본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

카카오미니 > 연결

카카오미니 > 연결 카테고리

카카오미니 > 연결 본문

한 대의 기기에는 하나의 카카오계정만 연결 가능합니다.
카카오미니는 다중 사용자 연결을 지원하지 않습니다.
여러 대의 기기를 등록할 경우, 기기 이름으로 구별할 수 있습니다.
[기기 관리 > 기기 선택 > 기기 이름] 메뉴에서 기기마다 원하는 이름을 설정할 수 있습니다.

추천 기기 이름을 사용하면, 여러 대의 기기를 더욱 쉽게 구분할 수 있어요.
헤이카카오 앱은 블루투스를 통해 카카오미니를 탐색하게 됩니다.
기기 연결 과정에서 앱의 안내에 따라 스마트폰의 블루투스를 켜주세요.

단, 안드로이드 KitKat 버전(4.4.x)의 스마트폰에서는 블루투스가 아닌 Wi-Fi로 동작합니다. 킷캣 단말을 사용 중인 경우 Wi-Fi를 켜주세요.
블루투스 연결이 안 되면, 아래의 방법을 실행해보세요.
1) 사용자의 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하는지 확인해주세요.
2) 스마트폰 환경에 의해 블루투스 끊김 현상이 나타날 수 있습니다. 스마트폰과 스피커의 환경을 최적화한 후 연결을 시도해주세요.

[Android] 스마트폰 환경 최적화
1) 설정> 연결> 블루투스 ON
2) 설정> 연결> 블루투스> 연결된 블루투스 기기 삭제
3) 스마트폰 전원 재부팅
4) 블루투스와 기기를 다시 연결

스피커 환경 최적화
1) 공장 초기화 이후 다시 연결

사용 중인 스마트폰이 블루투스 기능을 지원하지 않는다면 Wi-Fi로 연결 가능합니다. 연결이 되지 않을 땐, 수동으로 연결하기를 시도해 보세요.

[android] 네트워크 수동으로 연결하기
1) [사이드 메뉴 > 설정 > 고객센터] 에서 수동으로 연결하기 선택
2) 앱의 안내에 따라 네트워크 연결 진행
Wi-Fi와 블루투스는 동일한 주파수 2.4Ghz를 사용하므로, 같은 공간에서 여러 대의 블루투스 기기 및 Wi-Fi 연결 기기를 사용할 경우 전파 혼선이 생겨 무선 간섭 현상이 발생할 수 있습니다. 무선 간섭 현상이 일어나면 블루투스 연결이 자주 끊어지거나 성능이 저하될 수 있습니다. 이 경우 무선 간섭을 최소화하여, 블루투스를 안정적으로 이용하실 수 있습니다.

아래와 같은 현상이 일어날 경우, 무선 간섭이 발생했을 가능성이 있습니다.
- Wi-Fi 메뉴에서 낮은 신호 강도
- Wi-Fi 연결 시 인터넷 속도 저하
- Wi-Fi 연결이 되지 않거나 연결이 자주 끊어지는 현상
- 블루투스 사용 시 연결이 되지 않거나 연결이 자주 끊어지는 현상

Wi-Fi 및 블루투스 간섭을 최소화하는 방법은 아래와 같습니다.
- Wi-Fi 기기와 Wi-Fi 라우터를 서로 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
- 서로 연결되어 있는 블루투스 기기를 더 가까운 곳으로 옮깁니다.
- 가능하면 와이파이를 5GHz 무선 네트워크에 연결합니다.
- 전원 케이블, 전자레인지, 형광등, 무선 장비 등 흔히 볼 수 있는 간섭 요인 근처에서 무선 기기를 사용하지 않습니다.

스마트폰 환경에 의해 블루투스 끊김 현상이 나타날 수 있습니다. 스마트폰과 스피커의 환경을 최적화한 후 연결을 시도해주세요.

[Android] 스마트폰 환경 최적화
1) 설정> 연결> 블루투스 ON
2) 설정> 연결> 블루투스> 연결된 블루투스 기기 삭제
3) 스마트폰 전원 재부팅
4) 블루투스와 기기를 다시 연결

스피커 환경 최적화
1) 공장 초기화 이후 다시 연결
연결하려는 장소에 Wi-Fi 공유기가 있어야 연결이 가능합니다.
헤이카카오 앱에서 Wi-Fi 네트워크 탐색 결과가 없다면, Wi-Fi 네트워크 재탐색 버튼을 눌러 다시 시도해 보세요.
계속해서 탐색 결과가 나타나지 않을 경우, 기기의 전원을 뽑았다 꽂은 후 재부팅하여 다시 시도해주세요.
카카오미니는 3G/LTE 네트워크에 직접 연결할 수 없습니다. 안정적인 Wi-Fi 환경에서 사용해주세요.
스마트폰에서 핫스팟(테더링) 설정을 켜서 카카오미니와 연결할 수 있습니다.
하지만 안정적으로 음성명령 서비스를 이용하려면 Wi-Fi 연결을 권장합니다.

※ 안드로이드 KitKat 버전(4.4.x)의 스마트폰에서는 연결이 제한될 수 있습니다.
카카오미니의 음성명령 서비스를 이용하려면, 항상 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
카카오미니에 연결된 Wi-Fi 네트워크의 변경 방법은 아래와 같습니다.
1) [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리]에서 연결된 기기 선택
2) 해당 기기의 설정 페이지에서 [Wi-Fi 네트워크 변경] 선택
3) 앱의 안내에 따라 네트워크 변경 진행
맨 첫 페이지로 이동 이전 페이지로 이동 1 현재 페이지 2 마지막 페이지로 이동

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.