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  1. [Windows]
    카카오워크 홈페이지에서 카카오워크 앱을 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다. Windows 버전 다운로드 버튼을 누르시면 됩니다.
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    [Mac]
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    [Android]
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    [iOS]
    카카오워크 홈페이지 및 애플 앱스토어에서 카카오워크 앱을 다운로드 받아 사용하실 수 있습니다. 니다

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  2. 카카오워크 워크스페이스 생성자는 다음 단계에 따라 카카오워크에 가입하실 수 있습니다.
    1. 로그인 페이지에서 새 워크스페이스로 만들기를 선택하세요.
    2. 카카오 i 계정에 가입하여 관리자 계정을 만들어 주세요.
    3. 워크스페이스 이름을 입력하세요. 조직 이름이 워크스페이스 이름의 기본 값으로 입력됩니다.
    4. 워크스페이스 복구키를 저장해 주세요. 복구키까지 저장하면 가입 및 워크스페이스 생성이 완료됩니다.

    복구키란?
    - 워크스페이스 생성자인 슈퍼관리자에게만 발급됩니다.
    - 가입 화면에서만 확인할 수 있으니 반드시 저장해 주세요.
    - 복구키는 재발급되지 않으니, 보관에 주의해 주세요.
  3. 일반멤버는 아래의 두 가지 방법을 통해 카카오워크에 가입하실 수 있습니다.

    초대 링크를 통한 가입 방법
    - 계정을 가지고 있는 경우
    카카오워크 앱 다운로드 후 이메일 주소로 로그인하시면 됩니다.
    - 계정을 가지고 있지 않은 경우
    1. 초대 링크를 클릭하면 가입페이지가 나옵니다. '계정 만들기'를 클릭하여 계정에 가입해 주세요.
    (초대 링크는 슈퍼관리자 또는 '관리자 서비스 접속' 권한을 가진 일반 관리자가 생성할 수 있습니다.)
    2. 이름, 이메일 주소, 비밀번호를 입력해 주세요.
    3. 가입 후 카카오워크 앱을 다운로드 하여, 이메일 주소로 로그인해 주세요.

    관리자가 직접 등록하는 방법
    1. 슈퍼관리자 및 ‘멤버 관리’ 권한이 있는 관리자는 [관리자 서비스> 워크스페이스 멤버> 멤버 관리] 경로로 접속해 주세요.
    2. 우측 '멤버 등록' 클릭 후 ID(이메일)/이름 등 정보를 입력한 뒤 등록해 주세요.
    3. 구성원은 수신된 메일을 통해 비밀번호 설정을 해주세요.
    4. 비밀번호 설정 후 ‘카카오워크 시작’ 버튼을 통해 로그인해주세요.
  4. 일반 멤버 탈퇴
    일반 멤버 계정 탈퇴를 원하시면 해당 워크스페이스의 관리자에게 문의해 주세요.
    '멤버 관리' 권한이 있는 워크스페이스 관리자가 관리자서비스 내의 워크스페이스 멤버 > 멤버 관리에서 멤버를 삭제할 수 있습니다.

    슈퍼 관리자 탈퇴
    슈퍼관리자 탈퇴 시, 워크스페이스 내 모든 멤버 계정 및 데이터가 삭제되어 복구할 수 없습니다.
    슈퍼관리자 탈퇴를 희망할 경우, 탈퇴 양식을 기입하셔서 슈퍼관리자 계정과 동일한 이메일로 직접 메일을 전송해 주세요.
    관리자서비스 내의 워크스페이스 환경 > 기본정보 > 서비스 탈퇴에서 탈퇴 양식을 확인하실 수 있습니다.
    ▶ 관리자서비스 바로가기

    슈퍼관리자가 로그인이 불가능해 관리자서비스 접속이 어려운 경우, 고객센터로 문의주세요.
    ▶ 고객센터 바로가기

  5. 아래의 경로를 통해 상황에 따라 분실한 ID(이메일)를 확인할 수 있습니다.

