카카오 고객센터 본문
음성명령 이용
-
헤이카카오 앱과 카카오미니에서 카카오톡 새 메시지 알림을 확인하고 카카오톡 메시지를 보낼 수 있습니다.
카카오톡을 사용하려면, 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 카카오톡 설정]에서
'내 기기에서 사용하기'를 켜주세요.
다른 사람과 카카오미니를 함께 사용하는 경우에는 개인정보 보호에 유의하세요.
명령어 예시
"헤이카카오, 새로 온 카톡 있어?"
"헤이카카오, [친구 이름]한테 집에 왔다고 카톡 보내줘" -
카카오미니에서 알람이 울릴 때 아래의 방법으로 알람을 끌 수 있습니다.
카카오미니에서 울리는 알람 끄기
- "헤이카카오"라고 호출명령어를 부르기
- 기기 상단의 기능 버튼( · )을 누르기 -
아래와 같이 음성명령을 하거나 헤이카카오 앱의 '알람 설정' 페이지에서 알람을 삭제할 수 있습니다.
반복 설정하지 않은 알람은 1회 알람 후 자동으로 지워집니다.
명령어 예시
"헤이카카오, 오전 7시 알람 삭제해"
"헤이카카오, 알람 전부 삭제해 줘"
헤이카카오 앱에서 알람 삭제하기
1) 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 알람 설정]
2) 기기 알람 목록에 등록되어 있는 알람을 왼쪽으로 밀어서 삭제 -
현재 딜라이브 케이블, 딜라이브 플러스, LG헬로 TV, LG TV 연동을 지원하고 있습니다.
TV 셋톱박스와 연동할 경우, 음성으로 TV 기능을 제어할 수 있습니다.
제공 기능은 TV 셋톱박스의 사업자마다 다를 수 있으며, 사업자별 제공 기능은 아래와 같습니다.
- 딜라이브 케이블 : 볼륨 제어, 채널 변경, VOD 검색
- 딜라이브 플러스 : 볼륨 제어, 앱 실행
- LG헬로 TV : 볼륨 제어, 채널 변경, VOD 검색, 앱 실행
- LG TV : 전원 제어, 앱 실행, 콘텐츠 검색, 볼륨, 음소거 모드, 채널 제어, TV닉네임 설정
명령어 예시
- 볼륨 제어
"헤이카카오, TV 볼륨 높여줘”
"헤이카카오, TV 볼륨 10"
- 채널 변경
"헤이카카오, TV 채널 [방송국명]으로 바꿔줘"
"헤이카카오, TV [방송국명] 틀어줘”
- VOD 검색
"헤이카카오, TV에서 [프로그램명] 찾아줘"
"헤이카카오, TV에서 영화 [영화명] 검색해 줘”
"헤이카카오, TV에서 [배우명/감독명] 나온 영화 찾아줘"
- 앱 실행
"헤이카카오, TV에서 [애플리케이션명] 실행해 줘”
"헤이카카오, TV에서 [애플리케이션명] 켜줘"
※연동된 TV 셋톱박스의 상세 페이지에서 사용 방법을 확인할 수 있습니다. -
TV 연결을 해제하려는 경우
1) 헤이카카오 앱 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > TV 설정] 선택
2) 연결을 해제하려는 셋톱박스 선택
3) 셋톱박스 설정 화면 하단 '연결된 TV 셋톱박스'에서 연결해제 버튼 선택
제3자 정보동의를 해제하려는 경우
1) 카카오톡 채널의 해당 기기 채팅방 선택
2) 메시지 입력 칸에 '탈퇴하기'를 입력한 후 메시지 전송
3) 카카오톡 채널의 안내에 따라 탈퇴 진행 -
TV 셋톱박스 인증번호를 확인하는 방법은 아래와 같습니다.
딜라이브 케이블 연결 시
[메뉴 > 마이 TV > 카카오 i 연결]에서 확인
딜라이브 플러스 연결 시
[카카오 i 연결] 앱을 실행해서 인증번호 확인
LG헬로 TV 연결 시
[안내 설정 > 시스템 설정 > 카카오 i 페어링]에서 확인
※ 딜라이브 케이블은 일부 기기만 카카오 i 연결이 가능합니다.
※ 딜라이브 플러스(OTT)는 모든 사양의 기기가 가능합니다.
위 방법을 통해 인증번호를 찾을 수 없는 경우, 고객센터를 통해 카카오 i 연결이 가능한 셋톱박스인지 확인해 주세요.
딜라이브 고객센터
- 서울 : 1644-1100
- 경기 : 1644-2100
- 강남 : 1877-5000
LG헬로 TV 고객센터
- 공통 : 1855-1000 -
카카오미니에 헬로 TV(RCU 지원모델)를 연결하고 리모컨에 음성 명령을 내리면 카카오미니에서 답변이 나옵니다.
카카오미니의 음성 답변을 듣고 싶지 않은 경우, 리모컨 설정에서 변경해 주세요.
헤이카카오 앱에서 리모컨 설정 변경하기
1) 헤이카카오 앱 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > TV 설정] 선택
2) 헬로TV 셋톱박스 선택
3) 셋톱박스 설정 화면에서 '기기로 음성 안내받기' 선택
4) 해당 설정 OFF -
카카오미니에 TV 셋톱박스를 처음 연결하면, 카카오미니와 대화를 할 때 TV 화면에 정보 카드가 나타납니다.
화면 카드를 보지 않고 카카오미니의 음성 답변만 듣고 싶은 경우, TV 화면 카드 보기 설정을 변경해 주세요.
헤이카카오 앱에서 TV 화면 카드 설정 끄기
1) 헤이카카오 앱 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > TV 설정] 선택
2) 연결을 해제하려는 셋톱박스 선택
3) 셋톱박스 설정 화면에서 'TV 화면 카드 보기' 선택
4) 화면 카드 보이기 끄기 -
헤이카카오 앱의 [키즈 설정] 페이지에서 자녀 정보를 추가할 수 있습니다.
헤이카카오 앱에서 자녀 정보 등록하기
1) 헤이카카오 앱의 [사이드 메뉴 > 서비스 설정 > 키즈 설정] 선택
2) '자녀 정보 추가하기' 선택
3) '자녀 정보 수집 및 이용 동의' 완료
4) 자녀 정보 입력 후 '확인' 버튼 선택
입력 가능한 자녀 정보
자녀 이름, 자녀 생일, 자녀 성별 (선택), 선호 캐릭터 (선택)
※ 자녀 정보를 추가하기 위해 이름, 생일은 필수로 입력해야 하나 성별 및 선호 캐릭터는 반드시 입력하지 않아도추가가 가능한 점 참고 부탁드립니다.
-
입력한 자녀 정보는 카카오미니에서 제공하는 키즈 콘텐츠에서 활용됩니다.
자녀 정보를 활용하는 키즈 콘텐츠
- 선호 캐릭터의 음성으로 자녀의 이름을 불러주고 칭찬해 주기
- 자녀 생일 축하해 주기
※ 제공 가능한 선호 캐릭터는 제휴 및 내부 사정으로 인해 변동될 수 있습니다.