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카카오 고객센터 본문

메일 읽기

청구서 메일은 정보 보안으로 인하여 발송 측에서 요청하는 특정 프로그램을 
정상적으로 설치하셔야 메일 내용을 확인할 수 있습니다.
 
발송측 고객센터 또는 관리자에게 문의하여 정확한 원인을 확인할 수 있습니다.
 
참고로 기본 브라우저 설정이 익스플로러가 아닌 경우 청구서 등 보안 파일이 열리지 않을 수 있으므로
아래의 내용을 참고하여 브라우저를 설정해 보시기 바랍니다.
 
[기본 웹 브라우저 설정 방법]
① 인터넷 익스플로러 실행 > 도구 > 인터넷 옵션 클릭
② '프로그램' 탭 클릭
③ 기본 웹 브라우저 항목의 '기본값으로' 클릭
④ 하단의 '확인' 클릭
PC 카카오메일에서는 '본문 미리보기' 기능을 통해 마우스 커서를 메일 제목에 가까이 대면 메일 내용을 미리 볼 수 있습니다.
미리보기 설정은 "환경설정 > 기본환경 > 읽기 > 본문 미리보기"에서 하실 수 있습니다.
해당 주의 문구는 인증되지 않은 메일에 한하여 보입니다. 
인증되지 않은 메일이란, 발송자는 화면상에 보이는 발송 계정으로 메일을 발송했다고 하지만 실제로는 해당 발송 서버를 통해 발송하지 않았습니다. 즉, 실제로 발송한 계정은 다릅니다. 

발송 계정은 다양한 이유로 얼마든지 변경 가능한 부분입니다. 
하지만 스패머들도 발송 계정을 변경하여 사칭 메일을 발송하는 경우가 많기 때문에 수신자를 보호하는 차원으로 주의 문구를 표시해드렸습니다. 

해당 주의 문구를 보셨다고 모두 스팸 메일은 아닙니다. 
그렇지만 한번 더 주의 깊게 메일을 보시고, 의심스러운 경우 메일 내의 링크 및 첨부파일을 실행하지 마시기 바랍니다.
스팸 메일로 신고를 원하시면 [스팸차단]을 클릭해주시기 바랍니다. 
저장된 메일이 많아서 찾고자 하는 메일을 쉽게 볼 수 없을 때는 메일검색 기능을 이용해
원하는 메일을 찾아 바로 읽을 수 있습니다.

1. PC 카카오메일: 우측 상단의 검색창을 통해 메일을 검색할 수 있습니다. 
'보낸사람+제목', '전체', '보낸사람', '제목', '내용' 별로 검색이 가능합니다.
좀 더 상세한 검색을 원하시면 상세 검색을 이용하시면 편리하게 찾으실 수 있습니다.

2. 모바일 카카오메일: 메일 홈 화면 우측 상단의 '돋보기' 아이콘을 눌러 검색을 하실 수 있습니다.
보고 있던 메일을 인쇄하고 싶으신 경우, 아래 방법으로 메일을 인쇄하실 수 있습니다.

[인쇄 방법]
1. PC 카카오메일에 접속해 인쇄할 메일을 클릭해 읽기화면으로 진입합니다.
2. 읽던 메일 상단에 툴바의 '추가기능'을 클릭합니다.
3. '인쇄'를 누르시면 인쇄가 가능합니다.
카카오메일의 모든 일반 메일함 내 메일은회원님이 직접 삭제하지 않는 한 삭제되지 않습니다.

단, 휴지통, 스팸메일함, 수신확인 정보는 보관 기간이 있으며 스마트분류함은 개인 설정에 따라 자동삭제될 수 있습니다.

- 휴지통, 스팸메일함은 해당 메일의 수신일 기준으로 15일 후 자동 삭제됩니다.
- 수신확인 정보는 3개월 동안 보관됩니다.
- 스마트분류함(청구서, 쇼핑, 소셜, 프로모션)은 자동삭제 옵션 사용 시, 15일 후 자동 삭제됩니다.
특정 발신자가 보낸 메일을 모아 보고 싶다면 아래와 같이 프로필별로 메일을 검색해
발신자를 기준으로 간편하게 메일을 모아보고 관리해보세요.

