카카오 고객센터 본문
접속
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1. PC 카카오메일⓵ PC 카카오톡의 더보기 탭에서 "메일"을 클릭해 접속⓶ 웹 브라우저에서 https://mail.kakao.com 으로 직접 접속⓷ PC 카카오톡의 메일 알리미 알림에서 "메일읽기" 버튼을 클릭해서 접속⓸ Daum 포털에서 카카오메일 검색 후, 카카오메일 접속 url을 통해 접속2. 모바일 카카오메일⓵ 모바일 카카오톡의 더보기 탭에서 "메일"을 클릭해서 접속⓶ 모바일 카카오톡의 메일 알리미 알림에서 "메일읽기" 버튼을 클릭해서 접속
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'네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 네트워크 상태를 확인해주세요.'라고 표시된다면, 아래 내용 확인해주세요.1. 네트워크 연결 상태 확인해주세요.2. 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트에서 아래와 같이 해보세요.1) 이 영역에 있는 모든 사이트에 대한 서버 검증(https:) 필요를 체크 해제해주세요.2) 신뢰할 수 있는 사이트에 "*.kakao.com"을 추가해주세요.3) 2번을 하신 후에도 동일현상 발생하시면 "cmail.kakao.com" 관련 url을 제거해주세요.3. 인터넷 옵션 > 일반 > 검색 기록 > 삭제 > '즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존', '임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일', '쿠키 및 웹 사이트 데이터'를 체크 후, 삭제해주세요.4. 인터넷 옵션 > 보안 > '모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정' 클릭 후 확인을 눌러 적용해주세요.5. 다음 클리너 설치 > PC 관리 > ActiveX , 툴바/IE추가 기능 의심 가는 것들을 삭제해주세요.6. 의심 가는 프로그램 사용 해제해주세요.▶ [인터넷 익스플로러] 사용자의 경우설정 > 추가 기능 관리 > 현재 로드된 ActiveX 확인 후, Daum Communications Corp., Kakao Corp., Adobe Systems Incorporated, Microsoft Corporation, Sun Microsystems, Inc. 에서 제공된 모듈과 Shockwave Flash Object 외에는 모두 사용 안 함으로 변경해주세요.▶ [크롬] 사용자의 경우더보기 > 확장 프로그램 > 의심 가는 프로그램 사용 해제해주세요.7. 제어판 > 프로그램 제거 > 의심 가는 프로그램 제거해주세요.8. 크롬 확장 프로그램을 삭제해주세요.예) Allow-Control-Allow-Origin: *https://chrome.google.com/webstore/detail/allow-control-allow-origi/nlfbmbojpeacfghkpbjhddihlkkiljbi
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카카오메일 접속 시, 메일이 접속되지 않을 때는 인터넷 옵션의 설정을 확인해주세요.1. 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 설정에서 아래 내용 확인해주세요.-. [고급] 설정에서 TLS1.0~1.2 옵션이 꺼져있다면 옵션을 켜주세요.2. Win8.1 IE11 사용자의 경우, 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 설정에서 아래 내용 확인해주세요.-. [고급] 설정에서 TLS1.0~1.2 옵션이 꺼져있다면 옵션을 켜주세요.-. [고급] 설정에서 SPDY/3 사용 체크를 풀어주세요.
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최신 버전의 브라우저를 사용하시면 보안성이 향상된 카카오메일을 이용하실 수 있습니다.1. 브라우저 업그레이드는 왜 하나요?- 속도, 안정성, 보안성 등의 문제가 보완된 업그레이드 버전을 사용하시면 안전한 인터넷 사용이 가능합니다.- 최신 언어들을 사용하여 보안을 한층 강화한 카카오메일을 사용하시려면, 업그레이드를 꼭 해주시기 바랍니다.2. 사용하시는 브라우저별 업그레이드를 클릭하여 업그레이드하세요.- Microsoft Edge- 크롬 (Chrome 80 이상 필요)- 파이어폭스 (Firefox 73.0.1 이상 필요)- 사파리 (Safari 13.0.5 이상 필요)※ 브라우저를 업그레이드하신 후, 브라우저를 모두 닫고 다시 카카오메일로 접속하시기 바랍니다.
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메일쓰기 또는 접속화면에서 서비스 제한이라는 내용이 확인된다면 해당 아이디는 서비스 운영원칙위배로 규제되어 서비스 이용이 일정기간 제한된 상태입니다.추후 다시 부적절한 서비스 이용으로 규제될 경우 모든 서비스에서 아이디 사용이 정지될 수 있습니다.자세한 내용은 카카오에서 발송한 메일을 확인해 주시기 바랍니다.
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카카오메일은 스팸 메일이 발송되는 계정에 대해 아이디 도용으로 의심하여 보호조치를 적용하고 있습니다.보호조치는 스팸 메일 수신 측이 스팸 신고를 하였고, 실제로 해당 계정에서 스팸 메일 발송이 확인되었을 때 조치하는 사항입니다.만약 스팸 메일을 발송한 사실이 없으시다면 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.
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사용자의 과부하로 인해 접속이 다소 늦어지는 문제가 간혹 있습니다.속도 개선을 위해서 서버 증설과 내부적인 시스템을 개선해 나가고 있으며,원할한 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.