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Wi-Fi 연결이 안 되면, 아래의 방법을 실행해보세요.
- Wi-Fi 네트워크의 비밀번호를 정확하게 입력해주세요.
- Wi-Fi 공유기가 정상 연결 가능한 상태인지 확인해주세요.
- 무선 인터넷의 신호 강도가 적정한지 확인해주세요.

Wi-Fi 신호가 약하다면, 미니헥사를 공유기와 가까운 곳으로 이동해 다시 연결을 시도해주세요.
Wi-Fi 연결에 계속 어려움을 겪는 경우 카카오i 고객센터로 문의해 주세요.
- Kakao i 고객센터: 1644-9756 (평일 10시~19시, 점심 시간 12시 ~13시)
미니헥사는 3G/LTE 네트워크에 직접 연결할 수 없습니다. 안정적인 Wi-Fi 환경에서 사용해주세요.
스마트폰에서 핫스팟 설정을 켜서 미니헥사와 연결할 수 있습니다. 하지만 안정적으로 음성명령 서비스를 이용하려면 Wi-Fi 연결을 권장합니다.
헤이카카오 앱 버전 1.6.0 이상에서는 핫스팟이 네트워크 목록에 보여집니다.
최신 버전 헤이카카오 앱을 설치하고 핫스팟 연결을 시도해보세요.

개인용 핫스팟에 연결이 안 될 땐 아래 사항을 확인해보세요.

미니헥사에서만 연결이 안 되는 경우
1) [스마트폰 > 설정 > 개인용 핫스팟]에서 [개인용 핫스팟]이 켜져있는지 확인해주세요.
2) 개인용 핫스팟의 비밀번호를 정확하게 입력했는지 확인해주세요.
3) 스마트폰의 iOS 버전이 최신 버전인지 확인해주세요.

다른 기기에서도 개인용 핫스팟 연결이 안 되는 경우
[스마트폰 > 설정 > 일반 > 재설정]에서 [네트워크 설정 재설정]을 한 후, 다시 시도해보세요.
음성명령 서비스를 이용하려면, 항상 Wi-Fi 네트워크에 연결되어 있어야 합니다.
미니헥사에 연결된 Wi-Fi 네트워크의 변경 방법은 아래와 같습니다.
1) [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리]에서 연결된 기기 선택
2) 해당 기기의 설정 페이지에서 [Wi-Fi 네트워크 변경] 선택
3) 앱의 안내에 따라 네트워크 변경 진행

<새로운 환경에서 새로운 네트워크로 연결하는 경우>
1) 헥사 부팅 후 "네트워크 연결상태를 확인해주세요" 메시지 이후 연결 준비상태로 변경됩니다.
2) 헤이카카오 앱 내 기기 메뉴에서 기기관리 > 헥사 상세화면 > 네트워크 변경을 선택합니다.
미니헥사의 MAC 주소는 Wi-Fi 네트워크 선택 페이지 하단에서 확인 가능합니다.
MAC 주소는 인터넷 네트워크와 연결되는 모든 기기의 고유 번호로, 미니헥사의 MAC 주소를 무선공유기에 인증하면 주소가 등록된 기기들만 해당 공유기에 접속할 수 있습니다.
보다 안정적인 Wi-Fi 네트워크 환경을 위해 MAC 주소 인증을 권장합니다.
해외사용
미니헥사는 국내 판매/사용만을 위해 KC 인증을 받은 제품입니다.
국외 인증기관의 시험을 거치지 않았으므로, 한국 외 국가에서의 이용을 권장하지 않습니다.

기내 수화물
미니헥사는 해외 항공운송기준(UN2807)내에 부합하나, 국내판매용으로 판매되므로 해외배송을 위한 자성물질안전증명서는 현재 준비되어 있지 않은 점 양해 부탁드립니다.
참고로 미니헥사 내에는 배터리가 포함되어 있지 않으나, 내장 스피커에 자석류의 부품은 포함되어 있습니다.
미니헥사의 네트워크 연결이 끊어진 경우, 아래의 방법으로 다시 연결해주세요.
1) Wi-Fi 공유기의 상태가 정상인지 확인
2) 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 내 기기 > 기기 관리에서 기기 선택 > Wi-Fi 네트워크 변경] 선택
3) 앱의 안내에 따라 Wi-Fi 네트워크를 다시 연결
연결준비 상태는 미니헥사를 연결하기 위해 헤이카카오 앱으로부터 통신을 기다리는 상태입니다.
미니헥사의 Wi-Fi 연결을 시도하기 위해 연결준비 상태로 전환해야 할 경우,
마이크버튼(⌀)을 5초간 눌러서 기기를 연결 준비 상태로 만들어주세요.
"연결 준비를 시작합니다" 라는 안내음성과 함께 초록색불이 들어오면 연결준비 상태가 되며, 기기연결 과정을 진행할 수 있습니다.

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