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대리

화면 상단에 [신고하기] 버튼을 누르시면 "기사님을 만나지 못하였나요?" 라는 버튼이 나타납니다. 해당 버튼을 누르시면 기사님과 통화하거나 호출을 취소하실 수 있습니다. 미터기요금방식의 경우, 기사님이 미터기를 일찍 시작하셔서 예상요금보다 요금이 더 많이 나왔다면, 앱을 통해 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 

[카카오 T 고객센터 연결 방법]
▶ 카카오 T 앱 > 우측 하단의 '내 정보' > 고객센터 '서비스문의' > '상담원으로 전환하기' 선택


앱 화면 상단의 전화 / 메시지 기능을 통해 연락을 할 수 있습니다. 전화 연결 시에는 통화료가 부과될 수 있습니다.

화면에 보이는 [전화] 또는 [메시지] 버튼을 눌러 기사님과 통화를 하거나 메시지를 보내실 수 있습니다. 기사님께 확인하셔서 도착하신 위치를 확인하세요.

네, 취소할 수 있습니다. 배정 완료 화면 상단의 [호출취소] 버튼을 누르고 취소 사유를 선택하신 후 취소하시면 됩니다. 단, 이미 배정이 완료되어 기사님이 이동 중인 상태이기 때문에 불가피한 상황에서만 취소하시길 부탁드립니다. 배정 후 취소가 누적되면 서비스 이용이 제한될 수도 있습니다.

반드시 배정된 기사님이 운행하셔야 합니다. 배정된 기사님과 다른 분이 운행을 요청했다면 거절하시고 고객센터로 신고해 주시기 바랍니다.

다른 기사님이 운행하시는 경우, 사고시 보험적용이 되지 않으실 수 있습니다.

[카카오 T 고객센터 연결 방법]
▶ 카카오 T 앱 > 우측 하단의 '내 정보' > 고객센터 '서비스문의' > '상담원으로 전환하기' 선택

호출 시 입력한 출/도착지 외의 정보는 기사님에게 보여지지 않습니다. 단, 앱 내의 전화 기능을 통해 기사님에게 전화를 걸었을 경우에는 전화번호가 기사님에게 표시됩니다.

카카오 T 대리의 기사님들은 모두 대리운전 보험에 가입되어 있습니다.

보험사 사고조사 과정에서 고객이 실제로 타인을 위해 서비스를 요청한 사실관계가 확인된다면, 통상의 대리운전 범위에 포함하여 해석하므로 보상처리가 가능합니다.

보상한도는 다음과 같습니다.
- 대인II : 무한
- 대물 : 1억원
- 자손: 5천만원
- 자차 : 3천만원
*자차 보험처리시 렌트카 대여비용은 지원되지 않습니다.
*대인배상I(책임보험)은 자동차 보유자의 자동차보험에서 보상됩니다.

운행 중 상태라면 앱 운행중 화면의 상단 [신고하기] 버튼을 누르시시면 고객센터로 연락가능 합니다. 그 외 미운행 상태라면 긴급신고센터(1599-9400)로 연락 주세요. 신속하게 도움 드릴 수 있도록 하겠습니다.