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예약확정 이후에도 예약 변경이 가능합니다.

단, 예약정보 변경으로 인해 요금이 변경되는 경우 예약 취소후 다시 예약 접수가 필요합니다.

요청 시간이 탑승시간 기준 8시간 이내인 경우는 아래와 같이 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.


◼︎ 취소 수수료 정책
- 예약시간 8시간전 전 취소 : 부과되지 않음
- 예약시간 8~1시간 전 취소 : 취소 수수료 5,000원
- 예약시간 1시간 이내 ~ 탑승시간 초과 후 취소: 취소 수수료 25,000원

※ 픽업 장소 변경
- 동일 사업 구역의 경우 변경 가능합니다.

사업구역이란? 서울시/인천시/성남시/부천시/의정부시 등 시 레벨을 뜻합니다. (서울시에서 예약했을 경우, 서울시 내에서는 픽업 위치변경 가능)

- 사업 구역이 다를 경우 예약 시간 변경 정책과 동일한 정책이 적용됩니다.
  ㄴ 예약 시간 8시간 이전 : 별도 수수료 부과 되지 않음
  ㄴ 예약 시간 8시간 이내 : 취소 후 재배차 진행 (이 경우 취소 수수료 정책이 적용됨)

해당 내용을 즉시 예약센터에 제보해주시기 바랍니다.

기사님이 고객과의 약속을 이행하지 않은 경우 제재 정책이 적용됩니다.

예약확정 이후에도 취소 가능합니다.

단, 예약 시간 8시간 이내인 경우는 아래와 같이 취소 수수료가 발생될 수 있습니다.


◼︎ 취소 수수료 정책

- 예약시간 8시간전 전 취소 : 부과되지 않음


- 예약시간 8~1시간 전 취소 : 취소 수수료 5,000원


- 예약시간 1시간 이내 ~ 탑승시간 초과 후 취소 : 취소 수수료 25,000원

1. 통행료, 주차비용

운행을 위해서 발생한 통행료, 주차비용은 고객 부담입니다.

단, 공항 구간요금제의 경우 운임요금에 통행료가 포함되어있습니다. 따라서 이 경우에는 추가로 지불하실 요금은 없습니다.
만일 통행료나 주차비용의 발생을 원치 않으실 경우 기사님께 해당 내용을 말씀하셔서 추가 요금이 발생하지 않도록 해주시기 바랍니다.

※ 단, 카카오 T for business 가입하여 업무 블랙예약을 이용하는 기업회원 및 임직원은 예약한 요금제에 따라 상이할 수 있는 점 참고 바랍니다.

- 대절 요금제

운행을 위해 발생한 통행료, 주차비용은 예약요금에 포함되어있지 않습니다. 만약 관련 비용이 추가로 발생할 경우 기사님이 지불하시고 추후 기사님에게 센터로 증빙자료 제출 및 문의를 요청해주시기 바랍니다.

- 공항/구간 요금제

운임요금에 통행료가 포함되어 있어 추가로 지불하실 요금은 없습니다.


2. 대기비용, 콜비 등

예약센터로 부터 안내받은 시간 및 거리에 따른 요금 외에 대기 비용이나 콜비는 받지 않고 있습니다.

다만, 대절 요금제의 경우 예약 시간부터 운임을 계산하게 되는 점 참고 부탁드립니다. 만일 기사님께서 안내받은 요금 외에 대기비용이나 콜비 등의 추가 요금을 요구하시는 경우 예약센터에 제보 부탁드립니다.

예약하신 시간 만큼 기사님께서 다른 예약 요청을 받지 않기 때문에 예약하셨던 요금을 모두 수취하고 있습니다.

이점 양해 부탁드립니다.

예약 이후에는 결제 방법 변경이 불가능합니다. (카드결제 > 현장결제 / 현장결제 > 카드결제)

기존 예약을 취소하신 후, 새로운 결제 방법으로 다시 예약을 해주셔야 합니다.

예약 접수 시 선택하신 카드로 결제 가능 여부를 확인하기 위해 예상 요금이 결제됩니다.

도착지에 도착하면 실제 운행요금을 결제 하며 이전에 결제된 예상요금은 결제가 취소됩니다.

예약 접수 시 한도 초과, 잔액 부족, 사용 불가 카드 등의 사유로 선택한 카드가 결제 불가능한 경우 자동으로 예약이 실패됩니다.

과거 결제에 실패하신 내역이 있으실 경우 예약 접수가 불가능합니다.

결제 실패 화면에서 결제카드를 선택해주시고, 기존 실패 내역을 결제하신 후에 예약이 가능합니다.


결제카드가 없으실 시에는 [카카오 T 앱 > 내 정보 > 결제 수단 관리]에서 결제가능한 카드를 등록하신 후 이용하실 수 있습니다.

최근 1년 내 예약결제내역은 [예약사이트(웹) > 예약확인/취소] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
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