본문 바로가기


카카오 고객센터 본문

상품 관리

상품 관리 카테고리

상품 관리 본문

쇼핑하우에서 노출되는 모든 상품은 'EP'라는 형태의 데이터 묶음으로 수집됩니다. 

쇼핑비즈센터에서는 수집 성능 향상을 통하여, EP 수집의 안정화 및 상품의 품절 처리 이슈가 해결될 예정입니다. 

전체 EP는 1일 1회 진행을 권장하며, 요약 EP의 수집 주기를 기존보다 짧게 가져갈 수 있습니다.

요약 EP를 통해 상품의 상태 변화를 더 빠르게 서비스에 적용할 수 있게 되었습니다.

EP 데이터에 대한 보다 자세한 안내와 적용 방법은 EP 가이드를 참고 부탁 드립니다. 

쇼핑비즈센터의 아래 메뉴에서 DB URL 등록 및 등록된 상품을 매핑할 수 있습니다. 

1. DB URL 확인 및 등록요청 : 쇼핑하우비즈센터 > 상품정보관리 > 상품업데이트관리

2. 상품 자동매핑 : 쇼핑하우비즈센터 > 정보관리 > 광고주상세정보 내 상품자동매핑타입 설정

3. 카테고리/가격비교 수동매핑 : 쇼핑하우비즈센터 > 상품정보관리 > 상품관리

내 상품이 보이는 않는 케이스는 아래와 같습니다. 


1. 입점 신청이 되지 않았거나, 입점 승인 되지 않은 경우 

아직 입점신청 접수나 승인이 되지 않았습니다. 입점승인 후 상품매핑을 할 수 있습니다. 


2. 상품관리 > 상품업데이트관리 > DB URL 항목, 전체(A) 타입에 URL 값이 없는 경우 

상품 DB URL 등록이 되지 않으면 상품 등록을 할 수 없습니다.

쇼핑몰 DB 담당자나 호스팅사에 요청하여 지정된 포맷에 맞게 DB를 생성하고, 쇼핑하우비즈센터 > 문의/공지 > 문의하기 를 통해 URL을 보내주시면 검수 후에URL을 등록합니다. 


3. 메이크샵, 카페24, 고도몰, 후이즈, 위사, 가비아 호스팅사 이용 업체의 경우

가. 입점승인 공지를 받고 1~2일 이내 : 아직 상품DB 입점이 완료되지 않았습니다. 

공지 후 1~2일 후에 상품 수집이 시작되오니, 그 이후 확인하시면 상품을 매핑할 수 있습니다. 

나. 입점 승인 공지를 받고 2~3일 이후 : 간혹 호스팅사에서 상품DB가 생성되지 않는 경우가 있습니다.

호스팅사로 문의하시면 확인 가능합니다.

쇼핑하우 ‘상품 자동 매핑’ 시스템은 쇼핑하우의 자동화된 시스템에서 각 상품의 상품명과 카테고리를 분석, 적절한 카테고리에 자동으로 매핑하고, 설정에 따라 '가격비교모델'에도 매핑하여 상품의 노출을 획기적으로 높여줍니다.

쇼핑하우비즈센터 > 정보관리 > 파트너상세정보에서 '카테고리 자동매핑' 을 설정할 경우 자동으로 카테고리 매핑이 되며, '가격비교+카테고리 자동매핑'을 설정할 경우, 카테고리와 함께 가격비교 모델에도 자동 매핑됩니다.

단, 상품명과 상품 카테고리 정보가 부정확할 경우 오매핑이 발생하거나 매핑되지 않을 수 있습니다. 

상품 자동 매핑의 정확도와 매핑률 향상을 위해서는 카테고리-카테고리 매핑을 설정해 주시면 더욱 효과적입니다.

쇼핑하우는 ‘상품 자동 매핑’ 시스템을 통해 각 상품의 상품명과 카테고리를 분석, 적합한 '가격비교모델'에 자동 매핑을 지원하고 있습니다.

이를 '카탈로그 자동매핑' 프로세스라고 하며, 상품의 수동 등록/검수/매핑의 불편함을 해소하고 상품의 전시 기회를 비약적으로 높이고 있습니다. 

단, 상품명과 상품 카테고리 정보가 부정확할 경우 오매핑이 발생하거나 매핑되지 않을 수 있습니다.

상품 서비스 현황에서 정상적으로 상품 수가 조회되지 않을 경우, 상품DB가 정상적으로 전달되지 않았거나 정상적인 업데이트가 이뤄지지 않았을 경우 발생할 수 있습니다. 

상품DB에 정상적으로 정보가 들어갔는지 먼저 확인하여 주신 후 문의게시판 또는 고객센터로 문의해 주세요.

상품 매핑 또는 일시내림 후 서비스 노출 반영까지 일반적으로 1시간 내외의 시간이 소요됩니다.

작업량에 따라 최대 24시간이 소요될 수 있으며, 만약 1일 이상 지나도 변경되지 않을 시 문의게시판을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

쇼핑캐쉬 충전액을 확인 부탁드립니다.  

CPC 입점 후 최초 충전액은 3만 원으로 설정되어 있습니다. 

쇼핑캐쉬를 충전하지 않았거나, 최초 충전액이 3만 원 이하인 경우 상품이 노출되지 않습니다.

쇼핑하우 검색결과에 노출되려면 톡스토어 판매자센터 메뉴에서 상품 상세정보 > 쇼핑하우 전시상태를 반드시 ON 으로 설정해야 합니다. 

쇼핑하우 전시상태가 ON으로 되어있어도 노출이 안 되는 경우는 상품이 등록된 후 검색에 반영되기까지 약 3일정도가 소요되므로 3일 경과 후 확인해 보시면 됩니다. 

톡스토어 상품은 모바일에서만 구매가 가능한 상품이라 쇼핑하우 모바일 검색 결과에서만 상품을 노출하며, 쇼핑하우 PC에서는 노출되지 않는 것이 정상입니다.

문의하기

원하시는 답변을 찾지못하셨다면, 고객센터로 문의해 주세요.