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개인 광고주는 법인 사업자가 아니기 때문에 세금계산서 발급이 불가합니다.

또한 개인 광고주는 신용카드 충전 및 자동결제 기능만 활용 가능하므로
해당 카드사에서 제공하는 카드전표를 통해 증빙서류로 사용하실 수 있습니다.

계좌로 입금 시 유상캐시 충전 반영까지는 최대 30분가량 소요될 수 있습니다.
만약 30분 이상 시간이 경과했음에도 충전이 반영되지 않는다면 아래 내용을 확인해 주시기 바랍니다.

1. 입금 시 예금주(kakao)가 다르게 표기되었다면 잘못된 계좌로 입금된 것입니다.
2. 입금 시 작성한 충전금액과 입금금액이 일치해야 충전 가능합니다.
3. 1회용 가상계좌의 경우, 발급 후 30일 간 입금 가능합니다.

1회성 가상계좌 발급시 전화번호를 입력하여 가상계좌번호를 SMS로 받으실 수 있으며,
1회성 가상계좌를 다시 발급 받길 원하신다면 추가로 1회성 가상계좌를 발급해 주시면 됩니다.

[경로] 설정 > 캐시관리 > +충전 > 충전금액 선택 > 결제수단 '무통장입금' 선택

Internet Explorer의 보안 설정으로 인해 카드 결제가 되지 않을 수도 있습니다.
1) ‘인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트’를 클릭해주세요
2) ‘영역에 웹 사이트 추가’ 입력란에 'https://monent.kakao.com/'을 입력해주세요.

카카오모먼트는 최신 브라우저에 최적화되어 있습니다.
이전 버전을 사용하고 계시다면, 최신 버전으로 업데이트 하거나 Chrome 브라우저를 사용해 주시기 바랍니다.

<사용 브라우저 버전 확인하기>

- 인터넷 익스플로러(IE) : 도구 > Internet Explorer 정보
- 크롬(Chrome) : 도구(≡) > 도움말 > Chrome 정보

<최신 브라우저 버전 다운로드하기>

- 최신 인터넷 익스플로러(IE) 다운받기
- 최신 크롬(Chrome) 다운받기

만약 오류 해결 이전에 빠른 유상캐시 충전을 원하신다면 무통장입금을 통한 입금을 통해 진행해주시기 바랍니다.

유상캐시 충전은 카카오모먼트 로그인 후 신용카드 결제 또는 무통장입금을 통해 충전할 수 있습니다.
광고캐시 충전은 최소 1천 원 이상 가능합니다.

<무통장입금 충전하기>
광고계정에서 직접 1회용 가상계좌를 발급하여 입금을 진행합니다.
발급된 가상계좌번호는 입력한 핸드폰 번호로 전송되며, 입금 후 해당 가상계좌는 초기화됩니다.

※ 충전 요청금액과 실 입금금액이 상이할 경우, 충전 반영이 어려우니 동일한 금액으로 입금해주시기 바랍니다.

※ 개인 광고주 계정은 무통장입금 충전하기가 불가합니다. 신용카드 충전하기를 이용해 주시기 바랍니다.


[경로] 설정 > 캐시관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 후 다음 > 무통장입금 클릭


<일반 신용카드 충전하기>
원하는 금액을 선택하여 신용카드 결제로 충전합니다.


[경로] 설정 > 캐시관리 > [충전] 클릭 > 금액 선택 후 다음 > 일반 신용카드 클릭

자동결제 카드 등록 시 일 지출한도를 설정하셔야 합니다.

일 지출한도는 1,000원 이상 1억 이하의 1,000원 단위 숫자로만 입력 가능합니다.
결제카드에 등록된 일 지출한도는 자동결제 수단에 한하여만 적용되며, 다른 충전수단은 적용되지 않습니다.

< 일 지출한도 설정방법>
[경로] 광고계정> 설정> 결제카드 관리 > 첫 카드 등록시 '일 지출한도' 등록


※ 자동결제를 설정하셨더라도, 유상캐시 금액잔액이 남아 있는 경우 먼저 유상캐시 소진 후 자동결제 소진됩니다.

자동결제가 실패 될 경우 광고계정은 잔액부족으로 광고 OFF 됩니다.
카드사 및 결제이슈로 자동결제 실패될 경우를 고라하여 예비카드를 등록하시길 권장 드립니다.

※ 결제카드는 광고계정에 최대 3개까지 등록 가능하며,
결제카드 → 예비카드1 → 예비카드2 순으로 결제를 시도합니다.

카카오모먼트 이용가이드 확인 바로가기

설정한 자동결제 카드가 실패되는 원인은 아래 여러 원인에 해당 할 수 있습니다.

1. 자동결제 가능한 최소한의 금액은 100원입니다.
100원 미만인 경우 자동결제는 실패 될 수 있습니다.

2. 카드를 등록한 휴대기기와 현재 기기가 일치하지 않을 경우 실패될 수 있습니다.
1) 카카오모먼트에서 예비카드 등록 후 기존에 등록된 카드를 삭제합니다.
2) 카카오페이에서 기존카드를 삭제한 뒤 현재 기기에서 재 등록합니다.
3) 카카오모먼트에서 다시 등록하시면 결제가 정상 진행됩니다.

3. 자동결제로 등록하신 카드가 한도 초과, 사용 불가, 분실 카드일 경우, 자동 결제가 거절됩니다.

결제카드가 결제에 실패한 경우, 광고계정 내 추가된 예비카드로 결제가 진행됩니다.
모든 카드가 결제 불가하여, - 50만원에 도달 할 경우 광고가 중단됩니다.

결제카드 변경을 원하시는 경우,
광고계정 내 설정 > 카드관리 탭에서 결제카드 변경 및 삭제가 가능하며,
미결제 금액이 결제될 때까지 카드 삭제가 불가하니, 결제 불가한 카드는 예비카드 등록 후 삭제하여 주시길 바랍니다.

카카오 페이에 등록된 카드가 휴면 상태일 경우 카카오모먼트에 자동결제 카드를 등록하여도 화면에서 확인이 안 됩니다. 

등록된 카드가 휴면으로 변경되는 경우 카드를 삭제하지 않았음에도 조회가 될 수 없습니다.

카드사의 정책으로 공용법인카드는 미사용 기준 90일 경과 시 휴면으로 상태값이 변경됩니다.


<휴면 해제하기> 

[경로] : 카카오페이 홈 > 카드로 접속하셔서 [사용 연장하기] 버튼 클릭 후 휴면 해제 


※ 참고사항 

- 카카오페이에서 휴면 해제되면 카카오모먼트에서 카드 조회 가능합니다. 

- 결제카드가 휴면일 경우 예비 카드 1, 2도 보이지 않으나 예비 카드의 경우 정상 결제 진행됩니다.

자동결제는 카카오페이에 등록된 신용카드를 통해서만 결제 가능합니다. 

카카오페이에 등록된 카드가 체크카드인 경우 카드조회 및 카드등록이 불가합니다.

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