1. PC 카카오메일
검색에서 보낸사람의 이름을 입력 후 쉬운 검색에서 '보낸사람'을 선택해보세요.
또는 메일목록에서 보낸사람 이름을 클릭해, 프로필뷰에서 확인할 수도 있습니다.
검색결과를 더보고자 할 경우 "검색결과 더보기" 클릭해보세요.

2. 모바일 카카오메일
메일 읽기화면에서 보낸사람 이름 옆 프로필 이미지를 눌러보세요.
프로필 이미지를 누르면 해당 발신자가 보낸 메일을 모두 모아볼 수 있는 프로필 뷰를 이용할 수 있습니다.


특정 메일을 다른 메일함으로 옮기고 싶다면 아래와 같은 방법으로 메일을 옮겨보세요.

1. PC 카카오메일
1) 메일 목록의 메일을 드래그하여 이동할 수 있습니다.
2) 메일 목록의 메일을 선택하여 상단 툴바의 이동 메뉴를 이용하여 이동할 수 있습니다.
① 메일함으로 계속 이동
② 기존 메일 함께 이동

2. 모바일 카카오메일
1) 메일 목록에서 이동
① 메일함 목록에서 프로필 이미지를 눌러 메일을 선택합니다. (다중선택 가능)
② 화면 하단 툴바 중, 제일 우측에 있는 '메일이동' 아이콘을 선택한 뒤에 옮길 메일함을 선택합니다.

2) 메일 읽기화면에서 이동
① 메일 읽기화면 하단 툴바에서 제일 우측에 있는 '더 보기' 아이콘을 선택합니다.
② 활성화된 메뉴 중, '메일함 이동'을 선택한 후에 옮길 메일함을 선택합니다.
카카오메일에서 정상적으로 메일이 보이지 않는 현상은 해당 메일의 인코딩 설정에 문제가 있어 발생하는 경우가 많습니다.

외국어 메일이 정상적으로 보이지 않을 경우 아래와 같이 해보세요.
1. 메일 읽기 화면 오른쪽 상단의 [추가 기능] 선택하세요.
2. [외국어 메일 보기] 메뉴 선택하세요,
3. 브라우저 '보기' 메뉴 > '인코딩'에서 해당 메일이 작성된 언어로 인코딩 설정을 변경하세요.

브라우저에서도 인코딩 설정을 변경하실 수 있습니다.
#. Internet Explorer의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.
2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.

#. Chrome의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.
2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.

#. Firefox의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 보기 메뉴에서 인코딩을 선택하세요.
2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택하세요.

#. Safari의 인코딩 설정을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.
1. 브라우저 상단의 보기를 클릭한 다음 텍스트 인코딩을 선택합니다.
2. 옵션 목록에서 적절한 인코딩을 선택합니다.
메일의 상태를 '읽음표시' 또는 '안읽음표시'로 변경할 수 있습니다.
 
다시 한 번 확인해야 하는 중요한 메일은 메일함에서 해당 메일을 선택한 후,
'안읽음표시'로 적용하면 편리합니다.

1. PC 카카오메일
 1) 메일목록에서 상태를 변경할 메일을 체크 후, 상단 툴바의 '추가기능'에서 '읽음 표시','안읽음 표시'를 선택
 2) 메일목록에서 상태를 변경할 메일의 '메일아이콘'을 클릭
 3) 메일읽기 중 상단 툴바의 '추가기능'에서 읽음 표시','안읽음 표시'를 선택

2. 모바일 카카오메일
 1) 메일목록에서 상태를 변경할 메일을 체크 후, 하단 툴바의 '메일아이콘'을 터치해서 읽음 또는 안읽음 상태로 변경
 2) 메일읽기 하단의 더보기 메뉴에서 "안읽음으로 표시"를 선택
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