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카카오 고객센터 본문

택시

편리하고 빠른 고객지원을 위해 챗봇&상담톡을 지원하고 있습니다.

카카오 T 사용과 관련하여 궁금한 내용이 있으신 경우 아래의 경로를 통해 문의 바랍니다.


[카카오 T 고객센터 연결 방법]

▶︎ 카카오 T 앱 > 내 정보 > 고객센터 '서비스 문의' > '상담원으로 전환하기' 선택

카카오 T 택시를 '자동결제'로 호출 후 이용하였으나 현장에서 카드 혹은 현금을 지불하여 이중결제가 발생된 경우에는

[ 영수증, 카드사 홈페이지 결제내역, 카드 승인문자 ] 중 한가지를 고객센터로 제출해주시면 도움 드리겠습니다.

아래의 경로를 따라 신청해주시면 보다 빠른 지원이 가능할 수 있습니다.


[자동결제 취소 문의 방법]

▶︎ 카카오 T 앱 > 내 정보 > 이용기록 > 우측 상단 '택시' 선택 > 해당 이용 건 우측 [︙] > 자동결제 취소 문의 > 자동결제 취소 신청

1. 카카오 T 앱을 실핼해 주세요.

2. '홈'에서 택시를 선택해 주세요.

3. 이동하고자 하는 출발지/도착지를 입력하신 후 [택시 선택하기]를 눌러 주세요.

4. 호출하고 싶은 택시 상품을 선택해 주신 후 차종/결제카드/쿠폰을 선택해 주세요.

5. [택시 호출하기]를 누르면 호출이 시작됩니다.


참고로, 카카오 T 앱 자동결제 서비스는 카카오 T 버전(iOS : 3.3.7 / AND : 3.3.5) 이상에서만 이용이 가능합니다.

카카오 T 앱 에서 카드 등록 후, 자동결제로 호출을 하면 별도 카드 없이도 카카오 T 앱 (택시) 에서 간편하게 택시비가 자동으로 앱에 등록된 카드로 결제 진행됩니다. 

기존처럼 차량내 카드 단말기를 통해 카드를 결제하거나 현금으로 지불하는 결제 형태를 말합니다. 

일반호출 선택 및 결제에 '기사님에게 직접 결제'로 선택 후 호출을 하시면 됩니다. 

언제든지 이용 가능합니다. 단, 호출 시간 및 지역에 따라 호출 성공 여부는 다를 수 있습니다. 

카카오 T 에서 직접결제를 호출을 할 때는 카드 정보를 등록하지 않으셔도 이용 가능합니다. 

자동결제 및 스마트호출은 카드로만 결제가 가능하기 때문에 카카오 T앱에 '카드 등록'이 되어 있지 않으면 서비스 이용이 불가능합니다.

반드시 카드 등록을 해주세요.

카카오 T 앱 > 내 정보 > 결제 수단 관리에서 등록 및 수정하실 수 있습니다.

- 신용(체크)카드 : KB, NH농협, 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 씨티, 하나(외환), 현대, 카카오뱅크, 케이뱅크 카드

- 공용 법인 카드 : KB, 비씨, 삼성, 신한, 하나카드


❊ 공용 법인 카드의 경우 카드 미사용 90일 마다 사용기한 연장이 필요합니다.

(카카오톡 더보기 > PAY)

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