본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

주문/배송 관리

주문/배송 관리 카테고리

주문/배송 관리 본문

쿠폰의 사용 상태는 연동되지 않습니다.

판매자가 직접 관리하고 주문 상태를 변경해야 합니다.


이용권/e쿠폰 상태 관리 방법

 - 판매자센터 > 이용권/e쿠폰 발송관리

 - 발송요청(700) → 발송준비중(701) → 발송완료(705) / 판매자취소요청

판매자센터를 통해 확인할 수 있습니다.

 - 판매자센터 > 이용권/e쿠폰 발송관리 > 발송요청(700)건 선택 > 주문 확인

판매자센터를 통해 진행할 수 있습니다.

 - 판매자센터 > 이용권/e쿠폰 발송관리 > 발송준비중(701) 선택 > 주문 확인 > '발송완료' 선택

이용권이나 쿠폰의 핀번호, 유효기간의 관리주체는 판매자입니다.

카카오는 핀번호 관리에 관여하지 않습니다.

생성 및 폐기 코드 전달에 대한 모든 처리는 판매자가 직접 진행하며, 판매자센터를 통해 해당 처리에 대한 적용이 필요합니다.

이용권이나 쿠폰의 핀번호 관리주체는 판매자입니다.

카카오는 핀번호 관리에 관여하지 않습니다.

생성 및 폐기 코드 전달에 대한 모든 처리는 판매자가 직접 진행하며, 판매자센터를 통해 해당 처리에 대한 적용이 필요합니다.

엑셀 다운로드 시 데이터 추출 진행상황을 전달하기 위해 프로그레스바가 추가되었습니다.

해당 진행이 100%로 처리되면 엑셀이 다운로드됩니다.

판매관리 > 주문상세에서 주문 건별 수신자정보 변경이 가능합니다.

'발송준비중(701)' 상태에서 주문 건에 대한 추가 안내가 필요할 경우, 상세 사유를 작성하여 구매자에게 카카오톡 메시지를 발송할 수 있습니다.

단, 주문 건별 1회만 가능한 점 참고 부탁드립니다.

수집된 수신자 정보를 통해 전달하면 됩니다.

SMS, LMS, 해피콜 등 전달 방법은 판매자가 자유롭게 선택할 수 있습니다.

상품의 배송 방법으로 이용권/e쿠폰을 설정할 경우, '취소안내'가 필수로 입력되어야 합니다.

입력하신 '취소안내'는 상품의 상세페이지 '취소/환불안내' 페이지에 노출됩니다.