카카오 고객센터 본문

봇 생성하기

봇 생성하기 카테고리

봇 생성하기 본문

1. 11 프로필이용 플러그인 사용 시, 한번 인증블록 테스트를 하고 나면 다시 할 수가 없습니다. 내용 영역 열기
   개인정보 제공에 동의한 사용자인 경우, 동일한 채팅방에서 플러그인이 재실행되지 않습니다.
   만일 동의 완료 후 테스트 용도로 플러그인을 재실행하고 싶다면 서비스 앱 동의 철회 또는 앱 연결 끊기를 진행하셔야 합니다.
   
   1. 카카오톡 내 더보기(…) 탭 진입
   2. [설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 연결된 서비스 관리] 진입
   3. 해당 채널과 연결된 서비스 앱 진입
   4. '연결 끊기' 또는 '모든 정보 삭제' 클릭
   5. 채팅방에서 인증블록 호출하여 플러그인 재실행 확인 및 테스트
   
2. 12 프로필이용 플러그인을 사용하고 싶어요. 어떻게 해야 하나요? 내용 영역 열기

   프로필이용 플러그인을 사용하기 위해서는 카카오싱크 설정을 반드시 완료해야합니다.
   카카오싱크 설정이 완료되면 챗봇 관리자센터 내 '인증블록'에서 필수 파라미터 설정을 통해 프로필이용 플러그인을 이용할 수 있습니다.
   
   자세한 설정 방법은 버튼을 클릭하여 확인해주세요.
   

   ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

   
   

3. 13 사용자가 이미지 보안전송 플러그인을 통해 이미지 전송을 할 때 업로드 가능한 확장자는 무엇인가요? 내용 영역 열기
   사용자가 이미지 보안전송 플러그인을 통해 업로드 가능한 이미지 파일타입 확장자는 아래와 같습니다.
   
   - jpg
   - jpeg
   - gif
   - bmp
   - png
   
4. 14 사용자의 현재 위치 정보를 받아올 수 있나요? 내용 영역 열기

   위치전송 플러그인을 사용하여 사용자의 현재 위치 정보를 수집할 수 있습니다.
   위치전송 플러그인을 사용하기 위해서는 비즈니스 인증을 통한 앱-채널 연결이 반드시 완료되어야합니다.
   
   또한 위치사업자임을 확인할 수 있는 증빙자료(위치기반 서비스 이용약관 URL 등)가 필요합니다.
   사전설정이 완료되면 챗봇 관리자센터 내 필수 파라미터 설정을 통해 위치전송 플러그인을 이용할 수 있습니다.
   자세한 설정 방법은 아래 버튼을 클릭하여 도움말을 확인해주시기 바랍니다.

   
   

   ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기
   

   
   

5. 15 이미지 보안전송 플러그인을 이용하는 것과 사용자가 직접 이미지를 첨부하는 것이 어떤 차이가 있나요? 내용 영역 열기

   개인정보가 포함된 이미지를 사용자로부터 제공받고자 하는 경우, 반드시 사용자에게 해당 정보에 대한 동의를 받아야 하며 개인정보보호절차가 적용된 DB에 저장 및 관련 정책이 적용되어야 합니다.
   이미지 보안전송 플러그인 기능에는 개인정보보호 절차가 적용되어있으나, 그외의 경로로 개인정보가 포함된 이미지를 전송받으실 경우 정보통신망법에 저촉될 수 있으니 주의하시기 바랍니다.
   

6. 16 이미지 보안전송 플러그인을 통해 받은 이미지는 어떻게 저장/관리할 수 있나요? 내용 영역 열기
   이미지 보안전송 플러그인을 통해 전송된 이미지는 카카오의 보안존 서버에 저장됩니다.
   이후 암호화된 URL의 형태로 봇 작업자에게 스킬 Payload를 통해 전송됩니다. 해당 URL은 10분의 유효시간이 있으므로, 필요시 유효시간 내에 봇 관리자가 확인 및 저장하여야 합니다.
   
