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카카오 고객센터 본문

블랙예약

카카오 T앱에 등록되어 있는 카드로 자동결제 하시거나, 현장에서 기사님께 직접 현금 및 카드로 결제가 가능하십니다.

예약 접수 시, 결제 방법에서 카카오 T앱에 등록되어 있는 카드나 현장결제를 선택하여 예약을 진행하시면 됩니다.

※ 단, 카카오 T for business 가입하여 업무 블랙예약을 이용하는 기업회원 및 임직원은

블랙예약 후 결제는 '자동결제'로 이루어지기에 현장에서 별도 예약요금을 내실 필요가 없습니다.

최근 1년 내 예약결제내역은 블랙예약 웹사이트의 '예약확인/취소' 메뉴에서 확인 가능합니다.

해당 내용을 즉시 예약센터에 알려주시면 감사합니다.
(*일방적으로 취소를 요구한 기사님께는 별도 제재 정책이 적용됩니다.)

예약확정 이후에도 예약 변경이 가능합니다. 단, 예약정보 변경으로 인해 요금이 변경되는 경우는 예약 취소후 다시 예약 접수를 진행하셔야 합니다.
요청 시간이 탑승시간 기준 8시간 이내인 경우는 아래와 같이 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.

◼︎ 취소 수수료 정책
- 예약시간 8시간전 전 취소 : 부과되지 않음
- 예약시간 8~1시간 전 취소 : 취소 수수료 5,000원
- 예약시간 1시간 이내 ~ 탑승시간 초과 후 취소 : 취소 수수료 25,000원

※ 픽업 장소 변경
- 동일 사업 구역의 경우 변경 가능합니다.
ㄴ 사업구역이란? 서울시/인천시/성남시/부천시/의정부시 등 시 레벨을 뜻합니다. (서울시에서 예약했을 경우, 서울시 내에서는 픽업 위치변경 가능)
- 사업 구역이 다를 경우 예약 시간 변경 정책과 동일한 정책이 적용됩니다.
ㄴ 예약 시간 8시간 이전 : 별도 수수료 부과 되지 않음
ㄴ 예약 시간 8시간 이내 : 취소 후 재배차 진행 (이 경우 취소 수수료 정책이 적용됨)

예약확정 이후에도 취소 가능합니다. 단, 예약 시간 8시간 이내인 경우는 아래와 같이 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.

◼︎ 취소 수수료 정책
- 예약시간 8시간전 전 취소 : 부과되지 않음
- 예약시간 8~1시간 전 취소 : 취소 수수료 5,000원
- 예약시간 1시간 이내 ~ 탑승시간 초과 후 취소 : 취소 수수료 25,000원


예약 내역은 예약사이트 또는 카카오톡 플러스친구 '카카오 T'와의 대화 내역에서 확인이 가능합니다.
참고로, 카카오톡을 통한 배차 안내는 배차완료 시점과 탑승 1시간전에 각각 안내를 드립니다.
친구추가가 되어있지 않거나 친구차단이 된 경우는 예약내역 및 리마인드 알림을 받을 수 없으니 반드시
카카오톡 플러스친구에 '카카오 T'를 반드시 친구 추가 부탁드립니다.

>>
'카카오 T ' 플러스 친구 추가(링크 : https://pf.kakao.com/_VxanGV)



※ 단, 카카오 T for business 가입하여 업무 블랙예약을 이용하는 기업회원 및 임직원의 경우

카카오톡 플러스친구에 '카카오 T for business'를 반드시 친구 추가 부탁드립니다.

>>
'카카오 T for business' 플러스 친구 추가(링크 : https://pf.kakao.com/_RxfEfC)

1. 통행료, 주차비용
운행을 위해서 발생한 통행료, 주차비용은 고객 부담입니다.
ㄴ 단, 공항 구간요금제의 경우 운임요금에 통행료가 포함되어있습니다. 따라서 이 경우에는 추가로 지불하실 요금은 없습니다.
만일 통행료나 주차비용의 발생을 원치 않으실 경우 기사님께 해당 내용을 말씀하셔서 이용료가 발생하지 않도록 해주시면 됩니다.


※ 단, 카카오 T for business 가입하여 업무 블랙예약을 이용하는 기업회원 및 임직원의 경우

시간요금제는 운행을 위해 발생한 통행료, 주차비용은 예약요금에 포함되어있지 않기에
만약 관련하여 비용에 추가로 발생한다면 기사님이 지불하시고

추후 기사님에게 센터로 증빙자료 제출 및 문의를 부탁드린다고 안내해주세요.
공항 구간요금제의 경우 운임요금에 통행료가 포함되어 있습니다.
따라서, 이 경우에는 추가로 지불하실 요금은 없습니다.



2. 대기비용, 콜비 등
예약센터로 안내받은 시간 및 거리에 따른 요금외에 대기 비용이나 콜비는 받지 않고 있습니다.
ㄴ 단, 시간 요금의 경우 예약 시간부터 사용 시간을 계산하게 됩니다. 이점 참고 부탁드립니다.
만일 기사님께서 안내받은 요금외에 대기비용이나 콜비를 추가로 요구할 경우 예약센터에 연락부탁드립니다.

예약하신 시간만큼 기사님께서 다른 예약 요청건을 받지 않기 때문에 예약하셨던 요금을 모두 수취하고 있습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

카카오 T앱 내 신용카드 관리 메뉴에서 카드를 등록하신 후 사용하실 수 있습니다.
카카오 T 앱 > 설정 > 신용카드 관리에서[카드 삭제하기], [추가하기] 버튼을 누르면, 카카오톡 > 카카오페이가 실행되어 카드를 추가 삭제하실 수 있습니다.

자동결제에 등록이 가능한 카드는 아래와 같으며, 해당되지 않는 경우는 자동결제에 카드 등록이 불가한 점 양해 부탁드립니다.

현재 아래의 카드가 등록가능합니다.

- 신용(체크)카드 : KB, NH농협, 롯데, 비씨, 삼성, 신한, 씨티, 하나(외환), 현대, 카카오뱅크, 케이뱅크 카드

- 공용 법인 카드 : KB, 비씨, 삼성, 신한, 하나카드

공용 법인 카드의 경우 보안을 위해 등록 후 90일 마다 사용기한 연장이 필요합니다.

(카카오톡 > 카카오페이에서 실행하세요)
네 블랙예약 웹사이트를 통해서만 접수가 가능합니다.

다만, 카카오 T 예약센터 유선으로 예약 변경 및 취소를 하실 수 있습니다.

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블랙예약 웹사이트(링크 : https://booking.kakaomobility.com/#/estimations)
※ 24시-08시에 접수된 건은 08시 이후에 순차적으로 처리됩니다.

- 카카오 T 예약센터: 1644-4158 08시 - 24시 (평일,주말 / 공휴일: 휴무)"