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대리

앱 화면 상단의 전화 / 메시지 기능을 통해 연락을 할 수 있습니다. 전화 연결 시에는 통화료가 부과될 수 있습니다.

화면에 보이는 [전화] 또는 [메시지] 버튼을 눌러 기사님과 통화를 하거나 메시지를 보내실 수 있습니다. 기사님께 확인하셔서 도착하신 위치를 확인하세요.

네, 취소할 수 있습니다. 배정 완료 화면 상단의 [호출취소] 버튼을 누르고 취소 사유를 선택하신 후 취소하시면 됩니다. 단, 이미 배정이 완료되어 기사님이 이동 중인 상태이기 때문에 불가피한 상황에서만 취소하시길 부탁드립니다. 배정 후 취소가 누적되면 서비스 이용이 제한될 수도 있습니다.

반드시 배정된 기사님이 운행하셔야 합니다. 배정된 기사님과 다른 분이 운행을 요청했다면 거절하시고 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다. (앱 우측 상단 메뉴 > 기타 > 서비스 문의를 통해 신고) 다른 기사님이 운행하시는 경우, 사고시 보험적용이 되지 않으실 수 있습니다.

호출 시 입력한 출/도착지 외의 정보는 기사님에게 보여지지 않습니다. 단, 앱 내의 전화 기능을 통해 기사님에게 전화를 걸었을 경우에는 전화번호가 기사님에게 표시됩니다.

카카오 T 대리의 기사님들은 모두 대리운전 보험에 가입되어 있습니다.

보험사 사고조사 과정에서 고객이 실제로 타인을 위해 서비스를 요청한 사실관계가 확인된다면, 통상의 대리운전 범위에 포함하여 해석하므로 보상처리가 가능합니다.

보상한도는 다음과 같습니다.
- 대인II : 무한
- 대물 : 1억원
- 자손: 5천만원
- 자차 : 3천만원
*자차 보험처리시 렌트카 대여비용은 지원되지 않습니다.
*대인배상I(책임보험)은 자동차 보유자의 자동차보험에서 보상됩니다.

운행 중 상태라면 앱 운행중 화면의 상단 [신고하기] 버튼을 누르시시면 고객센터로 연락가능 합니다. 그 외 미운행 상태라면 1599-9400 으로 연락 주세요. 신속하게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.

현재 운행요금 외에 다른 추가요금이 없습니다. 추가요금을 요청하실 때에는 정중히 거절하시고, 만일 분쟁이 발생되면 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. (설정 > 고객센터 > 긴급상황 신고)