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카카오 고객센터 본문

결제/정산

주문하기 플랫폼 내에서 결제를 진행 하였을 때 발생하는 전자결제플랫폼 이용에 대한 수수료입니다. 
주문하기 사장님센터 > 정산관리 > 부가세 신고자료에서 조회가 가능하며, 최대 6개월씩 최근내역은 전월까지 볼 수 있습니다. 
사장님 센터에서 정산담당자 메일 주소로 입력된 부분이 세금계산서용 이메일 주소입니다. 
변경을 원하시는 경우, 사장님센터 로그인 > 매장관리 > 매장 정보 수정 >사업자 정보 >수정요청을 통해 변경할 이메일 주소를 등록하여 접수해 주세요. 
입점 시 등록한 이메일 주소로 세금계산서는 자동 발송되며 주문하기 사장님센터에서도 
사장님센터 로그인 > 정산관리 > 세금계산서 발행내역조회 를 통해 확인해보실 수 있습니다. 
세금계산서 재발송은 주문하기 사장님지원센터(1670-7500)으로 연락주시거나, 사장님센터 사이트>고객센터>문의/요청을 통해 요청해주시기 바랍니다. 
월정액 이용료는 해당 솔루션사에서 발급해 드리고 있습니다. 해당 솔루션사에 요청해 주세요.
당일 00시~23시59분59초까지의 구매확정된 건에 대해 아래의 결제 기준일자에 따라 매월 4회 정산이 진행됩니다. 

● 매월 1~7일 결제 건 : 11일 지급
● 매월 8~14일 결제 건 : 18일 지급 
● 매월 15~21일 결제 건 : 25일 지급
● 매월 22일~ 말일 결제 건 : 익월 4일 지급

단, 정산일이 비영업일인 경우 익 영업일에 지급됩니다. 
사장님센터>정산현황에서 정산 지급일과 정산 상태를 먼저 확인 해주세요. 
 
1) 정산 지급은 매월 11, 18, 25, 익월 4일에 지급되며, 해당
날짜가 비영업일일 경우에는 다음 영업일에 지급처리됩니다.
 
2) 지급보류의 상태라면, 계좌번호 오류나 지급 불가 상태의 계좌, 매장폐쇄 등의 사유일 수
있습니다.

등록된 계좌정보를 확인하시고, 계좌를
변경 하시려면 사장님센터 매장정보수정에서 수정요청을 진행해주세요.
계좌 변경 불가일자를 제외한 나머지 일자에 계좌변경이 가능합니다. 단, 변경 일자에 따라 지급 반영일이 달라질 수 있으니 아래 표를 참고해주세요. 







계좌 변경 시에는 변경하실계좌 통장이미지(사진촬영 및 스캔 가능) 첨부하여 주문하기 사장님센터 정보수정요청에서 접수해주시기 바랍니다.  
지급보류는 사장님의 정산 계좌가 정상적으로 송금을 받을 수 없는 상태, 매장 폐쇄등의 사유로 카카오에서 정산 지급을 보류 시킨 상태입니다.
계좌 상태에 따른 지급보류일 경우, 계좌 정보가 잘못 입력 되었는지, 송금처리가 불가한 계좌가 등록 되었는지 확인바랍니다.
이월지급은 지난 정산일에 ‘지급보류’ 상태였던 정산 건이 보류해제 되면서, 정상적으로 지급완료 된 상태입니다. 
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