본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

구매 관련

구매 관련 카테고리

구매 관련 본문

캐시는 콘텐츠 구매를 위한 카카오페이지 전용 결제 화폐를 말합니다.

카카오페이지에서 유료 콘텐츠를 이용하기 위해서는 캐시가 필요하며,
캐시 충전과 캐시 충전 내역/ 캐시 사용 내역 확인은 아래 경로에서 확인하실 수 있습니다.

- 앱 메인 홈> 우상단 메뉴> 캐시 내역
카카오페이지의 콘텐츠는 이용권을 사용하여 감상할 수 있습니다.
이용권은 저작권자의 요청에 따라 가격과 판매 단위가 다를 수 있으며 소장/ 대여의 두가지 타입이 있습니다.

- 소장 이용권 : 구매시점으로부터 무제한으로 이용 가능
- 대여 이용권 : 대여 기간(72시간) 동안 이용이 가능 

*이용권 구매 화면에서 대여 기간을 확인 후 구매하시기 바랍니다.
획득한 순서대로 소진되나, 무료이용권 부터 소진됩니다. (대여, 소장 모두 무료 이용권 부터 소진됩니다.)
아래 경로를 통해 캐시를 충전할 수 있습니다.

[APP]
- 카카오페이지 앱> 우상단 메뉴> 캐시 내역> 우상단 [캐시충전]
*앱을 통한 캐시충전은 구글 인앱, 애플 인앱 결제만 가능합니다.

[PC/ Web]
PC/ Web 브라우저> http://page.kakao.com> 우상단 사람모양 아이콘> 캐시 충전
*카카오페이(머니, 카드), 일반결제(휴대폰, 신용카드, 상품권, 문화누리카드) 수단을 이용하여 결제하실 수 있습니다.
구글, 애플 인앱을 통해 결제하신 경우 아래의 구글플레이 고객센터, 애플 고객지원을 통해 문의해주셔야 합니다.

- 구글 플레이스토어 고객센터 : 080-234-0051
- 애플 고객지원 : 080-333-4000

그 외 카카오페이, 일반결제(휴대폰, 신용카드, 상품권 등)의 수단을 이용하여 결제하신 경우
아래의 경로를 통해 문의 부탁드립니다.

- 앱 메인 홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기> 캐시 환불 문의
카카오페이지의 PC / Mobile 웹에서 기존과 동일한 결제 방법을 이용하실 수 있습니다.

- PC 웹 / Mobile 웹 : 웹 브라우저 > https://page.kakao.com 접속 > 우측 상단 사람 아이콘 > 캐시 충전
애플, 구글 마켓 운영업체에서 자사 앱 마켓 자체 결제 시스템을 개발하여 이용하는 결제 방식입니다.
캐시 충전 중 비정상 동작을 경험하신 경우 아래의 경로를 통해 문의해주세요.
문의 접수 시 결제 일시와 결제 수단 등 정보를 함께 남겨주시면 보다 신속한 답변이 가능합니다.

- 앱 메인 홈> 우상단 메뉴> 고객센터> 문의하기

단, 구글 또는 애플 인앱을 통한 결제 시 발생한 문제일 경우
아래 구글 플레이고객센터, 애플 고객지원을 통해 문의해주셔야 합니다.

- 구글 플레이스토어 고객센터 : 080-234-0051
- 애플 고객지원 : 080-333-4000

이용권은 구매한 날로부터 5년 내에 사용해 주셔야 하고,

5년 동안은 언제든지 해당 콘텐츠 감상에 사용하실 수 있습니다.

 

다만, 선물함을 통해 지급 받은 선물(무료) 이용권에는 별도의 사용기한이 있으며

선물함 및 이용권 내역에서 사용기한 확인이 가능합니다.

카카오페이지는 콘텐츠별로 이용권의 구매 조건이 상이하여 교차로 사용할 수 없습니다.
감상을 원하시는 콘텐츠의 이용권을 구매하여 사용해주시기 바랍니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.