴 설정 항목에서 ‘추천상품’을 설정하시면, 프로필 홈에 카카오톡 스토어에서 정상 판매중인 상품 리스트가 노출됩니다.





플친 프로필 홈 버튼 랜딩 URL도 카카오톡 스토어 홈으로 변경해 주세요. 버튼을 ‘스토어’로 선택, ‘연결된 웹사이트 주소’에 카카오톡 스토어 홈 url을 설정하면, 플친 프로필 홈에서 ‘톡스토어’로 버튼이 노출됩니다.





플친 관리자센터 > 1:1채팅 > 채팅 설정 메뉴에서 '1:1 채팅 사용’을 ON으로 설정해 주세요.

카카오톡 스토어 상품상세 페이지에 1:1 톡 상담 버튼이 노출됩니다. 1:1 실시간 채팅으로 상품문의를 받고, 다른 톡스토어 상품을 추천할 수 있습니다.


카카오톡 스토어에서 패션 카테고리 상품을 판매하는 판매자에 한해 스타일 연동신청을 있으며, 연동 신청 심사 과정을 거쳐 승인이 완료되면 다시 개별 상품 단위로 스타일 전시 설정을 있습니다. 톡스토어를 통해 스타일에 상품을 노출하는 경우, 스타일에서 별도의 광고비가 과금되지 않으나, 스타일을 통해 발생된 주문에 대해서는 톡스토어에서 추가 노출 수수료가 과금될 있습니다.


*참고.

카카오톡 스토어 판매자센터>스토어 기본정보 메뉴에서 스타일 연동 신청을 있습니다.

최초 연동 신청시 카카오 스타일 파트너 어드민에도 가입 신청을 하셔야 합니다.(이미 카카오 스타일 파트너 가입이 되어 있는 경우에는 바로 연동 신청이 가능합니다.) 


연동 신청시 연동 상태는 '심사중' 상태로 변경되며 연동 심사는 2~3 영업일 정도가 소요됩니다.

카카오톡 스토어 판매자 입점승인이 완료된 이후, 카카오톡 스토어 판매자센터>스토어관리>스토어 기본정보 메뉴에서 직접 파머 노출 신청을 하실 수 있습니다. 톡스토어에서 식품 카테고리 상품(국내산 산지직송 먹거리)을 판매하는 판매자에 한해 카카오파머 노출신청을 할수 있으며, 심사과정을 거쳐 승인이 완료되면 판매자의 스토어에 카카오파머 마크가 부착되고, 카카오파머 스토어로 노출됩니다. 심사는 영업일 기준 2~3일정도 소요됩니다.

*참고.

카카오파머 노출 대상조건을 만족하지 못할 경우, 카카오파머 노출 심사에서 반려될수 있고, 반려처리된 날짜와 함께  ‘반려사유 보기’ 버튼을 클릭하면 해당 이유를 확인하실수 있습니다.

정통망법 제28조 및 방송통신위원회 가이드에 따라 정보통신서비스 제공자는 외부에서 개인정보를 처리할 수 있는 메뉴에 접근하려면 공인인증서 등

안전한 인증수단을 적용하여야 합니다.  



위 정책에 따라 카카오 서비스 중 개인정보를 확인, 처리할 수 있는 메뉴는 카카오계정 이메일 주소와 비밀번호를 입력하여 로그인 하셨더라도

SMS(문자메시지) 혹은 카카오톡으로 관리자 추가인증을 거친 후 접근할 수 있습니다.  



관리자 추가인증은 전화번호와 문자메시지(SMS) 또는 카카오톡 인증의 방식을 선택하여 등록할 수 있으며, 

임시로 휴대폰을 확인할 수 없는 경우를 대비하여 미리 비상용 이메일 주소를 등록하여야 합니다. 

비상용 이메일 주소는 카카오계정 이메일 주소와 서로 다른 이메일 주소로 설정하여야 합니다. 

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