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알림톡 메시지는 다양한 형태의 메시지 유형을 지원하여 목적에 맞게 메시지를 발송할 수 있습니다.
기본형, 부가정보형, 채널추가형, 복합형의 총 4가지 유형을 제공하며
이미지, 강조표기, 아이템리스트를 이용하여 더욱 효율적 템플릿 제작이 가능합니다.
다양한 구성의 유형을 이용하여 정보성 메시지를 발송해 보세요.▶︎ 알림톡 제작가이드
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알림톡은 제공되는 API를 통해 공식 딜러사에서 플랫폼을 만들어 전송자에게 제공하고 있습니다.
각 사의 플랫폼 별 등록/ 수정 방법이 상이하므로 메시지 등록/ 수정 방법은 계약된 공식 딜러사에 문의해 주세요.
등록된 메시지는 카카오의 심사를 거쳐 메시지 발송 시 사용이 가능합니다. -
알림톡 메시지(템플릿)의 심사 기간은 등록 후 영업일 기준 2일 내 처리가 완료됩니다.심사 완료 후 메시지 발송 시 템플릿 이용이 가능하며 관련하며 '심사 가이드, 반려 사유, 반려 요청, 긴급 검수등의 문의'는 계약하신 공식 딜러사에 문의해주세요.
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카카오톡 채널을 통한 메시지 발송 시 비즈니스의 원활한 운영과 이용자의 안전한 서비스 환경 조성을 위한 채널 메시지 관련 운영정책을 시행하고 있습니다.
‘카카오톡 채널 서비스 운영정책’ 및 ‘카카오톡 채널 가이드’에 따라 광고성/정보성 메시지 작성 시 '채널 메시지 집행 가이드', '알림톡 심사가이드'와 광고성/정보성 메시지 발송 유의 사항을 준수해야하며, 위반 시 메시지 발송에 대한 이용제한 조치가 적용됩니다.
메시지 제재 사유는 발송하신 플랫폼별 수단(이메일 or 카카오톡 메시지or SMS)을 통해 안내해 드리고 있으며 발송제한 및 제재 여부는 아래의 경로를 통해 확인할 수 있습니다.1) 제재 이력 확인 방법 : [경로] 채널 관리자센터 > 관리 > 채널 히스토리
2) 알림톡 메시지 제재 이력 확인 시 '채널 관리자 센터를 통한 제재 이력 확인이 불가한 경우' 아래의 정보를 첨부 후 딜러사를 통해 알림톡 템플릿 차단 사유를 문의하여 주시기 바랍니다.
▶ 카카오톡 채널 정보: 검색용ID / 채널 이름
▶ 제재 메시지 정보: 발송 플랫폼 / 템플릿 코드 / 제재 일시
3) 알림톡 외 플랫폼의 메시지 제재 이력 확인 불가의 경우 다음의 경로를 통해 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.
▶ kakao고객센터 > 카카오톡 채널 관리자 > 메시지/ 쿠폰 > 하단 '문의하기' > 문의 분류: 신고/모니터링 & 제재 사유 문의를 통해 접수 -
알림톡 메시지의 수신 차단 방법 및 차단 여부 확인 방법은 다음과 같습니다.
[알림톡 메시지 수신 차단]1) 친구 추가가 되지 않은 채널의 알림톡 메시지 차단
▶️채팅방 상단[알림톡 차단]을 눌러 알림톡 메시지 수신 차단
2) 친구 추가된 채널의 알림톡 메시지 차단
▶️채팅방 존재 시: 채팅방 홈버튼> 'ch '선택 > 채널 차단
▶️채팅방이 존재하지 않을 시: 카카오톡 친구 목록 > 채널 검색 > 차단 채널 선택 > 'ch '선택 > 채널 차단
[알림톡 메시지 차단 확인]
▶️카카오톡 > 더보기> 상단 설정 아이콘 > 친구 > 차단친구 관리> 채널 차단 목록 > 채널명 하위 '알림톡 차단' 여부 확인 -
알림톡 메시지의 차단 해제는 다음의 경로로 직접 해제를 진행해 주셔야 합니다.
[알림톡 메시지 차단 해제 경로]
▶️카카오톡 > 더보기> 상단 설정 아이콘 > 친구 > 차단친구 관리> 채널 차단 목록 > 채널명 하위 '알림톡 차단' 여부 확인 > '관리' 선택 > '알림톡 차단 해제' 선택 -
발신프로필은 등록일 기준 1년간 비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡) 발송 이력이 없을 경우 휴면 프로필로 전환됩니다.
휴면으로 전환 시 비즈메시지(알림톡/친구톡/상담톡) 이용이 불가하며 카카오톡 채널 프로필은 정상적으로 사용이 가능합니다.
차단 전 카카오톡채널 관리자에게 휴면 예정임을 안내하고 있으며 안내 내용은 다음과 같습니다.■ 알림 내용
00딜러사의 프로필이 1년간 발송 이력이 없어 7일 후에 휴면 전환될 예정입니다.
휴면 후에는 비즈메시지(알림톡, 친구톡, 상담톡) 발송만 불가하며, 카카오톡 채널 프로필은 정상적으로 사용하실 수 있습니다.
휴면 해제는 발신프로필 상세 조회 시 '휴면 해제' 버튼이 제공되어 직접 해제가 가능하며,
휴면 상태로 1년 경과 시 발신프로필은 삭제되고 비즈메시지 재 사용을 위해서는 발신프로필 신규 등록이 필요합니다.