카카오 고객센터 본문
메시지/쿠폰
메시지/쿠폰 카테고리
메시지/쿠폰 본문
-
쿠폰 번호는 당첨자수 만큼 설정해주세요.
실제로 지급 가능한 경품 수량 만큼 쿠폰 번호를 생성/직접올리기 해주시고
당첨자수 대비 친구수가 많다면 당첨 확률을 낮춰 쿠폰이 천천히 소진되게 설정할 수 있습니다.
당첨확률을 100%로 설정하면 선착순 지급되며,
50, 20%로 설정하면 1명의 사용자가 응모하는 시점에 1/2, 1/5의 확률로 당첨됩니다.
당첨확률은 소수점 이하 5자리까지 직접입력도 가능하며,
미당첨된 사용자에게는 "안타깝게도 당첨의 기회를 놓치셨네요. 다음 기회에 응모해주세요!" 문구가 노출됩니다.
-
쿠폰은 사용가능 상태의 쿠폰만 첨부가 가능합니다.
응모 종료일이 지났거나, 쿠폰 잔여수가 남지 않았거나, 즉시 종료됐거나, 임시저장된 쿠폰은
메시지나, 카드뷰에 첨부할 수 없으니 쿠폰의 상태가 사용가능한 상태인지 확인해보세요.
-
응모기간이 지난 쿠폰은 메시지나, 카드뷰에 첨부할 수 없습니다.
카카오톡 사용자들이 쿠폰을 받은 후 응모기간이 지난 후에 응모페이지에 접속하면,
응모페이지에 쿠폰받기 버튼 대신 "응모 기간이 종료되었습니다." 문구가 노출됩니다.
-
발급한 쿠폰 수가 적고, 당첨확률이 높거나 친구수가 많다면 쿠폰이 빨리 소진될 수 있습니다.
쿠폰이 빨리 소진되면 응모를 하지 못한 사용자들에게 "쿠폰이 모두 소진되었습니다" 문구가 노출됩니다.
-
공유하기 버튼을 노출해 메시지에 첨부한 쿠폰은 응모페이지, 당첨페이지에 공유하기 버튼이 노출됩니다.
카카오톡 사용자는 공유하기 버튼을 통해 친구들에게 쿠폰을 공유할 수 있으며,
공유 받은 사용자는 응모여부에 따라 응모/당첨 페이지가 노출됩니다.
친구상태가 아니라면 친구추가 버튼이 노출되긴 하지만,
내 친구들에게만 혜택으로 제공하고 싶은 쿠폰이라면
공유하기 버튼을 노출하지 말아주세요. (카드뷰에 첨부한 경우에는, 포스트의 공개 설정을 따릅니다)
-
당첨된 시점 이후로 언제까지 쿠폰을 사용할 수 있을지 알려줄 수 있습니다.
사용하지 않은 채 만료일이 지난 쿠폰의 당첨페이지에는
"쿠폰 사용기간이 만료되었습니다." 문구가 노출됩니다.
다만, 기존 쿠폰 사용 만료일로부터 30일이 지난 쿠폰의 경우 '사용 만료일 수정'이 불가한 점 참고 부탁드립니다.
(쿠폰 사용 만료일부터 ~ 30일이 되는 날까지 수정 가능, 31일 되는 날부터 수정 불가)
기존 설정 날짜를 미리 변경하지 않은 경우 추가 수정이 불가합니다. -
이미 작성 완료된 쿠폰의 응모 종료일은 기존 설정보다 이후로는 지정할 수 있지만, 이전으로는 지정할 수 없습니다.
조기 종료를 원할 때는 즉시 종료 버튼으로 종료 가능하지만,
즉시 종료 처리한 쿠폰은 사용자들에게
"관리자에 의해 쿠폰이 종료처리 되었습니다. 채널 담당자에게 문의해주세요."
문구가 노출되니, 주의해서 처리해주세요.