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Callback url 만료로 응답을 받으신 것으로 확인되며 아래 내용을 추가로 체크하여 주시기 바랍니다.
보통 2,3번에서 오류가 많이 발생하고 있어 2,3번이 잘 구성되어 있는지 체크 부탁드립니다.
1. 콜백URL은 해당 스킬 처리 후 응답을 전달하기 위한 목적으로만 사용되어야 하며 일정시간(callbackUrl valid time: 1min)동안 유효하며 1회에 한하여 사용할 수 있습니다.
2. SkillResponse 부분에서 응답에 페이로드에 useCallback을 true로 명시해서 반환받아야 합니다.
해당 코드가 올바른지 다시 확인하여 주시기 바랍니다.
3. 그 후 callback_url을 통해 보내고 싶은 말풍선의 데이터를 json으로 구성해서 보내셔야 합니다.
4. 이후 응답에서 '스킬로 응답'이나 웹훅 처리가 되어 있는지 확인하여 주시기 바라며
배포 후 테스트하여 주시기 바랍니다.
5. 위에 내용에 이상이 없다면 callback_url 사용 코드가 잘못 되었을 수 있습니다.
코드 점검을 부탁드립니다. -
스킬로 그린 말풍선이 특정 오류로 인하여 사용자에게 발송되지 않을 수 있습니다.
이러한 경우 카카오톡 알림으로 오류 발생 사실을 수신하고,
챗봇 관리자센터의 스킬 오류 내역을 통해 상세 오류 내용을 확인할 수 있습니다.
카카오톡 알림은 오류가 발생한 봇, 블록, 오류 타입 정보를 주기적으로 발송합니다.
챗봇 관리자센터의 오류 내역은 오류의 상세 원인과 발생 시각을 보여줍니다. -
스킬 서버 연결 오류와 말풍선 가이드 위반 두 가지의 경우 알림을 제공하여 드리고 있습니다.
1. 스킬 서버 연결 오류는 타임아웃 발생, 서버 연결 실패, 네트워크 접근 실패 등 사용자의 스킬 서버에서 발생하는 오류입니다.
2. 말풍선 가이드 위반은 사용자가 작성한 JSON 포맷이 스킬 가이드 형식과 일치하지 않을때 발생하는 오류입니다.
알림은 배포한 뒤인 운영채널 상태를 기준으로 발송됩니다.
스킬 > 오류 내역 에서 더욱 상세한 오류 원인을 확인할 수 있습니다.
확인하시어 말풍선이 노출될수 있도록 스킬을 수정하여 주시기 바랍니다. -
일부 스킬 오류는 확인되지 않을 수 있습니다.
스킬 응답이 발송되지 않았으나 오류 내용을 확인할 수 없는 경우, 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. -
스킬로 그린 말풍선이 특정 오류로 인하여 사용자에게 발송되지 않을 수 있습니다.
이러한 경우 카카오톡 알림으로 오류 발생 사실을 수신하고,
챗봇 관리자센터의 스킬 오류 내역을 통해 상세 오류 내용을 확인할 수 있습니다.
알림 수신은 해당 챗봇의 관리자라면 누구나 가능합니다.
챗봇 관리자센터 우측 상단의 ‘계정 > 알림 설정’을 클릭합니다.
수신 여부를 봇의 작업자이더라도 설정할수는 있으나 알림 주기는 마스터만 설정할 수 있습니다.
만일 수신을 원하지 않을 경우 OFF하여 주시기 바랍니다. -
알림 수신은 주기를 설정할 수는 있으나 수신시간대를 설정할 수는 없습니다.
알림 주기는 마스터만 설정할 수 있습니다.
만일 수신을 원하지 않을 경우 OFF하여 주시기 바랍니다.