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1. 1 카카오톡 채널과 챗봇을 연결하면 기존에 사용자와 주고받았던 대화는 사라지나요? 내용 영역 열기
   사용중이던 카카오톡 채널 계정을 챗봇과 연동해도 기존에 주고받았던 메시지는 남게 됩니다.
2. 2 마스터 권한과 작업자 권한은 무엇이 다른가요? 내용 영역 열기

   정식 작업자 권한은 기본적으로 챗봇 관리자센터 작업자들에게 주어지는 권한이며, 대부분의 봇 설정 및 제작 기능을 가지고 있습니다. 

   
   

   다만, 기본적으로 봇을 생성한 사람에게 부여되는 마스터 권한의 고유 권한은 접근할 수 없습니다. 

   마스터 권한의 고유 권한은 아래와 같습니다.

   
   

   1. 봇 삭제 및 삭제 취소

   2. App key 설정

   3. 카카오톡 채널 연결 및 관리

   4. 커스텀 권한 생성/관리

   5. 하위 작업자 권한 관리 및 봇 강제 탈퇴

   
   

   ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
   

   
   
3. 3 커스텀 권한과 정식 작업자 권한의 차이는 무엇인가요? 내용 영역 열기

   부여되는 권한의 범위에 차이가 있습니다. 정식 작업자는 마스터로부터 권한을 부여받고,

   챗봇 관리자센터 제반의 모든 기능을 통제할 수 있는 권한 범위를 갖게됩니다. 

   
   

   커스텀 권한 작업자는, 챗봇 관리자센터에서 제공하는 기능의 일부만을 선택적으로 골라

   해당 권한만 보유한 제한적인 권한 작업자로 이해할 수 있습니다.

4. 4 마스터 권한 위임 시, "앱 인증이 되지 않았습니다"라는 문구가 노출됩니다. 내용 영역 열기

   마스터 권한을 위임하기 위해서는 위임받는 계정이 챗봇에 연결되어 있는 카카오톡 채널의 관리자로 등록되어 있어야 하며,

   해당 채널이 연결된 앱의 관리자로도 등록되어 있어야 합니다.

   카카오톡 채널 권한은 카카오톡 채널 관리자센터의 [관리 > 관리자] 메뉴에서 설정 가능하며, 앱 권한은 카카오 디벨로퍼스 접속 후 [내 애플리케이션 > 설정 > 팀 관리]에서 설정할 수 있습니다. 더불어, OWNER / EDITOR 권한까지 봇 마스터 권한 위임이 가능한 점 참고 부탁드립니다.

   
   

   ※ 디벨로퍼스 도움말 ▶ 바로가기
   

   
   

5. 5 챗봇 마스터(관리자)를 변경하고 싶은데 어떻게 하나요? 내용 영역 열기

   챗봇 내 '관리자' 메뉴에서 마스터를 이관할 수 있습니다. 

   마스터를 이관받을 계정은 마스터로 변경하고자 하는 계정이

   1) 봇의 정식작업자로 등록 2) 챗봇이 연결되어 있는 채널의 관리자이상의 권한 소유 3) 해당 채널이 연결된 앱의 권한이 필요합니다.

   
   

   챗봇 관리자센터에서 설정한 '운영채널' & '개발채널'을 설정한 경우 모두 동일한 앱과 

   연결 되어 있는 상태여야 하며, '운영채널'만 등록하신 경우 '운영채널'의 조건만

   확인해 주시면 됩니다.

   
   

   <권한 획득>

   
   

   1) 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.

   ※ 챗봇 관리자센터  권한 수령 : 챗봇 관리자센터 > 관리자 > 관리자 초대 > 마스터가 마스터 이관

   
   

   2) 봇에 연결된 채널의 관리자 이상의 권한은 마스터로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.

   ※ 채널 권한 수령 : 채널 관리자센터 > 관리 > 관리자메뉴

   
   

   3) 봇에 연결된 앱의 관리자 이상의 권한은 오너로 부터 초대 받아 획득할 수 있습니다.

   ※ 앱권한 수령 : 카카오 디벨로퍼스 > 앱 진입 > 설정> 팀 관리

   ※ 앱이 ON상태여야 합니다.

6. 6 관리자 권한을 잘못된 계정에 부여했습니다. 취소할 수 있나요? 내용 영역 열기

   권한을 잘못된 계정에 부여 했다면, 필요시 해당 관리자에게 부여된 권한을 회수하거나 일부를 해제할 수 있습니다.

   
   

   ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
   

   
   

7. 7 관리자 초대 시 "챗봇 관리자센터"에 가입하지 않은 상태입니다"라는 메시지가 노출됩니다. 내용 영역 열기

   OBT 승인 처리된 후 약관을 동의하여 챗봇 관리자센터에 가입한 사용자만 계정만 챗봇의 관리자로 초대할 수 있습니다. 따라서 초대하고자 하는 작업자의 계정으로 OBT 신청을 완료해주시기 바랍니다.
   

8. 8 기업도 에이전시를 통하지 않고 챗봇을 만들 수 있나요? 내용 영역 열기

   기업도 에이전시를 통하지 않아도 챗봇 관리자센터 사용이 가능합니다.

   다만 에이전시를 통한 챗봇 개발 시 제휴사에게만 오픈되어 있는 일부 기능을 사용하실 수 있는 장점이 있습니다.
   

9. 9 봇은 최대 몇 개까지 만들 수 있나요? 내용 영역 열기
   봇은 최대 500개까지 생성할 수 있습니다. (마스터, 정식작업자, 커스텀권한을 가진 봇을 모두 합하여 총 500개까지 보유 가능)
   
10. 10 어떤 경우에 봇 차단이 되나요? 내용 영역 열기

    음란성 게시물, 불법의약품, 사행심 조장, 서비스 운영 방해 등 봇 플랫폼 생태계 품질을 저하하고

    교란하는 행위에 대해 제재가 이루어지고 있습니다.

    보다 건강한 봇 플랫폼 환경을 구성하고, 타인의 권리를 보장하기 위한 조치입니다.