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사용자가 직접 버튼의 배열 형태를 설정하는 기능은 현재 지원하고 있지 않으며, 버튼의 배열은 사용하는 말풍선 타입 및 이미지의 비율에 따라 변경될 수 있습니다. 예를 들어 카드형 혹은 커머스형 말풍선에서 1:1 비율의 이미지를 사용할 경우 가로배열, 2:1 비율의 이미지를 사용할 경우 세로배열로 설정됩니다.
버튼 배열에 대한 좀 더 상세한 설명은 도움말 > 튜토리얼(챗봇) > 봇 응답 꾸미기 항목에 있는 말풍선 제작 스펙 정보를 확인해주세요.
* 단, 아이템형 말풍선 단일형의 경우, 스킬 형태로 말풍선 버튼 배열을 선택하는 기능을 지원합니다. -
봇 응답에서 이미지 등록 시, 업로드가 가능한 이미지 파일타입 확장자는 jpg, jpeg, bmp, png입니다.
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카드형 응답에서 이미지는 필수 영역으로, 타이틀과 설명만 채워서 사용할 수 없습니다.
이미지 없이 텍스트만 사용하려면 이미지를 제외한 카드형과 형태가 완전히 동일하지는 않지만 텍스트형을 사용하시는 방법이 있습니다.
챗봇 관리자센터는 봇 작업자에게 더욱 다양한 말풍선을 제공하기 위해 지속적으로 업데이트를 진행하고 있습니다. -
텍스트형 말풍선 최대 글자수는 케로셀 여부와 버튼 여부에 따라 차이가 있습니다.- 단일형 버튼 미사용시 : 1,000자(500자 초과시 전체보기 버튼을 통해 확인가능)- 단일형 버튼 사용시 : 400자- 케로셀형 사용시: 128자다만 위 기준은 모바일톡(IOS, Android) 환경에서 공백없는 한글 글자수를 기준으로 정한 정책으로 PC톡(Mac, Window)환경이나 공백과 이모티콘을 사용한 문구에서는 차이가 발생할 수 있습니다.
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바로연결 응답과 버튼은 노출되는 위치 및 제공하는 기능에 차이가 있습니다.바로연결 응답은 가장 마지막 말풍선의 하단에 노출되며, 버튼은 말풍선 내에 노출됩니다.각 서비스가 제공하는 기능은 다음과 같습니다.[바로연결 응답]1. 블록 연결2. 메시지 전송3. 엔티티 적용[버튼]1. 블록 연결2. URL 링크3. 전화4. 메시지 전송5. 플러그인(공유하기, 카카오톡 채널 포스트, 카카오톡 채널 쿠폰, 상담직원 연결)
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컨텍스트 연결을 하고자 할 경우에는 지정된 컨텍스트명을 원하는 블록의 컨텍스트 영역에 같은 이름으로 추가해주셔야합니다.
예를 들어, 주문 컨텍스트를 'Ordering' 이라는 명칭으로 정하고, A블록에서 내보내서 B블록이 받도록 하기 위해서는 아래와 같이 설정하시면 됩니다.
1. A블록의 'output 컨텍스트'로 'Ordering' 등록
2. B블록의 'input 컨텍스트'로 'Ordering' 등록
이 때, 반드시 같은 컨텍스트 명칭으로 등록해주셔야 해당 컨텍스트를 정확히 식별할 수 있습니다. -
유효횟수는 컨텍스트가 시작된 후 지속되는 블록 횟수(Lifespan)를 의미하며, 수명시간은 컨텍스트가 지속되는 시간(TTL, Time to leave)을 말합니다. 예를 들어 컨텍스트 유효횟수가 3회, 수명시간이 30분인 경우, 해당 컨텍스트가 내보내진 이후 30분 이내, 최대 3번째 블록 호출까지 컨텍스트 정보가 유효합니다.
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컨텍스트를 연결하려면 Output 컨텍스트명과 Input 컨텍스트명이 동일해야 합니다. 컨텍스트명이 완벽하게 동일한지 확인하시기 바랍니다.
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컨텍스트 정의는 봇 시나리오를 어떻게 구성했느냐에 따라 달라질 수 있습니다. 서로 다른 블록 간 공유하고 싶은 문맥 내용을 중심으로 컨텍스트를 구성해주시면 되며, 주로 시나리오 내용을 반영합니다. 예를 들어, '음료 주문 블록'과 '음료 취소 블록' 사이에 '주문 내용'이라는 컨텍스트를 공유하고 싶을 수 있습니다. 이런 경우 '음료 주문 블록' 에서는 주문 내용을 Output context로 내보내고, '음료 취소 블록'에서는 주문 내용을 Input context로 받아오도록 설정하시면 됩니다. 자세한 설정 예시는 도움말을 참고해주시기 바랍니다.
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컨텍스트는 서로 다른 블록 간 ‘연결고리’를 만들고 싶을 때 컨텍스트를 사용합니다. 컨텍스트를 활용하면 서로 다른 의도를 나타내는 블록들을 하나의 컨텍스트로 묶여서 연결할 수 있습니다. 서로 다른 블록이 연결되기 위해서는 A라는 블록에서 컨텍스트를 내보내기 위한 '아웃풋(Output)' 컨텍스트가 설정되고, B라는 블록에서 컨텍스트를 받기 위한 '인풋(Input)' 컨텍스트가 반드시 설정되어야 합니다.