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서비스 관리 카테고리
서비스 관리 본문
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카카오비즈니스 관리자센터의 대시보드에서는 카카오 계정에 연결된 서비스의 가입 및 운영현황을 아래와 같이 노출하고 있습니다.
1. 상세 현황 서비스 노출 : 채널, 광고(모먼트,키워드광고,브랜드검색), 카카오 페이구매, 카카오맵 매장관리, 카카오톡 주문하기, 카카오톡 예약하기
2. 그 외 가입한 서비스 노출 : 카카오이모티콘 비즈샵, 톡스토어 판매자센터, 선물하기 판매자센터, 비즈스테이션
위 서비스 외에도 내 비즈니스 목표에 맞는 카카오비즈니스 서비스 제안을 제공하며,
사용하는 서비스 자산을 토대로 다른 비즈 서비스 및 도구를 추천하는 비즈니스 TIP을 통해 서비스 연결 및 확장을 지원하고 있습니다. -
카카오톡 채널 서비스 정책에 의해 이용자가 '마스터'인 활성계정이 10개 이상인 경우에는 개설이 불가합니다.
계정별로 최대 10개까지의 카카오톡 채널 개설이 가능하고 40개의 프로필에 매니저로 관리가 가능하기 때문에 계정별로 총 관리할 수 있는 프로필은 50개인 점 참고 부탁드립니다.
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카카오비즈니스 관리자센터에서 카카오톡 채널 생성은 불가하오나, 카카오비즈니스 관리자센터 > 대시보드 > 채널 > + 새 채널 만들기 경로를 통해 카카오톡 채널 생성페이지로 바로가기가 가능합니다.
'카카오톡 채널 개설하기' 페이지로 직접 연결이 이루어져 빠르게 개설이 가능합니다. -
카카오비즈니스 관리자센터의 대시보드에 들어가시면 본인이 이용중인 카카오톡 채널의 리스트를 확인하실 수 있습니다.
대시보드에서는 운영중이신 각 카카오톡 채널에 연결된 서비스, 총 친구수, 채널 방문수, 메세지 노출수, 포스트 조회수의 항목을 확인하실 수 있으며,
메세지 보내기는 채널명을 클릭하시거나, 모먼트 계정명을 클릭하신 후 이동하여 서비스를 이용하실 수 있습니다.
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운영중인 카카오톡 채널 프로필들이 알람톡이나 상담톡을 사용하고 있으시다면 알림톡/친구톡/상담톡 사용여부가 노출됩니다.
상담톡은 고객센터와 카카오톡을 연결해, 어디서나 모바일 원클릭 상담이 가능한 서비스입니다.
알림톡은 주문/예약 확인, 결제 내역, 배송 현황 메시지 등에 한하여 발신 카카오톡 채널과 친구를 맺지 않은 이용자에게도 발송이 가능한 서비스로 고객에세 중요한 내용에 대한 안내에 사용할 수 있는 서비스입니다.
알림톡/친구톡/상담톡의 경우 공식딜러사 통해서 계약을 하신 후 진행이 가능하며, 상품에 대한 자세한 내용은 서비스 소개 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
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사업자를 기준으로 톡스토어, 선물하기,메이커스 서비스를 이용중일 경우 서비스 이용 현황이 표시됩니다.
단, '입점승인'이 완료된 계정에 한하여 노출이 이루어지므로, 문의주신 채널이 현재 '입점승인' 상태인지 확인하여 주시기 바랍니다.
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카카오톡 채널에 연결하기는 각각의 서비스를 통해 진행이 가능하며, 연동 방법은 아래와 같습니다.
- 주문하기 : 주문하기 프랜차이즈 혹은 SMB로 입점 계약 후 딜러사 통해서 진행 가능
- 톡스토어 : 톡스토어 판매자센터 > 상점관리 > 스토어관리 > 카카오톡 채널 연동 가능
- 앱 : 카카오비즈니스 관리자센터 > 카카오 싱크 > 비즈니스 채널 연결 가능
- 카카오 페이구매 : 카카오 페이구매 파트너센터에 등록된 판매점과 카카오톡 채널 연동 가능
- 봇 : 챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 기본정보 > 카카오톡 채널 연결 가능카카오톡 채널 연동 관련 상세한 문의는 각 서비스로 문의하여 주시기 바랍니다.
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운영중인 카카오톡 채널에 '톡스토어' , '주문하기', ' 카카오 페이구매' 가 연동되어 있거나 비즈앱이 연결된 경우 연결된 서비스에 노출이 이루어집니다.
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카카오비즈니스 관리자센터에서는 사용자의 카카오계정으로 등록된 서비스 이용 현황을 확인할 수 있습니다.
각 계정별로 설정된 멤버나 마스터 현황은 서비스에서 직접 확인해주셔야 합니다.
단, 채널과 카카오모먼트에 한해서는 초대받은 현황을 대시보드에서도 확인하실 수 있습니다.
멤버 추가는, 어드민 권한을 가진 사용자가 다른 사용자의 카카오계정을 초대하고, 초대받은 사용자가 이를 수락함으로써 멤버로 합류하게 됩니다.
멤버 초대하기에 대한 자세한 내용은 각 서비스의 '초대하기' 도움말을 참고 바랍니다.