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  1. 폴백블록은 사용자의 입력이 어떠한 블록과도 매칭이 되지 않을 때의 응답을 설정하는 블록입니다.

    따라서 폴백블록으로 연결되는 특정 발화를 등록할 수 없습니다.

  2. 폴백 블록은 사용자의 발화 의도가 어떠한 블록과도 매칭이 되지 않을 때,

    즉 봇이 사용자의 발화 의도를 이해하지 못할 때의 응답을 설정하는 블록입니다.

    ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기


  3. 사용자가 블록에 등록된 발화와 동일하게 발화를 입력할 경우, 블록의 답변이 노출됩니다.
  4. 엔티티로 사용하고자 하는 값은 직접 '나의 엔티티'에 등록해야 합니다. 하지만 날짜, 시간, 지명과 같이 일반적으로 통용되는

    개념들에 대해서는 작업자가 일일이 입력할 필요가 없도록 '시스템 엔티티'로 제공하고 있으니 참고하시기 바랍니다.


    ※ 챗봇 관리자센터 도움말 ▶ 바로가기


  5. 인텐트는 사용자 의도의 기본 단위로 챗봇 관리자센터에서는 블록 이라고도 불립니다.

    블록에 대한 자세한 정보는 아래 버튼을 통해 확인해주시기 바랍니다.


  6. 엔티티 태깅을 통하여 같은 패턴을 가질 수 있는 발화에 대해서는 1개의 패턴 발화만 입력해도 됩니다.

    하지만 다른 패턴에 대해서는 모든 경우의 패턴을 입력해야 합니다.

  7. 패턴 인식 시에 띄어쓰기를 무시하기 때문에 띄어쓰기를 구분하지 않고 있습니다.
  8. 사용자에게 이미지를 전송받으려면 이미지 보안전송 플러그인을 사용해주시기 바랍니다.
    이미지 보안전송 플러그인에 대한 자세한 내용은 아래 버튼을 클릭하여 확인해주세요.



  9. 네트워크 상태가 불안정하지 않은지, 카카오톡 채널과 챗봇이 정상적으로 연결된 상태인지 확인 부탁드립니다.
    만약 해당하지 않을 경우 카카오 고객센터를 통해 제보 부탁드리겠습니다.


  10. 챗봇은 대화형 인터페이스를 기반으로 하고 있기 때문에 챗봇을 연동한 상태에선 항상 사용자가 입력할 수 있는 상태로 제공하고 있습니다.

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