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위 그림과 같이 네트워크 접속이 원활하지 않다는 메시지가 나타나면서 통화가 원활하게 진행되지 않을 경우에는 다음 사항을 차례대로 확인해 주세요.


1) 접속 중인 네트워크 상태 확인

인터넷 접속이 원활한 곳에서 통화를 시도해 주세요. 공용 Wi-Fi를 사용하는 경우에는 접속이 안정적이지 않을 수 있으며 방화벽에 의해서도 접속이 차단될 수 있습니다. 3G/LTE 네트워크에 접속 중일 경우에는 음영 지역인지 확인해 주세요.


2) 통신사 요금제 확인

3G/LTE 네트워크에 접속 중인 상태라면 통신사에 가입한 요금제에 따라 통화 연결이 차단될 수 있습니다. 카카오톡 무료통화는 각 통신사의 요금제에 따라 정해진 mVoIP 데이터 허용량 내에서 통화가 가능합니다. mVoIP 데이터 허용량은 본인이 가입한 통신사의 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.


* 본인 뿐만 아니라 상대방의 접속 상태 및 요금제를 함께 확인하는 것이 필요합니다.

통화를 연결 중인 쌍방 모두 네트워크 접속 상태가 좋아야 통화를 원활하게 진행할 수 있습니다.


* 통신사에 의한 차단을 확인하는 방법

자신과 상대 모두 Wi-Fi에 연결한 상태에서 통화를 시도해 주세요. Wi-Fi에서는 정상적으로 통화가 가능하고, Wi-Fi가 아닌 상태에서 통화가 불가능하면 통신사의 차단/제한일 가능성이 높습니다. 양 쪽 모두 Wi-Fi 접속 상태에서 통화가 불가능할 경우 저희 카카오 고객센터로 문의 부탁드립니다.

무료 통화(보이스톡/페이스톡)는 카카오톡 친구와 음성 또는 영상으로 실시간 대화를 할 수 있는 기능입니다.

무료 통화(보이스톡/페이스톡) 사용 시에는 회원님이 가입하신 통신사의 데이터 요금제가 적용되며, 음성 통화료는 부과되지 않습니다.


따라서 3G/LTE 환경에서 사용할 때에는 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.

국내/외 상관없이 가입하신 통신사의 데이터 요금제가 적용되며, 음성 통화료는 부과되지 않습니다.


따라서 3G/LTE 환경에서 사용할 때에는 데이터 통화료가 부과될 수 있으므로 Wi-Fi 환경에서의 통화를 권장합니다.

그룹채팅방에서 내 모습을 친구들에게 실시간 영상으로 공유할 수 있는 기능입니다.
라이브톡을 시작하는 방법
1) 그룹채팅방에서 대화 입력창 왼쪽의 [+] 버튼을 누릅니다.
2) 하단의 버튼 중 '라이브톡'을 누릅니다.
3) 라이브톡 시작 버튼을 누르면 라이브톡을 진행할 수 있습니다.

라이브톡에 참여하는 방법 
1) 라이브톡 진행중 뱃지가 표시된 채팅방에 들어갑니다.
2) 채팅방 상단 공지의 '참여하기' 버튼을 누르거나 '라이브톡을 시작했습니다' 말풍선을 누르면 참여할 수 있습니다.
라이브톡은 그룹채팅방에서 내 모습을 친구들에게 실시간 영상으로 공유할 수 있는 기능이며, 최대 40명까지 참여가 가능합니다. 

 Android / iOS : 카카오톡 5.1.0 버전 이상 (Android OS 2.3 이상. 단, 일부 안드로이드 단말에서 지원되지 않을 수 있습니다.)

보이스톡/페이스톡의 경우 알림음 변경 기능을 지원하고 있지 않습니다.

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