    메일 인증을 통해 워크스페이스를 찾는 단계인 경우
    - 가입 시 워크스페이스 ID(이메일)를 가입한 메일 주소로, '워크스페이스 멤버로 가입했습니다.'라는 제목의 메일이 발송됩니다.
    사용 중이신 메일 수신함 내에 카카오워크 가입 관련 메일이 수신되었는지 확인해 주세요.
    - 분실한 ID(이메일)로 가입한 워크스페이스의 '멤버 관리' 권한이 있는 관리자가 사용자의 ID(이메일)을 확인할 수 있습니다.
    (관리자 서비스 경로 : 관리자 서비스(admin.kakaowork.com)> 워크 서비스 멤버> 멤버 관리> 사용자 별 ID(이메일) 확인)

    로그인된 기기가 있거나 메일 인증 후 워크스페이스 로그인 과정인 경우
    - 로그인된 기기가 있을 경우 '카카오워크> 더보기(...)> 로그아웃 및 다른 워크스페이스 이동 클릭> '내 워크스페이스' 상단 ID(이메일)' 경로에 ID(이메일)가 노출됩니다.
    - 로그인 과정인 경우 '내 워크스페이스' 경로를 통해 워크스페이스에 진입할 수 있으며 상단 ID(이메일)이 노출됩니다.

    참고사항
    - 카카오워크는 이메일 기반인 별도의 카카오i 계정으로 이용되며, 카카오톡과 연동되지 않습니다.
  6. 계정의 비밀번호를 분실하신 경우, 아래 안내드리는 경로를 통해 비밀번호 재설정이 가능합니다.

    비밀번호 재설정 경로
    - 방법 1 : 카카오워크> 워크스페이스 찾기(이메일 입력)> 메일 인증> 워크스페이스 선택> 비밀번호 불일치 시 하단 '비밀번호를 잊어버렸어요' 클릭> 이름/이메일 입력 후 인증코드 보내기> 인증번호 확인 후 비밀번호 재설정
    - 방법 2 : 카카오워크> 워크스페이스 찾기(이메일 입력)> 메일 인증> 워크스페이스 선택> 계정 찾기> 이름/이메일 또는 휴대폰 번호 입력 후 '인증코드 보내기' 클릭> 인증번호 기재 후 '다음' 클릭> 계정 하단 "비밀번호 변경" 클릭

    참고사항
    - 비밀번호 10회 이상 오입력 시, 1시간 동안 로그인 시도가 제한됩니다.
  7. 이메일 아이디 변경 기능은 현재 준비중입니다.
  8. 비밀번호 재설정을 원하시면, 비밀번호 입력 화면 우측하단에 '계정찾기' 버튼을 눌러주세요. 이름과 이메일을 입력하고 인증하시면 비밀번호 재설정 메일이 발송됩니다.
  9. 카카오워크는 강력한 보안 시스템(KakaoWork E3 System)이 적용되어 있어, 기기를 변경했거나 앱을 삭제 후 재설치했을 때 기기 인증 절차가 필요합니다.
    새로운 기기에 로그인을 하게되면, 로그인이 되어있는 상태의 이전 기기로 인증 요청이 진행됩니다.

    만일 기기 변경으로 인해 이전 기기 인증이 어려울 경우, 아래 경로를 통해 슈퍼관리자에게 기기 인증을 요청할 수 있습니다.

    기기 인증 요청 경로
    1. 워크스페이스를 선택 후, 비밀번호를 입력합니다.
    2. 하단의 '다른 방법으로 인증할게요.' 를 클릭합니다.
    3. 슈퍼관리자에게 인증 요청 내용 확인을 요청합니다.

    슈퍼관리자는 봇 메시지를 통해 인증 요청 내용을 확인할 수 있으며, 아래의 경로를 통해 요청된 기기 인증을 수락하여 로그인이 가능합니다.

    슈퍼관리자 기기 인증 승인 경로
    1. 좌측 메뉴의 '더보기' 탭에 접속합니다.
    2. '관리자 > 기기 인증 승인' 에서 요청을 수락합니다.
  10. 로그인 방법이 제대로 선택된 것인지 확인해 주세요.

    별도의 제휴/계약을 통해 회사 전용 로그인 방법을 사용하는 조직인 경우 두 가지의 로그인 방법을 이용할 수 있습니다.
    - 회사 전용의 계정인 경우 : 회사에서 제공하는 로그인 방법을 선택해 로그인해 주세요.
    - 관리자 또는 카카오 i 계정을 이용하는 경우 : "카카오 i 계정" 방법으로 로그인해 주세요.

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