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카카오 고객센터 본문

기타

  1. 헤이카카오 앱에서 로그아웃 하실 경우, 기존에 연결되어 있던 SENA 헬멧은 지워집니다.

    [기기관리 > 액세서리 > 추가버튼]으로 다시 연결해 주세요.

  2. 일시적인 오류로 액세서리 오디오 연결이 해제될 수 있습니다.

    이 경우 스마트폰의 블루투스 설정을 껐다 켜면 정상적으로 이용하실 수 있습니다.

    다만, 이용자가 직접 오디오 연결을 끊었을 경우 아래 가이드에 따라 진행해 주세요.

    1) 스마트폰 블루투스 설정
    2) SENA 헬멧의 상세 설정 페이지 클릭
    3) 하단에 오디오 기능을 활성화

    ※ 현재 Android 기기에서만 SENA 헬멧을 액세서리로 등록하여 사용하실 수 있습니다.

  3. SENA 헬멧에서 Kakao i의 음성명령 기능을 사용하기 위해서는 헤이카카오 앱이 실행 중이어야 합니다.

    따라서 스마트폰에서 헤이카카오 알림이 상시 노출되어 있는 상태입니다.

    해당 알림을 제거하시려면 아래 방법 중 하나를 선택해서 진행해 주세요.

    (단, 알림을 제거하시면 SENA 헬멧에서 Kakao i의 음성명령 기능을 정상적으로 사용하실 수 없습니다.)

    - [헤이카카오 앱 > 사이드 메뉴 > 내 기기]에서 SENA 헬멧을 선택하고 "이 액세서리 지우기"를 선택해 주세요.
    - [스마트폰의 블루투스 설정]에서 SENA 헬멧을 등록 해제해 주세요.
    - [스마트폰 설정 > 애플리케이션 > 헤이카카오]에서 앱을 강제 중지해 주세요.
    - [스마트폰 설정 > 애플리케이션 > 헤이카카오 > 알림]에서 Kakao i 대기 모드를 해제해 주세요.

  4. SENA 헬멧에서는 총 2번의 블루투스 연결이 필요합니다.

    따라서 SENA 헬멧 하나를 연결한 경우에도 스마트폰의 블루투스 설정에는 SENA 헬멧 항목이 2개로 표시됩니다.

    두 항목 중 하나라도 삭제될 경우, SENA 헬멧에서 Kakao i의 음성명령 서비스를 정상적으로 사용하실 수 없습니다.

    하나라도 삭제했을 시, 블루투스 연결을 다시 시도해 주세요.

    ※ 현재 Android 기기에서만 SENA 헬멧을 액세서리로 등록하여 사용하실 수 있습니다.

  5. 헤이카카오 앱의 Kakao i 서비스는 국내 환경에 최적화되어 있습니다.

    따라서 해외에서는 서비스 이용이 원활하지 않을 수 있습니다.

  6. 호출 버튼/라이트링
    - 짧게: “헤이카카오”라고 부르지 않아도, 카카오미니를 깨워서 음성명령을 시작할 수 있습니다.

    이용자의 음성명령이 끝나면 바로 음성명령을 실행합니다.

    재생/일시정지 버튼
    - 짧게: 콘텐츠를 재생 또는 일시 정지합니다. 재생 중인 콘텐츠가 없을 경우 ‘음악 추천’ 기능을 제공합니다.

    이전(<<) 버튼
    - 짧게: 현재 재생 중인 콘텐츠의 이전 항목을 재생합니다. 재생 중인 콘텐츠가 없는 경우 동작하지 않습니다.

    다음(>>) 버튼
    - 짧게: 현재 재생 중인 콘텐츠의 다음 항목을 재생합니다. 재생 중인 콘텐츠가 없는 경우 동작하지 않습니다.

    볼륨 UP 버튼
    - 짧게: 음량을 한 단계 높입니다.
    - 길게: 음량이 단계별로 올라갑니다.

    볼륨 DOWN 버튼
    - 짧게: 음량을 한 단계 낮춥니다.
    - 길게: 음량이 단계별로 내려갑니다.

    ※ 알람, 타이머가 울리는 경우 리모컨의 아무 버튼을 누르면 알람, 타이머가 종료됩니다.
    ※ 리모컨의 배터리가 부족할 경우 리모컨 동작이 안될 수 있습니다.

  7. 카카오미니 보이스 리모트 연결방법은 아래와 같습니다.

    - 리모컨 뒷면 배터리 커버를 분리하고, AAA 건전지 2개를 결합
    - 카카오미니에게 "리모컨 연결해줘"라고 명령
    - 이후 스피커의 안내에 따라 리모컨의 재생/일시정지 버튼과 다음( >> ) 버튼을 동시에 5초간 누름
    - 카카오미니 보이스 리모트의 라이트링이 깜박거림을 멈추면 연결 성공

    연결 성공 시, 바로 사용이 가능합니다.

    명령어 예시
    "헤이카카오, 리모컨 연결해 줘"

    ※ 연결하는 동안 카카오미니와 카카오미니 보이스 리모트를 가까운 거리로 유지해주세요.
    ※ 리모컨의 배터리가 부족할 경우 연결이 안 될 수 있습니다.
  8. 리모컨의 재생/일시정지 버튼과 다음(>>) 버튼을 동시에 5초간 누르면 연결 해제됩니다.
    ※ 리모컨의 배터리가 부족할 경우 연결 해제가 안될 수 있습니다.
  9. 카카오미니에서 리모컨 찾기를 요청했을 때 헤이카카오 앱이 보이스 리모트(리모컨)에서 버저 알림이 울립니다.

    카카오미니 보이스 리모트를 찾는 방법은 아래와 같습니다.

    보이스 리모트(리모컨)를 찾고 싶을 때 리모컨을 찾아달라고 말해보세요.

    단, 리모컨의 배터리가 부족할 경우 동작하지 않을 수 있습니다.

    보이스 리모트(리모컨)를 찾았을 때 리모컨 버저의 알람음은 1분 동안 울립니다.

    리모컨을 찾은 후 알림을 중단하려면 아무 버튼이나 눌러주세요.

    명령어 예시
    "헤이카카오, 내 리모컨 찾아줘"

  10. 카카오미니 보이스 리모트의 뒷면 배터리 커버를 열면, 커버 안쪽면에 등록번호(S/N)가 있습니다.

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