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  1. 21 인증블록에서 설정한 플러그인이 제대로 동작하지 않습니다.

    만일, 인증블록에 삽입한 플러그인이 정상동작이 되지 않을 경우 아래 내용을 체크하여 주시기 바랍니다.


    1. 기본적인 확인 사항

    1) 운영 채널 또는 개발 채널만 연결되어 있는지 확인
    - 두 채널 모두 봇과 연결 필요
    2) 두 채널이 모두 같은 앱에 연결되어 있는지 확인
    - 두 채널이 같은 앱에 연결 필요
    3) 디벨로퍼스 앱 제품 설정에서 '카카오 로그인 활성화'가 ON으로 되어 있어야 함
    4) (싱크,회원가입 플러그인의 경우)디벨로퍼스 앱 제품 설정에서 '간편가입 사용 여부'가 ON으로 되어 있어야 함
    5) 봇 마스터가 채널과 연결된 디벨로퍼스 앱에 권한이 있는지 확인
    - 봇 마스터가 채널과 연결된 앱에 EDITOR 이상의 권한 필요

    6) (싱크,회원가입 플러그인의 경우)디벨로퍼스의 '카카오싱크 플러그인 Redirect URI'가 정상적으로 입력되어있는지 확인 - URI가 유효해야 함

    만일, 인증블록 설정 후 채널/앱/플러그인 등의 정보에 변동사항이 있는 경우 플러그인이 정상 동작하지 않을 수 있습니다.
    아래 사항을 확인한 후 반드시 인증블록 초기화 및 재설정 해주시기 바랍니다.


    2. 재설정 하는 경우 확인 사항

    1) 인증블록 초기화 or 인증 블록안에 플러그인 자체 삭제
    2) 배포하여 모든 내용 리셋 필요
    3) 이후 인증블록 or 인증 블록 안에 새로운 플러그인으로 재설정
    4) 최종 배포

    * 인증블록을 초기화 할 경우 블록ID가 변경되어 기존에 인증블록으로 연결해 둔 버튼들의 블록ID를
    확인하여 변경하여 주시기 바랍니다.

    모든 문제 확인 및 재설정 이후에도 문제가 지속적으로 발생하는 경우 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.

    ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기





  2. 22 인증블록 되묻기 질문이 나오지 않고 읽음 처리도 되지 않습니다.
    되묻기 질문이 나오지 않고 읽음처리도 되지 않을 경우
    아래 사항을 확인하여 주시기 바랍니다.

    인증블록을 초기화 한 경우 연결된 블럭의 버튼도 삭제 후 재설정 해야합니다.
    이전에 인증블록 설정했다가 채널을 해제한 이력이 있을 경우 아래 사항 체크 후
    플러그인 재설정이 필요합니다.

    1. 운영 채널 또는 개발 채널만 연결되어 있는지 확인
    - 두 채널 모두 봇과 연결 필요

    2. 두 채널이 모두 같은 앱에 연결되어 있는지 확인
    - 두 채널이 같은 앱에 연결 필요

    3. 디벨로퍼스 앱 제품 설정에서 '카카오 로그인 활성화'가 ON으로 되어 있어야 함

    4. (싱크,회원가입 플러그인의 경우)디벨로퍼스 앱 제품 설정에서 '간편가입 사용 여부'가 ON으로 되어 있어야 함

    5. 봇 마스터가 채널과 연결된 디벨로퍼스 앱에 권한이 있는지 확인
    - 봇 마스터가 채널과 연결된 앱에 EDITOR 이상의 권한 필요

    6. (싱크,회원가입 플러그인의 경우)디벨로퍼스의 '카카오싱크 플러그인 Redirect URI'가 정상적으로 입력되어있는지 확인
    - URI가 유효해야 함

    설정을 완료한 후 운영채널에서만 동작하지 않는다면 '배포'를 시행했는지 확인해주시기 바랍니다.
    모든 문제 확인 및 재설정 이후에도  문제가 지속적으로 발생하는 경우 고객센터로 문의해주시기 바랍니다.
  3. 23 인증블록 되묻기질문이 나온 뒤 버튼 클릭시 에러메시지가 발생합니다.
    이전에 인증블록을 정상적으로 설정했다가 개발/운영채널에 연결된 앱이 다르게 바뀐 경우
    개발/운영채널에 연결된 앱을 동일하게 설정해야 합니다.

    동일하게 연결한 이후에도 플러그인이 동작하지 않는다면, 플러그인을 재설정하여 주시기 바랍니다.

    이전에 인증블록을 정상적으로 설정했다가 수정한 다음 배포하지 않은 경우(개발/운영 동일 앱)
    봇 수정 후 배포해야 운영채널에 반영됩니다.

    만약 연결된 앱이 TEST앱인 경우 테스트 진행하는 카카오톡의 카카오계정이 
    TEST앱의 관리자로 추가되어있어야 합니다.

    모든 문제 확인 및 재설정 이후에도  문제가 지속적으로 발생하는 경우 포럼으로(https://devtalk.kakao.com/) 
    문의해주시기 바랍니다.
  4. 24 위치전송 플러그인에서 상세주소를 입력할 수 있도록 설정하려면 어떻게 해야하나요?
    카카오비즈니스 > 비즈플러그인 메뉴에서 위치전송 플러그인을 생성할 때,
    혹은 이미 생성된 플러그인 설정 편집을 통해 상세주소 입력 기능을 ON/OFF 할 수 있습니다.
    상세주소 기능 설정에 따라 플러그인 실행 화면 내 상세주소 입력창 노출 여부가 결정됩니다.

    ① 위치전송 플러그인 생성 > 상세내용 입력 > 상세주소 ON
    ② 위치전송 플러그인 상세 > 설정 편집 > 상세주소 ON
  5. 25 이미지 전송 기능 테스트는 어떻게 하나요?

    이미지보안전송 플러그인을 사용하여 사용자가 발송한 이미지를 전송받을 수 있습니다.
    해당 플러그인은 챗봇 관리자센터 내 봇테스트를 통해서는 테스트할 수 없으며 실제 카카오톡 채널 채팅방을 활용해 테스트할 수 있습니다.
    이미지보안전송 플러그인과 관련된 자세한 내용은 아래 버튼을 클릭하여 확인해주세요.


    ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기

  6. 26 이미지 보안 플러그인 사용시 이미지를 다운받고 싶습니다.

    이미지 보안전송 플러그인을 통해 전송된 이미지는 카카오의 보안존 서버에 저장됩니다.
    이후 암호화된 URL의 형태로 봇 작업자에게 스킬 Payload를 통해 전송됩니다.

    이미지 링크를 직접 전달하는 대신 otp url을 전달하고 다시 요청을 해서 이미지 링크를 가져가는
    방식으로 이미지를 확인하기 위해선 추가 개발이 필요합니다.

    해당 URL은 10분의 유효시간이 있으므로, 필요시 유효시간 내에 봇 관리자가 확인 및 저장하여야 합니다.


    만약 ACL을 카카오와 작업하여 사용중이신 경우 고객센터로 안내하여 주시면 사용하실수 있도록 따로 조치하여 드리도록 하겠습니다.

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