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카카오 고객센터 본문

바이크

카카오 T 앱을 이용해 탈 수 있는 전기자전거 공유 서비스로
카카오 T 앱에서 자전거 위치를 확인하거나 주변에서 자전거를 찾은 후 앱을 통해 이용하는 서비스 입니다. 

카카오 T 바이크는 자전거 전용도로를 주행할 수 있는 법적인 규격을 만족하는 전기 자전거로
PAS(페달 어시스트 시스템) 방식이기 때문에 일반 자전거와 동일하게 페달을 돌리면
전기모터가 자동으로 구동되어 이용이 가능합니다.

법적으로 허용하는 최고 속도는 25km/h 이지만, 안전을 위해 카카오 T 바이크는 최대 20km/h 까지 가능합니다.


바이크는 24인치, 20인치 총 2 종류로 차이점은 아래와 같습니다.
- 24인치 바퀴, 7단 기어 (라이언, 튜브, 무지)
- 20인치 바퀴, 1단 기어 (어피치)

공통 : 전방/후방 램프 있음, 바구니 있음
캐릭터 : 라이언 / 어피치 / 튜브 / 무지



카카오 T 바이크 이용방법은 아래와 같습니다.


1. 카카오 T 앱을 실행한 다음 지도에 표시되는 주위 사용가능한 바이크를 확인
2. 사용하고자 하는 바이크를 선택 및 그 앞으로 이동
3. 보증금이 만원 미만인 경우 부족한 금액만큼 충전
4. 하단의 바이크 사용하기를 선택
5. 바이크에 부착된 QR코드 또는 인증번호를 앱에 입력하여 인증
6. 인증완료 후 자유롭게 바이크 서비스를 이용
7. 바이크 뒷바퀴에 부착되어 있는 스마트락을 이용하여 이용종료


서비스 이용 시 첫 15분 미만은 기본 요금 1,000원이며, 이 후 5분당 500원의 요금이 부과 됩니다.

다만, 서비스 지역이 아닌 다른 곳에서 이용종료를 하는 경우 수수료 20,000원이 추가로 부과 됩니다.


예) 1분 00초 ~ 14분 59초 기본요금 1,000원 부과
    15분 00초 ~ 19분 59초 기본요금 1,000원 + 추가 이용요금 500원 부과
    20분 00초 ~ 24분 59초 기본요금 1,000원 + 추가 이용요금 1,000원 부과
   서비스 지역외에서 종료 시 이용요금 + 수수료 20,000원 부과

카카오 T 바이크는 지자체와 협의된 지역 내에서만 이용 시작 및 종료가 가능합니다.
협의된 지역이 아닌 곳에서 이용종료가 되면 해당 지역의 공공부지를 무단 점거한 것으로 해석되어
지속적인 서비스를 제공할 수 없습니다.
따라서, 주차 수수료 및 수거비용을 부과하고 있으니 꼭 서비스 지역 내에서 이용을 종료해 주시기 바랍니다.

가장 먼저 스마트락을 이용하여 서비스 종료하거나 긴급종료를 통해 서비스를 종료해주시기 바랍니다.

사고의 심각도에 따라 112 또는 119를 부르는 등의 사후 처치를 진행하시면 됩니다.
보험 가입 바이크를 이용 사고가 발생 하였다면 아래로 문의하시면 안내를 받을 있습니다.

 

사고 접수 문의

SIMG 고객센터 : 1877-3006

운영시간 : 평일(월~금) 09:00 ~ 18:00(점심시간 11:30 ~ 13:00)


보상한도액(사고 1건당)

대인배상 : 3억 / 1인당 1억

대물배상 : 1천만원

치료비 : 5백만원 / 1인당 5백만원(음주운전시 면책)


자기부담금 (사고 1건당)

대인배상: 10만원 / 음주운전시 3백만원

대물배상: 10만원 / 음주운전시 1백만원

치료비: 20만원

 

피보험자

)카카오모빌리티가 제공하는 카카오 T 바이크 서비스를 이용하는 회원

 

보험료

1운행당 130 (보험가입료 120, 수수료 10원 포함)


면책 사항

- 계약자, 피보험자 고의로 생긴 손해

- 전기자전거를 경기용이나 경기를 위한 연습용 또는 시험용으로 운전하던 중 발생한 사고

- 다른 사람의 서화, 골동품, 조각물, 그 밖에 미술품과 피해자 의류나 휴대품에 생긴 손해

- 분실 또는 도난으로 인한 소지품에 생긴 손해 (피해자의 소지품 훼손은 보장) 

- 화재로 인한 법률적 배상책임 부보장

- 카카오 T 바이크 고객에게 제공되는 어플을 통하여 정상적으로 운행을 인증 받지 않은 사람이 운행하여 발생한 사고














보증금 환불은 1일 1회 신청 가능하며, 방법은 아래와 같습니다.

▶신청방법
카카오 T 앱 > 우측 하단 내 정보 > 보증금 > 결제취소

보증금 결제시 사용한 카드로 취소되며, 보증금 잔액이 충분하지 않는 경우 입력하신 계좌로 환불이 진행됩니다.
입금은 영업일 기준 1~2 일이 소요됩니다.  

카카오 T 바이크는 지자체와의 협력을 통해 서비스를 제공합니다.
현재 서비스 지역 확대를 위해 여러 지자체와 이야기를 하고 있습니다.
서비스를 희망하는 지역을 알려주시면 해당 지자체와 이야기하여 빠른 시일내에 서비스를
제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

카카오 T 바이크는 별도의 거치대가 없어, 이용 후 협의된 서비스지역 내 원하는 곳에 주차하시면 됩니다.


다만, 건물 입구/보도 중간/차도 주차는 피해주시고, 사람들의 통행에 방해되지 않도록 주차해 주시고,

주변에 자전거 거치대가 있는 경우 가급적 자전거 거치대를 활용해 주시기 바랍니다.


또한, 이용 중 서비스 지역 외의 장소에 나갔다 오는 건 괜찮지만,

주차는 꼭 서비스 지역 내에 해주셔야 하므로 이용 중 화면 내 지도에서 서비스 지역을 확인 바랍니다.

바이크 고장신고  문의는 앱 내 고장/제보하기를 통해 제보할 수 있습니다. 

▶︎바이크 고장/제보방법
카카오 T 앱 실행 > 바이크 선택 > 오르쪽 하단의 느낌표(!) 선택 > 내용 입력 후 제보하기
(*카카오 T 3.6.5버전부터)

다만, 인증이 되지 않는 경우에는 앱내 제보가 아닌 "서비스 문의"를 통해 제보하여주세요.

▶서비스 문의하기
카카오 T 앱 > 메뉴(≡) > 서비스 문의

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