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챗봇의 권한을 먼저 확인 부탁드립니다. 배포 기능은 해당 챗봇의 마스터만 진행 가능합니다.
마스터가 아닌 경우 해당 봇의 마스터로부터 배포 권한을 부여받아야 사용 가능합니다.
개발 채널과 운영 채널 간 정상적인 테스트 및 배포 환경을 구축하려면, 아래 설정을 확인하시기 바랍니다.
1. 카카오톡 채널 관리자센터에서 운영 채널과 개발 채널이 모두 동일한 비즈앱에 연결되었는지 확인
2. 챗봇 관리자센터의 '설정' 메뉴 에서 운영 채널과 개발 채널이 모두 연결되었는지 확인
배포 이후 이전 버전으로의 롤백은 현재 지원하고 있지 않습니다.
개발 채널에서 충분히 검증된 버전으로 운영 채널 배포를 진행해주시기 바랍니다.
※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
배포란 오픈빌더에서 봇을 설계 및 저장한 내용을 실제 서비스에 반영하는 기능입니다.
배포를 하지 않으면 저장한 모든 내용이 운영 채널에 반영되지 않습니다.
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배포란 챗봇 관리자센터에서 봇을 설계 및 저장한 내용을 실제 서비스에 반영하는 기능입니다.
배포를 하지 않으면 저장한 모든 내용이 운영 채널에 반영되지 않습니다.
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또한, 제네릭 메뉴는 배포 후 반영까지 약 5분 정도 소요될 수 있습니다.
제네릭 메뉴의 '상담직원 연결'와 상담원 연결 플러그인은 동일한 기능입니다.
제네릭 메뉴의 특성상 채팅창에 항상 떠있으므로, 상시 노출이 필요한 경우는 제네릭 메뉴를 활용할 수 있습니다.
반대로 특정 시나리오의 특정 시점에서 상담원 연결이 필요한 경우, 상담원 연결 플러그인을 활용할 수 있습니다.
두 기능 모두 상담원 연결이 가능한 채널(카카오톡 채널의 1:1 상담 또는 상담톡 이용)에서만 동작합니다.