본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

기타

기타 카테고리

기타 본문

Kakao i는 음성형 엔진(음성인식/합성 기술), 시각형 엔진(시각/사물 인식 기술), 대화형 엔진(자연어 처리 기술), 추천형 엔진(빅데이터 및 머신러닝 기반 추천 기술) 등 카카오 AI 기술로 구성된 통합 인공지능 플랫폼입니다.
Kakao i와 제휴하고 싶으신 경우, 아래의 사이트로 제안해주세요. 

Kakao i는 이용약관과 개인정보처리방침에 의거해 웨이크업 명령어 이후 음성 인식 개선 등 서비스 품질 향상을 목적으로 음성 명령 데이터를 수집합니다. 대기모드에서는 음성 데이터를 수집하지 않으며, 이용자가 서비스를 탈퇴할 때 지체없이 음성 데이터를 파기합니다.

음성 인식 품질 개선을 위한 음성 데이터 수집을 원하지 않으시면 헤이카카오 앱에서 수집을 허용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

[사이드 메뉴 > 프라이버시 > 음성 데이터 관리 > 품질 개선을 위한 음성 수집] 메뉴에서 옵션을 끄면 음성 처리 후 어떤 정보도 수집하지 않습니다.


Kakao i 이용약관 보기
개인정보처리방침 보기


Kakao i는 이용자의 프라이버시 보호를 최우선으로 하며, 개인정보를 안전하게 취급하는데 최선을 다합니다.

카카오는 고객의 음성정보를 개인정보와 동등한 수준으로 안전하게 보관하고 있습니다.

고객의 음성 명령 정보는 개인을 손쉽게 식별하기 어렵도록 개인정보(이름/닉네임, 이메일 주소 등)과 분리하여 보관하고 있으며, 음성인식 인공지능의 학습은 사람의 개입이 최소화 되도록 기계적인 학습을 진행합니다. 다만, 음성인식 인공지능의 알고리즘 개선을 위해 샘플링된 음성은 개인 식별자와 분리 음성의 변조등을 통해 개인을 식별하지 못하도록 한 이후, 음성이 지시하는 단어를 확인하기 위해 제한되고 권한이 있는 사람만 청취하는 과정이 있을 수 있습니다.

또한, 이용자의 서비스 또는 회원 탈퇴 시 회원 식별이 가능한 음성정보는 지체없이 파기 되며, 비식별 처리된 음성은 생성일로부터 만 24개월간 보관후 파기됩니다.
음성 인식의 품질 향상을 위해 아래의 과정을 거쳐 데이터를 활용하고 있습니다.

1) 음성 명령 전체 데이터 중 무작위로 일부의 음성 데이터를 추출합니다.

2) 개인정보에 해당하는 내용은 자동 마스킹 처리되고 음성데이터 변조를 거쳐 대상자를 알 수 없도록 철저히 비식별 처리합니다.
3) 비식별 처리된 음성을 청취하여 사용자가 발성한 음성과 음성인식 결과가 일치하는지 체크합니다.

예를 들면 ‘오늘 신천 날씨 알려줘’ 라고 인식된 음성을 들어봤더니 실제로는 ‘오늘 신촌 날씨 알려줘’를 발화한 경우, 결과 값을 ‘오늘 신촌 날씨 알려줘’로 수정해 음성 인식 개선을 위한 학습 데이터로 활용합니다.

품질 개선 외에는 어떤 경우에도 음성 데이터를 사용하지 않습니다.
보이스프로필은 음성으로 개인을 식별하는 생체인식 기술입니다.

카카오는 정부의 "바이오정보보호 가이드라인"에 따라 음성을 수집하여 생체인식을 위한 특징정보를 생성한 이후에는 즉시 파기하고 있습니다.
Kakao i는 이용약관과 개인정보처리방침에 의거해 서비스 품질 향상을 목적으로 음성 명령 데이터를 수집합니다.
Kakao i가 음성 데이터를 수집하는 것을 원하지 않으시면 헤이카카오 앱에서 수집을 허용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

[사이드 메뉴 > 프라이버시 > 음성 데이터 관리 > 품질 개선을 위한 음성 수집] 메뉴에서 허용 옵션을 끄면 음성 처리 후 어떤 정보도 수집하지 않습니다.
음성 인식의 품질 향상을 위해 수집된 내 음성 데이터를 삭제할 수 있습니다.

[사이드 메뉴 > 프라이버시 > 음성 데이터 관리 > 음성 데이터 삭제] 메뉴에서 음성 데이터 삭제를 요청 하면 음성 데이터는 지체없이 파기됩니다.
또한, 음성 인식 품질 개선을 위해 Kakao i가 음성 데이터를 수집하는 것을 원하지 않으시면 헤이카카오 앱에서 수집을 허용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

[사이드 메뉴 > 프라이버시 > 음성 데이터 관리 > 품질 개선을 위한 음성 수집] 메뉴에서 허용 옵션을 끄면 음성 처리 후 어떤 정보도 수집하지 않습니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.