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A/S 신청은 카카오 고객센터를 통해 접수해주세요. 
- Kakao i 고객센터: 1644-9756 (평일 10시~19시 운영, 점심시간 12시~13시 제외)

A/S 접수하기 전 다음의 사항을 확인해주세요. 
- 무상 보증 기간은 구매일로부터 1년입니다. 
- 보증 기간이 지났거나, 보증 기간 중이라도 고장 나지 았았는데 A/S를 신청한 경우, 소비자 과실에 의한 고장인 경우 서비스 비용이 발생합니다. 
- A/S는 부품 수급 일정에 따라 지연될 수 있으며, A/S가 불가한 경우 관련 정책에 따라 교환 또는 환불로 진행될 수 있습니다. 
- 고객센터에 접수하지 않고 임의로 제품을 보내시는 경우 반송될 수 있습니다. 
- 배송비나 수리비를 택배에 동봉 시 분실될 수 있으므로 계좌로 입금해주셔야 합니다. 

※ 카카오미니 전용 어댑터 구매를 희망하실 경우, 아래의 홈페이지나 전화 주문을 통해 구매하실 수 있습니다. 
[카카오미니/카카오미니C 전용 어댑터] 
가온미디어(주) 
031-724-8848 
홈페이지: http://shop.kaonmedia.com 
판매가: 12,500원 (배송비 포함) 


교환 및 환불은 구매하신 채널의 고객센터를 통해 접수해주세요.
- 선물하기: 1544-2431 (평일 10시~19시)
- 메이커스 위드 카카오: 1644-2284 (평일 10시~19시)

교환 및 환불을 신청하기 전 다음의 사항을 확인해주세요.
 - 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 배송 완료 후 7일 이내 신청이 가능합니다.
- 단, 제품을 사용하지 않았을 경우에만 가능하며, 단순 변심으로 인한 교환/반품 왕복 배송비는 고객 부담입니다.
- 다음의 경우 상품가치 훼손으로 인하여 교환/반품이 제한됩니다.
ㄴ 제품 박스 개봉 후 제품을 사용한 경우
ㄴ 고객의 부주의로 제품이 훼손된 경우
ㄴ 구성품/증정품을 사용했거나 누락된 상태로 반송된 경우
- 중요 품질 이상 발생 시에는 구입일로부터 10일 이내 접수 분에 한해 반품 가능합니다.
- 구입 후 14일 이내에 제품의 성능 및 기능에 심각한 문제가 있을 시 교환 가능합니다.
카카오미니 본체와 어댑터, 미니C 전용 포터블팩의 품질보증기간은 구입일로부터 1년입니다. 카카오미니 보이스 리모트의 품질보증기간은 구입일로부터 6개월입니다.

[포터블팩 고객 케어 프로그램 안내]
1) 대상 : 포터블팩 사용자 전체
2) 기간 : 2021년 1월 25일부터 2021년 12월 31일까지 진행
3) 프로그램 안내 :
- 하단의 포터블팩 안전한 사용 방법 가이드를 참고해서 포터블팩을 사용해주시기 바랍니다.
- 이 프로그램은 2021년 1월 25일부터 2021년 말까지 진행 예정이며, 진행 기간 내 포터블팩을 사용중인 고객들을 대상으로 제품 수거/환불 방법에 대해 순차적으로 개별 안내해드릴 예정입니다.

[포터블팩 안전한 사용 방법 가이드]

[포터블팩 고객 케어 프로그램 상세 프로세스 안내]
1) 대상 : 포터블팩 사용자 전체
2) 기간 : 2021년 2월 1일부터 2021년 12월 31일까지 순차적 진행
3) 프로그램 상세 안내 :
- 카카오 고객센터 웹사이트나 헤이카카오 앱 문의하기를 통해 접수합니다.
- 포터블팩 제품 수거 후 단품 판매가 23,100원을 환불해 드립니다.
- 포터블팩 제품에 한해 회수/환불을 진행하며, 카카오미니c/피규어 등은 환불 대상 제품이 아닙니다.


[접수 방법 안내]
1) 카카오 고객센터를 통한 포터블팩 회수/환불 신청서 접수
- (웹) 카카오 고객센터 > 헤이카카오/제품 > 문의하기 : [포터블팩 문의] 카테고리 선택 후 신청서 작성
- (앱) 헤이카카오 앱 > 고객센터 > 문의하기 접속 : [포터블팩 문의] 카테고리 선택 후 신청서 작성
2) 카카오 i 고객센터 개별 안내에 따라 포터블팩 직접 발송(착불) 진행
- 신청서를 접수한 고객 대상으로 순차적으로 개별 안내되며, 신청서에 기재해주신 고객 휴대전화 번호로
발송 방법, 주소, 환불 일정 등을 문자를 통해 안내해드릴 예정입니다.



기타 궁금하신 사항이 있으신 분들은 카카오 i 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

* 카카오 i 고객센터 : 1644-9756 (평일 10시~19시, 점심시간 12시~13시)

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