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택시

▶ 카카오 T 앱 > 우측 상단 메뉴 [≡] >신용카드 관리에서 [카드 삭제하기], [추가하기] 버튼을 누르면, 카카오톡 > 카카오페이가 실행되어 카드를 추가, 삭제하실 수 있습니다.

기사가 콜을 취소할 경우 결제된 플랫폼 이용료는 승객에게 환불되며 취소 정책에 따라 기사는 해당콜과 같은 배차에 대한 제한을 포함하며 카카오택시 이용에 대한 패널티가 적용될 수 있습니다. 

승객이 취소하는 경우 취소 정책에 따라 취소 수수료가 발생합니다.

취소 후 이의제기를 통해 신고해주시기 바랍니다.

시스템적으로 이상이 있다고 판명될 경우 추후 취소 처리되며, 발생된 취소 수수료에 대해서는 환불됩니다. 

▶ 카카오 T 앱 > 우측 상단 메뉴 [≡] > 이용기록 > 택시 선택 > 블루 호출 건 우측 [︙] 터치 > 이의제기 선택 > 사유 입력 후 보내기

기사님의 부당한 취소 요청 등에 대해서는 카카오 T 고객센터로 해당 내용을 신고해주시기 바랍니다.

단, 승객의 사정으로 인하여 취소가 진행되는 경우에는 취소수수료가 발생할 수 있습니다.


[카카오 T 고객센터 연결 방법]

▶︎ 카카오 T 앱 > 내 정보 > 고객센터 '서비스 문의' > '상담원으로 전환하기' 선택

취소 수수료는 아래와 같이 진행단계에 따라 발생합니다. 

- 배차완료 후 1분 이내 취소 시 : 취소 수수료가 발생하지 않습니다.

- 배차완료 1분 이후부터 텁승 전까지 취소 시 : 2,000원의 취소 수수료가 발생합니다.

- 탑승 이후 취소 시 : 이미 탑승을 완료하였기에 취소가 불가합니다.

대기비용, 톨비, 별도의 콜비 등의 요금은 스마트호출, 블루 서비스 이용과 무관한 별도의 비용입니다.

스마트호출, 블루 서비스 이용 시 플랫폼 외에는 어떠한 비용도 발생하지 않으며 톨비와 같이 이동여정에서 발생할 수 있는 비용에 대해서는 기사님과 상의하여 이동하시길 바랍니다.

출발지에 기사님이 도착하여 대기비용, 콜비 등의 추가요금을 요청할 경우 이의제기를 통해 신고해주시길 바랍니다.

운행 중 사고가 발생한 경우 기사님과 함께 원만히 해결해주시고, 앱 화면의 [신고하기]를 통해 신고해주시기 바랍니다.

이용 및 결제 이력 확인은 아래의 경로에서 확인이 가능합니다.


[이용기록 확인 방법]

▶︎ 카카오 T 앱 > 내 정보 > 이용기록 > 우측 상단 "택시" 선택

주변의 운행 가능한 택시가 있는지 여부에 따라 배차시간이 지연되거나 실패할 수 있습니다.

운행 중 기사님과 발생되는 문제에 대해서는 탑승 중 화면의 "신고하기"로 신고해 주시기 바랍니다.