카카오 고객센터 본문
봇 관리하기
봇 관리하기 카테고리
봇 관리하기 본문
-
유료 사용 구간에 진입 후 잔액부족 상태가 되며 해당일로부터 7일 뒤 봇과 운영채널의 연결이 해제됩니다.
[챗봇 관리자센터 > 설정] 에서 요금미납 여부를 확인하여 안정적인 봇 운영이 가능합니다. -
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시 관리 > 캐시소진내역]에서 해당 월렛으로 과금이 이루어진 봇 정보를 포함하여 일자별/상품별 과금 내역 확인이 가능합니다.
* 배포된 봇 정보 확인 가능하며 삭제된 봇이름은 확인 불가합니다. -
[챗봇 관리자센터 > 나의 월렛 > 캐시관리 > 무상캐시 사용현황] 에서 확인하실 수 있습니다.
- 사용전 : 무상캐시 사용 전 상태 (사용하기 버튼을 누른 후 사용 가능합니다.)
- 사용중 : 사용하기 버튼을 눌러 캐시로 충전 완료된 상태
- 사용완료 : 무상캐시를 모두 사용한 상태 > 월렛에는 사용완료 상태가 안보일텐데..!
- 만료 : 무상캐시 만료일자가 지난 상태
(사용완료된 이후 만료일자가 지나면 '만료'로 변경됩니다.) -
챗봇 관리자센터 및 카카오광고 통합서비스 운영정책에 따라 제재될 경우, 연결된 월렛이 관리자 정지로 전환될 수 있습니다.
자세한 사유는 고객센터를 통해 문의 바랍니다. -
X월 챗봇 관리자센터 (월렛id:xxxx)'로 기재되는 점 참고 바랍니다.
-
챗봇은 아래와 같이 요금이 부과됩니다.
- 챗봇의 채팅 서비스를 사용할 경우 요금은 부과되지 않습니다.
- Event API 메시지 사용시 메시지 건당 15원(vat별도) 사용요금이 부과됩니다.
상세한 요금안내는 링크를 통해 확인 가능합니다.
※ 챗봇 관리자센터 요금안내 ▶ 바로가기
-
챗봇 관리자센터의 월렛은 챗봇의 유료 정산만을 위해 제공되는 별도 월렛입니다.
카카오비즈니스 관리자센터, 모먼트, 카카오톡 채널 관리자센터의 월렛과 동일하지 않습니다.
대신 카카오비즈니스 관리자센터에 등록된 사업자 정보는 챗봇 월렛에서도 동일하게 사용할 수 있습니다. -
챗봇 월렛의 경우 챗봇을 통하여 카카오비즈니스에서 정보 수정이 어렵습니다.
만약 카카오비즈니스 하위에 있는 카카오모먼트, 카카오톡 채널, 카카오 디벨로퍼스 를 사용하고 계실 경우 통하여
정보를 수정하시면 챗봇 월렛에도 변경된 정보 반영이 가능합니다.
다만 챗봇만 운영하고 있어 1) 다른 상품을 통해 정보 수정이 어려운 경우나 2) 사업자번호 수정이 필요한 경우에는
아래 양식에 맞게 전달 주시면 정보를 수정하여 드리도록 하겠습니다.
1. 기존 상호 :
2. 기존 사업자등록번호 :
3. 요청자 카카오계정ID :
4. 챗봇 ID / 월렛 ID :
5. 요청서비스 : (카카오모먼트/카카오톡 채널/디벨로퍼스/전체)
6. 변경요청 항목 및 내용 :
7. 추가서류(사업자등록증 필수) :
* 양도양수/인수합병등 사업자번호 변경시 관련 서류도 함께 제출 바랍니다.