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[채팅으로 FAQ 챗봇 쉽게 만들기] 버튼을 클릭하면 챗봇 도우미를 실행할 수 있습니다.
챗봇 도우미는 따로 복잡한 플랫폼설정이나 스킬 사용없이
특정 업종에 맞는 질문 그룹을 미리 제공하여, 챗봇 생성을 간편하게 도와줍니다.
사용자는 도우미의 안내에 따라 질문에 응답하면 됩니다. -
채널이 없을 경우 챗봇 도우미를 통해 채널을 개설할 수 있습니다.
해당 채널은 채널 관리자센터에서 생성한 것과 동일하게 사용할 수 있습니다. -
채널 관리자센터 > 프로필 > 채널 홈 설정에서 이미지와 소개글을 수정할 수 있습니다.
해당 관리자센터에서 링크를 클릭하여 바로 접근 가능합니다. -
만약 챗봇 도우미에서 연결하려는 채널이 보이지 않을 경우 아래 내용을 체크하여 주시기 바랍니다.
1. 이미 다른 챗봇에 연결되었거나 리스트 메뉴 사용 중이라면 연결이 불가능할 수 있습니다.
해당 채널의 연결을 해제하거나 리스트 메뉴를 사용 중지한 후 다시 시도해보세요.
2. 권한을 체크하여 주시기 바랍니다.
1) 챗봇 관리자센터의 마스터가 위 정식작업자가 소유한 채널의 관리자(매니저 이상)여야 합니다.
(관리자 초대는 해당 카카오톡 채널의 [관리 > 관리자] 메뉴에서 가능합니다.)
2) 해당 카카오톡 채널이 디벨로퍼스 앱과 연결되어 있는 경우, 정식작업자가 해당 앱에서의 권한이 Owner 혹은 Editor여야 합니다.
(채널이 앱과 연결되어 있지 않은 경우, 디벨로퍼스 앱 권한은 필요하지 않습니다.) -
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챗봇 도우미의 작업 내역은 기본적으로 임시 저장됩니다.
삭제하려면 챗봇 도우미에 접속해 '삭제하기'를 선택하여 주시기 바랍니다.
삭제 후에는 복구가 불가합니다. -
챗봇 도우미에서 변경한 채널 정보는 챗봇 도우미에서만 적용됩니다.
전체 채널의 정보 수정이 필요하다면 채널 관리자센터 > 프로필 > 채널홈 설정에서 정보를 수정하여 주시기 바랍니다. -
업종에 관계없이 물어볼 수 있는 정보를 뜻합니다.
영업시간, 전화번호, 주소와 같은 기본 정보를 입력하면 사용자가 카카오톡 챗봇을 통해 문의할 때 챗봇이 해당 정보를 제공해줍니다. -
현재 챗봇 도우미는 다양한 업종 카테고리를 지원하며 각 업종별로 자주 물어보는 질문 5개가 기본으로 제공됩니다.
해당하는 업종이 없을 경우 기타를 클릭해 주세요.
- 의류 & 패션잡화
- 뷰티 & 스킨케어
- 헤어 & 네일
- 가정용품 & 인테리어
- 식당 & 카페- 기타
추가적인 질문과 답변을 입력하여 매장에서 원하는 질문과 답변을 더 등록할 수 있습니다. -