[포터블팩 고객 케어 프로그램 안내]
1) 대상 : 포터블팩 사용자 전체
2) 기간 : 2021년 1월 25일부터 2021년 12월 31일까지 진행
3) 프로그램 안내 :
- 하단의 포터블팩 안전한 사용 방법 가이드를 참고해서 포터블팩을 사용해주시기 바랍니다.
- 이 프로그램은 2021년 1월 25일부터 2021년 말까지 진행 예정이며, 진행 기간 내 포터블팩을 사용중인 고객들을 대상으로 제품 수거/환불 방법에 대해 순차적으로 개별 안내해드릴 예정입니다.

[포터블팩 안전한 사용 방법 가이드]

[포터블팩 고객 케어 프로그램 상세 프로세스 안내]
1) 대상 : 포터블팩 사용자 전체
2) 기간 : 2021년 2월 1일부터 2021년 12월 31일까지 순차적 진행
3) 프로그램 상세 안내 :
- 카카오 고객센터 웹사이트나 헤이카카오 앱 문의하기를 통해 접수합니다.
- 포터블팩 제품 수거 후 단품 판매가 23,100원을 환불해 드립니다.
- 포터블팩 제품에 한해 회수/환불을 진행하며, 카카오미니c/피규어 등은 환불 대상 제품이 아닙니다.

[접수 방법 안내]
1) 카카오 고객센터를 통한 포터블팩 회수/환불 신청서 접수
- (웹) 카카오 고객센터 > 헤이카카오/제품 > 문의하기 : [포터블팩 문의] 카테고리 선택 후 신청서 작성
- (앱) 헤이카카오 앱 > 고객센터 > 문의하기 접속 : [포터블팩 문의] 카테고리 선택 후 신청서 작성
2) 카카오 i 고객센터 개별 안내에 따라 포터블팩 직접 발송(착불) 진행
- 신청서를 접수한 고객 대상으로 순차적으로 개별 안내되며, 신청서에 기재해주신 고객 휴대전화 번호로
발송 방법, 주소, 환불 일정 등을 문자를 통해 안내해드릴 예정입니다.

기타 궁금하신 사항이 있으신 분들은 카카오 i 고객센터를 통해 문의하시기 바랍니다.

* 카카오 i 고객센터 : 1644-9756 (평일 10시~19시, 점심시간 12시~13시)