7. 17 플러그인을 파라미터로 설정하는 이유는 무엇인가요? 내용 영역 열기
   블록에서 필수 파라미터를 설정한 경우, 봇은 필요로 하는 값을 추출하기 위해 사용자에게 되묻는 액션을 취합니다. 파라미터로 설정하는 플러그인 또한 시나리오에서 필수로 수집되어야하는 특정 형태의 값을 얻는 과정이기 때문에 필수 파라미터와 동일한 구조로 동작합니다.
   
8. 18 플러그인을 사용하려면 반드시 비즈니스 인증을 받아야하나요? 내용 영역 열기

   프로필이용 플러그인 및 카카오싱크 플러그인, 그리고 위치전송 플러그인을 사용하고자 하는 경우에 한해 비즈니스 인증이 필수입니다. 각 플러그인을 사용하기 위한 상세한 사전 설정(조건)을 참고해주세요.
   
   1. 프로필이용 플러그인 : 비즈-앱 채널 연결 완료, (필요시)카카오싱크 권한 검수시 '카카오 로그인시 개인정보제공 항목 검수' 선택 후 검수 완료, 동일 앱에 연결된 개발/운영 채널 모두 연결 완료

   
   2. 카카오싱크 플러그인 : 비즈-앱 채널 연결 완료, 카카오싱크 권한 검수시 '카카오 간편가입 시 약관 검수', '카카오 로그인시 개인정보제공 항목 검수' 선택 후 검수 완료, 동일 앱에 연결된 개발/운영 채널 모두 연결 완료

   
   3. 위치전송 플러그인 : 비즈-앱 채널 연결 완료, 카카오비즈니스 관리자센터 고객센터로 수집 목적, 자사 사이트 위치기반 서비스 이용약관 URL, 디벨로퍼스 비즈 인증된 앱 ID, 비즈인증된 앱과 연결된 카카오톡 채널 검색용 아이디, 신청자 이메일 전송 후 확인 완료 메일 수신, 동일 앱에 연결된 개발/운영 채널 모두 연결 완료
   

9. 19 챗봇의 플러그인을 통해 로그인한 경우 자동로그인 상태가 얼마나 지속 되나요? 내용 영역 열기

   자동 로그인은 사용자가 카카오톡 인앱브라우저를 통해 서비스 페이지에 진입했을 때,
   카카오톡에 연결된 카카오계정으로 자동 로그인되게 하는 기능입니다.
   
   기존에 카카오싱크를 통해 서비스에 가입한 사용자라면 로그인된 화면을, 아직 가입하지 않은 사용자는 가입하지 않은 상태의 화면을 보도록 할 수 있습니다.
   챗봇의 카카오 싱크 플러그인을 통해 회원가입 및 로그인 한 경우, 자동로그인 상태를 임의로 해제하기 전까지 유지 됩니다.
   사용자가 연결을 해제할 경우 로그아웃 처리 됩니다.

   
   ※ 연결 해제 방법 : 사용자가 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 개인/보안 > 카카오계정 > 연결된 서비스 관리 에서 가입된 서비스 앱과의 연결 해제 가능
   

10. 20 플러그인 신청시 승인까지 기간은 얼마나 소요되나요? 내용 영역 열기
    플러그인 종류에 따라 요청에서 승인까지 여러 단계의 심사 프로세스를 거치므로, 소요되는 시간이 다를 수 있습니다.

    
    

    1) 플러그인을 사용하기 위해서는 공통적으로 비즈니스채널 심사가 필요하며, 3~5 영업일이 소요됩니다.

    2-1) 카카오싱크 플러그인은 카카오싱크 신청 후 검수에 3~5 영업일이 추가로 소요됩니다.

    2-2) 위치전송 플러그인은 위치사업자 검수가 필요하기 때문에 2~3 영업일이 추가로 소요됩니다.

    3) 옵션/결제 플러그인 및 테스크체인 설정 등 아지트 글양식을 통해 요청주신 경우 2~3일 영업일이 추가로 소요됩니다.