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카풀

크루 도착 알림 후 5분 이내 미탑승 신고 시 노쇼수수료 3,000원이 부과됩니다.
매칭완료 후 3분 이후 취소시 취소수수료 3,000원이 부과됩니다.

이용요금은 카드로 선결제 되며, 유료도로요금은 크루가 부담하도록 되어있습니다.

현금거래는 부당거래로 간주되며 서비스이용이 제한될 수 있습니다.

반복적으로 취소하는 경우 이동중인 크루에게는 불만이 발생되어 카풀호출이 제한될 수 있습니다.

호출 제한 전 앱 화면에서 안내드리고 있으니 화면을 참조해 주세요.

차량정보나 크루정보가 잘못되었을 경우 [신고/도움]으로 제보할 수 있습니다.

신고가 누적된 크루에게는 별도의 조치를 취하고 있으며, 사안의 경중에 따라 해당 크루는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

크루가 나타나지 않았을 경우 [신고/도움]으로 크루를 신고할 수 있습니다.

일정 시간 출발지에서 대기 후 신고가 가능합니다.

일방적인 취소로 불편하셨다면 신고해 주세요.

신고가 누적된 크루에게는 별도의 조치를 취하고 있습니다.

카풀 홈에 있는 [할인] 항목에서 보유한 쿠폰 확인 및 유효기간 확인이 가능합니다.

환불 시 사용한 쿠폰은 복구되어 다시 사용할 수 있습니다.

단, 환불하실 때 이미 유효기간이 지난 쿠폰은 만료처리되어 사용하실 수 없습니다.