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월렛은 삭제할 수 없습니다.

월렛에 채널을 연결 및 해제만 할 수 있습니다.

월렛과 채널 연결 해제는 고객센터를 통해서만 가능합니다.

유상캐시는 아래 메뉴를 통해 충전이 가능합니다.


1) 내 월렛 > 월렛 목록 > 월렛 상세 > 월렛 캐시 정보 > 총 캐시 잔액 옆의 "충전하기" 버튼을 눌러서 충전

2) 채널 > 좌측 메뉴 상단에 총 캐시 > 월렛 상세 > 월렛 캐시 정보 > 총 캐시 잔액 옆의 "충전하기" 버튼을 눌러서 충전

3) 채널 > 관리 > 월렛 관리 > 캐시 잔액 옆의 "충전" 버튼 눌러서 충전

4) 월렛 상세/ 월렛 캐시 정보 > 캐시 관리 상세 > 캐시 현황의 총 캐시 잔액 옆의 "충전하기" 버튼을 눌러서 충전

5) 메시지 발송 설정 시에도 잔액이 부족한 경우, 해당 설정 페이지 내에서 안내되는 "충전하기" 버튼을 눌러서 충전


무상캐시는 월렛 정보에 무상대기 금액이 있을 경우 충전내역 > 무상캐시 메뉴에서 지급된 무상캐시 내역을 확인하고 "사용하기"를 눌러서 충전하실 수 있습니다. 

채널에 연결된 월렛은 고객센터를 통해서만 연결 해제 가능합니다.

하기 안내 드리는 서류를 준비하시어 고객센터 상담톡을 통해 문의주시기 바랍니다.


아울러, 월렛 해제 시 지급된 무상 캐시는 모두 회수됩니다.

회수된 무상 캐시는 타 월렛으로 이관 불가하오니 월렛 연결 해제 전 모두 소진해주세요.


[제출 서류]

1. 사업자 월렛

- 사업자등록증

- 문의자 재직 증명서


2. 개인 월렛

- 월렛 소유주인 문의자 신분증

환불계좌는 연결된 월렛의 업체명 혹은 대표자 명의로 개설된 계좌만 등록할 수 있습니다.


사업자 등록번호 없는 개인/해외 사업자의 경우에는 개인 명의의 은행계좌로 환불계좌정보를 등록해야 합니다.

통장사본의 예금주명이 업체명 또는 대표자명과 일치하는지 확인해주시기 바랍니다. 

제 3자의 환불계좌는 등록할 수 없습니다.

만약, 부득이한 사유로 다른 계좌로의 환불이 필요할 경우에는 고객센터로 연락해주시기 바랍니다. 

사업자 등록번호로 월렛을 생성한 사업자의 경우,

매월1일~말일까지의 유상캐시 소진금액 기준으로 익월 초에 세금계산서가 발행됩니다.


세금계산서를 수신 이메일 정보는
내 월렛 > 월렛 상세에서 월렛 마스터만 입력/수정 가능합니다.

만약 세금계산서 발행 완료된 후 변경된 이메일 주소로 다시 세금계산서를 받길 원하시는 경우

'카카오 for 비즈니스 > 카카오톡 채널' 상담톡을 통해 재발송 요청주시기 바랍니다.


세금계산서는 월렛에 연결된 사업자 정보를 주체로 발행됩니다.

영업권 설정 여부가 세금계산서 발행에 영향을 주지 않으며,

대행사 정보로 월렛을 생성하신 경우 대행사 사업자정보로 세금계산서 발행 됩니다.


단, 사업자 등록번호가 없는 개인 또는 해외 사업자는 '개인' 월렛만 생성 가능하며,

세금계산서가 발행되지 않습니다.

세금계산서는 대한민국 부가가치세법 기준 과세사업자가 재화 또는 용역을 공급하고,

상대방으로 부터 부가가치세를 포함하여 거래하였다는 사실을 확인해 주는 증빙서류입니다.


이에 따라 과세사업자가 아닌 개인 또는 대한민국 내 미신고 해외 사업자는 세금계산서 발행 불가합니다.

'관리자센터 > 관리 > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 캐시 관리 > 소진 내역 > 세금계산서 조회' 탭 또는 

국세청 홈택스를 통해 언제든지 확인 가능합니다.

