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  1. 봇 생성 후 배포를 한 번도 실행하지 않은 봇은 '준비' 단계로 표시됩니다.

    [봇 설정] 에서 개발 채널 및 운영 채널을 연결하신 후 [배포] 메뉴에서 배포를 진행해주시기 바랍니다.

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  2. 해당 채널이 기존에 디벨로퍼스 앱과 연결되어 있지 않은 경우에는 해제/재연결 시 문제가 없습니다.

    다만, 비즈인증을 받아 싱크로 연결되어있던 앱-채널 간 연결을 해제한 후 새로운 디벨로퍼스 앱에 연결하는 경우, 인증블록 설정을 새로 하신 후 배포해야 정상 이용이 가능합니다.

  3. 운영중인 채널에서 확인하시려면 운영 채널 연결 후 [배포] 메뉴에서 배포를 진행하시면 됩니다.

    그리고 챗봇과 개발 채널이 연결되어 있다면 별도 배포 과정 없이도 개발 채널에서 챗봇을 바로 확인하실 수 있습니다.

  4. 챗봇의 마스터인 경우, 채널과 앱에 매니저 이상의 권한이 있는 경우 연결할 수 있습니다.
    만일 채널이 이미 다른 챗봇에 연결되어있다면 연결 해제한 뒤 연결이 가능하며, '비즈니스 도구'의 '채팅방 리스트 메뉴' 기능을
    사용하고 있는 경우 사용을 OFF한 뒤 연결이 가능합니다.


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  5. 카카오싱크에서 앱과 채널이 제대로 연결되었는지 확인 부탁드립니다.

    연결이 정상적이라면, 챗봇 관리자센터에서 챗봇과 채널 연결 해제 후 다시 연결 시도 부탁드립니다.

  6. 챗봇에서 채널은 연결 혹은 해제하려면 해당 챗봇에서의 권한이 마스터여야 합니다. 챗봇 권한이 마스터임에도 불구하고 채널 연결/해제 영역이 활성화되지 않는다면 별도 문의 부탁드립니다.

  7. 카카오톡 채널과 챗봇의 연결이 어려울 경우 아래 사항을 체크하여 주시기 바랍니다.
    - 봇 마스터는 연결된 채널과 앱에 권한 설정이 되어 있어야 합니다.
    - 채널 연결 팝업에서 사용경로 열 문구를 확인해주세요.
    - 이후 [카카오톡채널 관리자센터]에서의 설정 사항을 체크하여 주시기 바랍니다.

    1. 권한 소유 여부
    1) 챗봇과 카카오톡 채널 연결 시 봇의 마스터는 연결된 앱과 채널의 권한을 소유하여야 합니다.

    - 카카오톡 채널의 경우 매니저 이상, 카카오톡 채널과 앱이 연결되어 있을 경우에는 해당 앱의 EDITOR 이상의 권한이 필요합니다.
    2) 카카오톡 채널 권한은 [카카오톡채널 관리자센터 > 관리 > 관리자] 메뉴에서 설정 가능하며, 앱 권한은 카카오 디벨로퍼스 접속 후 [내 애플리케이션 > 설정 > 팀 관리]에서 설정할 수 있습니다.

    2. 다른 챗봇 연결 중
    1) 해당 채널이 이미 챗봇과 연결된 경우 "챗봇 연결"로 노출되며, 다른 챗봇과 연결이 불가능합니다.

    2) [카카오톡채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 > 챗봇]에서 연동된 챗봇을 확인해 주세요.
    3) 챗봇 연결 해제는 [챗봇 관리자센터 > 설정 > 챗봇 관리 > 카카오톡 채널 연결]에서 가능합니다.

    3.
    채팅방 리스트 메뉴사용 중
    1) 해당 채널이 [카카오톡채널 관리자센터 > 비즈니스 도구 >
    채팅방 리스트 메뉴 or 자동응답 메시지]의 설정이 ON으로 되어 있다면 "채팅방 리스트 메뉴사용중"으로 노출됩니다.
    2) '채팅방 리스트 메뉴', '자동응답 메시지' 메뉴는 챗봇은 동시 사용이 불가하므로, '채팅방 메뉴', '자동응답 메시지' 사용 설정을 Off로 하면 채널이 챗봇과 연결 가능한 상태로 변경됩니다.


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  8. [설정 > 기본 정보] 화면에서 챗봇과 채널의 연결을 해제를 할 수 있습니다.

    또한, 채널 연결 해제를 위해서는 해당 챗봇의 마스터 권한을 보유하고 있어야 합니다.

  9. 챗봇과 카카오톡 채널간의 연결은 1:1 관계입니다. 하나의 챗봇을 여러 개의 운영채널에 동시에 연결할 수 없습니다.
  10. 봇ID는 [설정 > 기본정보] 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

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