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대리

운행 완료 후 72시간 이전이라면 앱 우측 상단 메뉴 > 이용 기록 > 대리 > 우측상단 내 이용기록의 [통화] 버튼으로 기사님과 통화할 수 있습니다. 그 외의 상황이라면 앱 우측 상단 메뉴 > 기타 > 서비스 문의를 통해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

앱 문의하기를 통해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 앱 문의하기는 상단 메뉴에서 설정 > 고객센터 > 문의하기를 통해 이용하실 수 있습니다.

일단 신변에 위협을 느끼신 상황이라면 먼저 112 또는 119에 연락해 주시기 바랍니다. 112 또는 119 신고 후 고객센터(1599-9400)로 가급적 신속하게 연락해 주시기 바랍니다.

만약 운행 완료 후 대리운전 운행으로 인한 손상 발견 시 고객센터(1599-9400)으로 연락 주세요. 사고 처리 담당 부서에서 안내를 받으실 수 있습니다.

통상적으로 사고 발생 당시 운행하신 기사님을 통해 사고접수가 진행됩니다. 만약 기사님을 통해 접수 하기 어려우신 상황이라면, 고객센터(1599-9400)로 연락해 주시기 바랍니다.

도착지가 변경될 경우에 가급적 빠른 시간내에 기사님께 말씀해 주시면 됩니다. 기사님의 경우 고객님이 호출시 입력해 주신 도착지를 보고 수락을 하신 것이기 때문에 운행중 도착지 변경은 기사님께 다소 부담이 될 수 있습니다. 단, 요금은 변경된 도착지에 따라 실제 운행거리와 소요시간을 기준으로 최종 산정되어 결제됩니다. 따라서 호출 시 예상요금과 최종 결제요금이 달라질 수 있습니다.

경유지가 추가될 경우에 가급적 빠른 시간내에 기사님께 말씀해 주시면 됩니다. 기사님의 경우 고객님이 호출시 입력해 주신 도착지를 보고 수락을 하신 것이기 때문에 운행중 경유지 추가는 기사님께 다소 부담이 될 수 있습니다. 단, 요금은 추가된 경유지에 따라 실제 운행거리와 소요시간을 기준으로 최종 산정되어 결제됩니다. 따라서 호출 시 예상요금과 최종 결제요금이 달라질 수 있습니다.

도착지가 변경될 경우에 가급적 빠른 시간내에 기사님께 말씀해 주세요. 기사님의 경우 고객님이 호출시 입력해 주신 도착지와 요금을 보고 수락을 하신 것이기 때문에 운행중 도착지 변경은 기사님께 부담이 될 수 있습니다.
또한 요금은 변경된 도착지에 따라 운행거리/시간을 기준으로 계산되지 않고 고객님이 입력하신 요금으로 산정되어 결제됩니다. 요금조정이 필요할 경우 설정 > 고객센터 > 서비스 문의로 연락해주시거나 고객센터에서 따로 연락드릴 수 있습니다.

경유지가 추가될 경우에 가급적 빠른 시간내에 기사님께 말씀해 주시면 됩니다. 기사님의 경우 고객님이 호출시 입력해 주신 도착지와 요금을 보고 수락을 하신 것이기 때문에 운행중 경유지 추가는 기사님께 다소 부담이 될 수 있습니다.
또한 요금은 추가된 경유지만큼 운행거리/시간으로 계산되지 않고 고객님이 입력하신 요금으로 산정되어 결제됩니다. 요금조정이 필요할 경우 설정 > 고객센터 > 서비스 문의로 연락주시거나 고객센터에서 따로 연락드릴 수 있습니다.
향후에 경유지 추가가 발생될 수 있다면 요금 실랑이 없이 편리하게 이용할 수 있는 미터기요금 방식을 이용해 주시기 바랍니다.

앱 화면 상단 메뉴 > 이용 기록 > 대리 > 각 상세 내역의 메뉴 > [전화] 버튼을 통해 기사님과 통화할 수 있습니다. 운행 종료 후 72시간 동안만 해당 기능이 오픈되며, 72시간 후에는 전화를 하실 수 없습니다.