발행 확인이 어려울 경우 영업권 설정된 담당 마케터(대행사) 혹은

'카카오 for 비즈니스 > 카카오톡 채널' 상담톡을 통해 재발송 요청 주시기 바랍니다.


<세금계산서 수신 메일 변경>

세금계산서 수신 이메일 정보 변경은 월렛 마스터가 아래의 경로를 통해 직접 변경 가능하며, 

변경 당월부터 변경된 이메일로 발행됩니다.

[경로] '관리자센터 > 관리 > 월렛 정보 > 월렛 상세 > 캐시 관리 > 세금계산서 수신정보' 수정

사업자정보 변경 및 휴폐업 사업자 등으로 인해 세금계산서 수정 발행이 필요하신 경우,

영업권 설정 담당 마케터(대행사) 혹은 '카카오 for 비즈니스 > 카카오톡 채널' 상담톡을 통해요청해주시기 바랍니다.


사업자정보 변경이 필요한 경우, '카카오 for 비즈니스 > 사업자 정보 탭 > 사업자명 > 수정하기'를 통해

변경 내용 입력 후 수정 요청해주시기 바랍니다.


※ 세금계산서 수정발행 일정

수정 재발행은 분기신고 월의 9일(휴일인 경우 9일전 마지막 영업일)까지 요청 건에 대해서만 처리 및 신고 가능합니다.

  • 1분기 - 1월~3월 계산서 마감 : 4/9일 마감
  • 2분기 - 4월~6월 계산서 마감 : 7/9일 마감
  • 3분기 - 7월~9월 계산서 마감 : 10/9일 마감
  • 4분기 - 10월~12월 계산서 마감 : 1/9일 마감

채널의 결제 영수증은 결제 시, 입력한 이메일로 PG사의 결제 내역이 메일로 발송됩니다.

메일을 입력하지 않았거나, 확인이 어려운 경우, 하기 페이지를 통해서 확인 부탁 드립니다.


결제 시 'KG 이니시스, 토스페이먼츠 (구_LG U+전자결제), 다날'의 결제 창이 랜덤으로 노출됨으로

각 PG사 사이트 또는 신용카드사의 매출 전표를 통해 확인 요청드립니다.


1) 토스페이먼츠 (구_LG U+전자결제)

사이트 : 토스페이먼츠 https://www.tosspayments.com/

메뉴 : ‘고객지원 > 거래내역 조회’ 메뉴에서 조회 가능

확인 가능 수단 : 신용카드, 가상계좌

조회 방법 

   - 신용카드 : 결제방식/카드번호/사용일자/자동조회방지 코드 입력하여 조회

                    (IPS 카드 거래의 경우 승인번호 또는 이메일 주소 필요)

   - 가상계좌 : 입금은행/입금계좌번호/입금액/거래일자를 입력하여 조회


2) KG 이니시스

사이트 : KG이니시스 https://www.inicis.com/payment_view

메뉴 : 고객센터 > 결제내역 조회 > 결재수단별  조회 메뉴에서 조회 가능

확인 가능 수단 : 신용카드, 계좌이체

조회방법

   - 신용카드 : ‘카드 종류, 카드번호, 거래일자 입력 후 개인 정보 수집 동의 체크’ 하여 조회

   - 계좌이체 : 생년월일 또는 사업자번호 /예금주 : (주)카카오/입금금액/거래은행/거래일자 입력 후

                     개인 정보 수집 동의 체크’ 하여 조회



3) 다날

법적 증빙이 가능한 영수증을 제공하지 않으며, 

'각 결제 카드사 카드 이용 내역 > 개별 결제 건 하단 매출 전표’에서 확인 가능

채널 홈 > 정보탭에 노출되는 사업자정보는 채널에 연결된 월렛의 사업자정보를 표시 합니다.

충전하여 캐시를 소진하고 있다면 월렛을 변경할 수 없습니다.

사업자정보가 대행사 정보로 노출되고 있어 노출을 중단하고 싶다면, 관리 > 상세설정 > 사업자정보를 OFF 하실 수 있습니다.


통신판매업신고번호는 "관리 > 상세설정"에서 직접 등록하실 수 있습니다.

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