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1. 1 카카오비즈니스 관리자센터에서 상세정보가 보여지는 서비스를 알려주세요. 내용 영역 열기

   카카오비즈니스 관리자센터의 대시보드에서는 카카오 계정에 연결된 서비스의 가입 및 운영현황을 아래와 같이 노출하고 있습니다.
   
   1. 상세 현황 서비스 노출 : 채널, 광고(모먼트,키워드광고,브랜드검색), 카카오 페이구매, 카카오맵 매장관리, 카카오톡 주문하기, 카카오톡 예약하기

   
   2. 그 외 가입한 서비스 노출 : 카카오이모티콘 비즈샵, 톡스토어 판매자센터, 선물하기 판매자센터, 비즈스테이션
   
   위 서비스 외에도 내 비즈니스 목표에 맞는 카카오비즈니스 서비스 제안을 제공하며,
   사용하는 서비스 자산을 토대로 다른 비즈 서비스 및 도구를 추천하는 비즈니스 TIP을 통해 서비스 연결 및 확장을 지원하고 있습니다.

   
   

   
   

   ▶ 서비스 소개 페이지 바로가기

2. 2 대시보드에서 새 카카오톡 채널 만들기를 하려고 했는데 추가가 되지 않습니다. 왜 그런걸까요 ? 내용 영역 열기

   카카오톡 채널 서비스 정책에 의해 이용자가 '마스터'인 활성계정이 10개 이상인 경우에는 개설이 불가합니다. 

   계정별로 최대 10개까지의 카카오톡 채널 개설이 가능하고 40개의 프로필에 매니저로 관리가 가능하기 때문에 계정별로 총 관리할 수 있는 프로필은 50개인 점 참고 부탁드립니다.
   

3. 3 카카오비즈니스 관리자센터에서 카카오톡 채널 생성이 가능한가요 ? 내용 영역 열기

   카카오비즈니스 관리자센터에서 카카오톡 채널 생성은 불가하오나, 카카오비즈니스 관리자센터 > 대시보드 > 채널 > + 새 채널 만들기 경로를 통해 카카오톡 채널 생성페이지로 바로가기가 가능합니다.
   
   '카카오톡 채널 개설하기' 페이지로 직접 연결이 이루어져 빠르게 개설이 가능합니다.
   

4. 4 카카오비즈니스 관리자센터에서 바로 카카오톡 채널 메시지 보내기가 가능한가요 ? 내용 영역 열기

   카카오비즈니스 관리자센터의 대시보드에 들어가시면 본인이 이용중인 카카오톡 채널의 리스트를 확인하실 수 있습니다. 

   대시보드에서는 운영중이신 각 카카오톡 채널에 연결된 서비스, 총 친구수, 채널 방문수, 메세지 노출수, 포스트 조회수의 항목을 확인하실 수 있으며,

   메세지 보내기는 채널명을 클릭하시거나, 모먼트 계정명을 클릭하신 후 이동하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.

5. 5 사용중인 알림톡/친구톡/상담톡이란 무엇인가요 ? 내용 영역 열기

   운영중인 카카오톡 채널 프로필들이 알람톡이나 상담톡을 사용하고 있으시다면 알림톡/친구톡/상담톡 사용여부가 노출됩니다. 

   
   

   상담톡은 고객센터와 카카오톡을 연결해, 어디서나 모바일 원클릭 상담이 가능한 서비스입니다.

   알림톡은 주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등에 한하여 발신 카카오톡 채널과 친구를 맺지 않은 이용자에게도 발송이 가능한 서비스로 고객에세 중요한 내용에 대한 안내에 사용할 수 있는 서비스입니다.

   
   

   알림톡/친구톡/상담톡의 경우 공식딜러사 통해서 계약을 하신 후 진행이 가능하며, 상품에 대한 자세한 내용은 서비스 소개 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.

   
   

   ▶ 알림톡 / 상담톡 서비스 소개 바로가기 
   

6. 6 쇼핑서비스를 이용하고있는데, 채널이 노출되지 않습니다. 내용 영역 열기

   사업자를 기준으로 톡스토어, 선물하기,메이커스 서비스를 이용중일 경우 서비스 이용 현황이 표시됩니다.

   단, '입점승인'이 완료된 계정에 한하여 노출이 이루어지므로, 문의주신 채널이 현재 '입점승인' 상태인지 확인하여 주시기 바랍니다. 
   

7. 7 카카오톡 채널에 연결된 서비스라는 항목이 있는데, 서비스를 연결하려면 어떻게 해야하나요 ? 내용 영역 열기

   카카오톡 채널에 연결하기는 각각의 서비스를 통해 진행이 가능하며, 연동 방법은 아래와 같습니다.
   
   - 주문하기 : 주문하기 프랜차이즈 혹은 SMB로 입점 계약 후 딜러사 통해서 진행 가능
   - 톡스토어 : 톡스토어 판매자센터 > 상점관리 > 스토어관리 > 카카오톡 채널 연동 가능
   - 앱 : 카카오비즈니스 관리자센터 > 카카오 싱크 > 비즈니스 채널 연결 가능
   - 카카오 페이구매 : 카카오 페이구매 파트너센터에 등록된 판매점과 카카오톡 채널 연동 가능
   - 봇 : 챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 기본정보 > 카카오톡 채널 연결 가능

   
   

   카카오톡 채널 연동 관련 상세한 문의는 각 서비스로 문의하여 주시기 바랍니다.
   

8. 8 카카오톡 채널에 연결된 서비스라는 항목이 있는데, 어떤 항목이 표시되나요? 내용 영역 열기

   운영중인 카카오톡 채널에 '톡스토어' , '주문하기', ' 카카오 페이구매' 가 연동되어 있거나 비즈앱이 연결된 경우 연결된 서비스에 노출이 이루어집니다.
   

9. 9 내가 등록한 사업자 정보로 다른사람(직장 동료 등)과 함께 활동할 수 있나요 ? 내용 영역 열기

   카카오비즈니스 관리자센터에서는 사용자의 카카오계정으로 등록된 서비스 이용 현황을 확인할 수 있습니다.
   각 계정별로 설정된 멤버나 마스터 현황은 서비스에서 직접 확인해주셔야 합니다.
   
   단, 채널과 카카오모먼트에 한해서는 초대받은 현황을 대시보드에서도 확인하실 수 있습니다.
   
   멤버 추가는, 어드민 권한을 가진 사용자가 다른 사용자의 카카오계정을 초대하고, 초대받은 사용자가 이를 수락함으로써 멤버로 합류하게 됩니다.
   멤버 초대하기에 대한 자세한 내용은 각 서비스의 '초대하기' 도움말을 참고 바랍니다.