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카카오 고객센터 본문

접속

1. PC 카카오메일
⓵ PC 카카오톡의 더보기 탭에서 "메일"을 클릭해 접속
⓶ 웹 브라우저에서 https://mail.kakao.com 으로 직접 접속
⓷ PC 카카오톡의 죠르디 알림에서 "메일읽기" 버튼을 클릭해서 접속
⓸ Daum 포털에서 카카오메일 검색 후, 카카오메일 접속 url을 통해 접속

2. 모바일 카카오메일
모바일 카카오톡의 더보기 탭에서 "메일"을 클릭해서 접속
 모바일 카카오톡의 죠르디 알림에서 "메일읽기" 버튼을 클릭해서 접속
'네트워크 연결이 원활하지 않습니다. 네트워크 상태를 확인해주세요.'라고 표시된다면, 아래 내용 확인해주세요. 

1. 네트워크 연결 상태 확인해주세요.

2. 인터넷 옵션 > 보안 > 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트에서 아래와 같이 해보세요.
 1) 이 영역에 있는 모든 사이트에 대한 서버 검증(https:) 필요를 체크 해제해주세요.
 2) 신뢰할 수 있는 사이트에 "*.kakao.com"을 추가해주세요.
 3) 2번을 하신 후에도 동일현상 발생하시면 "cmail.kakao.com" 관련 url을 제거해주세요. 

3. 인터넷 옵션 > 일반 > 검색 기록 > 삭제 > '즐겨찾기 웹 사이트 데이터 보존', '임시 인터넷 파일 및 웹 사이트 파일', '쿠키 및 웹 사이트 데이터'를 체크 후, 삭제해주세요. 

4. 인터넷 옵션 > 보안 > '모든 영역을 기본 수준으로 다시 설정' 클릭 후 확인을 눌러 적용해주세요. 

5. 다음 클리너 설치 > PC 관리 > ActiveX , 툴바/IE추가 기능 의심 가는 것들을 삭제해주세요. 

6. 의심 가는 프로그램 사용 해제해주세요. 
▶ [인터넷 익스플로러] 사용자의 경우 
 설정 > 추가 기능 관리 > 현재 로드된 ActiveX 확인 후, Daum Communications Corp., Kakao Corp., Adobe Systems Incorporated, Microsoft Corporation, Sun Microsystems, Inc. 에서 제공된 모듈과 Shockwave Flash Object 외에는 모두 사용 안 함으로 변경해주세요. 
▶ [크롬] 사용자의 경우 
 더보기 > 확장 프로그램 > 의심 가는 프로그램 사용 해제해주세요.  

7. 제어판 > 프로그램 제거 > 의심 가는 프로그램 제거해주세요.

8. 크롬 확장 프로그램을 삭제해주세요. 
예) Allow-Control-Allow-Origin: * 
https://chrome.google.com/webstore/detail/allow-control-allow-origi/nlfbmbojpeacfghkpbjhddihlkkiljbi
카카오메일 접속 시, 메일이 접속되지 않을 때는 인터넷 옵션의 설정을 확인해주세요. 

1. 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 설정에서 아래 내용 확인해주세요. 
-. [고급] 설정에서 TLS1.0~1.2 옵션이 꺼져있다면 옵션을 켜주세요.
2. Win8.1 IE11 사용자의 경우, 인터넷 익스플로러 > 도구 > 인터넷 옵션 > 고급 > 설정에서 아래 내용 확인해주세요.
-. [고급] 설정에서 TLS1.0~1.2 옵션이 꺼져있다면 옵션을 켜주세요. 
-. [고급] 설정에서 SPDY/3 사용 체크를 풀어주세요. 
최신 버전의 브라우저를 사용하시면 보안성이 향상된 카카오메일을 이용하실 수 있습니다.

1. 브라우저 업그레이드는 왜 하나요?
- 속도, 안정성, 보안성 등의 문제가 보완된 업그레이드 버전을 사용하시면 안전한 인터넷 사용이 가능합니다.
- 최신 언어들을 사용하여 보안을 한층 강화한 카카오메일을 사용하시려면, 업그레이드를 꼭 해주시기 바랍니다.


2. 사용하시는 브라우저별 업그레이드를 클릭하여 업그레이드하세요.
- 인터넷 익스플로러 (Internet explorer 11 이상 필요) 
https://www.microsoft.com/ko-kr/download/internet-explorer.aspx
- 크롬 (Chrome 80 이상 필요)
https://support.google.com/chrome/answer/95414?hl=ko&co=GENIE.Platform=Desktop
- 파이어폭스 (Firefox 73.0.1 이상 필요)
https://support.mozilla.org/ko/kb/update-firefox-latest-version
- 사파리 (Safari 13.0.5 이상 필요)
https://support.apple.com/ko_KR/downloads/safari


※ 브라우저를 업그레이드하신 후, 브라우저를 모두 닫고 다시 카카오메일로 접속하시기 바랍니다.
메일쓰기 또는 접속화면에서 서비스 제한이라는 내용이 확인된다면 해당 아이디는 서비스 운영원칙위배로 규제되어 서비스 이용이 일정기간 제한된 상태입니다.



추후 다시 부적절한 서비스 이용으로 규제될 경우 모든 서비스에서 아이디 사용이 정지될 수 있습니다.

자세한 내용은 카카오에서 발송한 메일을 확인해 주시기 바랍니다.

카카오메일은 스팸 메일이 발송되는 계정에 대해 아이디 도용으로 의심하여 보호조치를 적용하고 있습니다.
보호조치는 스팸 메일 수신 측이 스팸 신고를 하였고, 실제로 해당 계정에서 스팸 메일 발송이 확인되었을 때 조치하는 사항입니다.
만약 스팸 메일을 발송한 사실이 없으시다면 고객센터로 문의해 주시길 바랍니다.
사용자의 과부하로 인해 접속이 다소 늦어지는 문제가 간혹 있습니다.
속도 개선을 위해서 서버 증설과 내부적인 시스템을 개선해 나가고 있으며,
원할한 서비스를 제공해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다.

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