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카카오 고객센터 본문

알림/설정

  1. 아래의 설정을 통해 PC 버전 알림을 설정할 수 있습니다.

    메인창에서 알림 설정하기
    좌측 하단 '알림' 아이콘을 클릭하여 알림을 켜고, 끌 수 있습니다.
    또한, 30분/1시간/2시간/4시간 동안을 클릭하여 현재 시각으로부터 일정 시간 동안 알림을 받지 않도록 설정할 수 있습니다.

    환경설정에서 알림 설정하기
    1. 좌측 하단 '환경설정' 아이콘을 클릭합니다.
    2. '환경설정' > '알림' > '알림 사용' on/off를 통해 알림을 켜고, 끌 수 있습니다.

    알림음 설정의 경우, '환경설정' > '알림' > '소리 알림'을 통해 설정할 수 있습니다.
  2. 아래의 단계를 통해 모바일 알림을 설정할 수 있습니다.

    1. 4탭 '더보기' > '알림'을 탭합니다.
    2. '알림 사용' 토글을 탭하여 알림을 켜거나 끌 수 있습니다.
  3. [Windows]
    카카오워크 PC버전 사용시 알림이 울리지 않는 경우, 아래 내용을 확인해주세요.
    해당하는 경우가 없다면 네트워크 환경이 불안정한지 점검해 보세요.

    '환경설정' > '알림' > '알림 사용'이 꺼져 있는 경우
    '환경설정 > 알림'에서 알림이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요.

    개별 채팅방 알림이 꺼져있는 경우
    알림이 오지 않는 채팅방의 알림이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요.

    [Mac]
    카카오워크 PC버전 사용 시 알림이 울리지 않는 경우, 아래 내용을 확인해주세요.
    해당하는 경우가 없다면 네트워크 환경이 불안정한지 점검해 보세요.

    '환경설정 > 알림 > 알림 사용'이 꺼져 있는 경우
    앱 전체 알림이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요.

    개별 채팅방 알림이 꺼져있는 경우
    알림이 오지 않는 채팅방의 알림이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요.

    기기 알림 설정이 비활성화되어 있는 경우
    MacOS '시스템 환경 설정 > 알림 > 카카오워크에서 알림 허용'이 켜져 있는지 확인해주세요.
    알림 허용이 꺼져있는 경우, 알림이 울리지 않습니다.

    기기의 방해 금지 모드를 사용 중일 경우
    MacOS '알림센터' > 방해 금지 모드가 설정되어 있으면 알림이 울리지 않습니다.

    [Mobile]
    카카오워크 PC버전을 사용하는 동안에는 모바일 앱 알림이 울리지 않습니다.
    PC버전을 사용하지 않고 있음에도 불구하고 알림이 오지 않는다면, 아래 내용들을 확인해주세요.
    해당하는 경우가 없다면 네트워크 환경이 불안정한지 점검해 보세요.

    '설정 > 알림'에서 알림이 꺼져 있는 경우
    '설정 > 알림'에서 알림이 꺼져 있지 않은지 확인해 주세요.
    해당 기능을 끄면, 개별 채팅방 알림을 켜도 알림을 받을 수 없습니다.

    '근무시간 외 알림받지 않기'가 설정되어 있는 경우
    '설정 > 알림 > 근무시간 외 알림 받지 않기'가 설정되어 있는 경우, 근무 시간 외에는 알림이 오지 않습니다.

    기기 알림이 꺼져있는 경우
    카카오워크 앱을 처음 실행시키면, 알림 허용 여부 메시지가 노출됩니다. '허용 안 함'을 한 경우, 알림이 울리지 않습니다.
    '기기 설정 > 알림 > 카카오워크 > 알림 허용'을 선택하면 알림을 받을 수 있습니다.
  4. 알림을 정상적으로 설정하셨어도 네트워크 환경이 불안정할 경우, 알림이 오지 않을 수 있습니다.
    네트워크에 정상적으로 연결되어 있는지 확인해 주세요.
  5. PC를 사용하지 않을 때, 일정 시간 이후 모바일로 알림을 보낼 수 있도록 설정할 수 있습니다.

    1. 좌측 메뉴에서 '더보기'를 클릭합니다.
    2. '환경설정' > '알림' > '모바일 알림 설정' > '1/3/5분 후' 옵션을 선택하여 설정합니다.

  6. [Windows/Android]
    아래의 단계를 통해 채팅방별 알림음을 다르게 설정할 수 있습니다.

    1. 각 채팅방 상단의 '더보기' 메뉴를 클릭합니다.
    2. '채팅방 설정'에서 '채팅방 관리'를 선택합니다.
    3. '현재 채팅방 알림음' 토글에서 원하는 알림음을 설정합니다.

    [Mac/iOS]
    macOS와 iOS에서의 채팅방별 알림음 설정은 추후 제공 예정입니다.
  7. 근무시간 외 알림을 받고 싶지 않을 때는 '근무시간 외 알림 받지 않기' 설정을 통해 알림을 끌 수 있습니다.
    퇴근시간 이후부터 출근시간 전, 그리고 휴가중일 때 메시지 알림을 받지 않습니다.

    다음 단계에 따라 근무시간 외 알림 받지 않기를 설정할 수 있습니다.
    1. 4탭 '더보기' > '알림'을 탭합니다.
    2. '근무시간 외 알림 받지 않기'를 ON하여 설정합니다.

    단, 내가 멘션된 메시지와 나에게 답장한 메시지는 설정과 관계없이 알림이 전송됩니다.
  8. 카카오워크 앱 설정보다 기기 설정을 우선시 하기에, 휴대전화가 진동모드로 설정되어 있다면 앱 설정에서 진동을 끄더라도 메시지 수신시 진동이 울리게 되어있습니다.
    진동이 울리지 않기를 원하신다면, 기기설정에서 소리/무음 모드일 때, 카카오워크 앱 내 진동 설정을 꺼주세요.
  9. [Windows]
    다음 단계에 따라 메시지 수신시 알림 팝업에 표시될 내용을 선택하실 수 있습니다.

    1. 좌측 메뉴에서 '더보기' 메뉴를 클릭합니다.
    2. '환경설정' > '알림' 을 클릭합니다.
    2. '알림 팝업 설정' > '보낸 사람' 또는 '모두 보여주지 않음' 을 선택하여 설정합니다.

    [Mac]
    macOS에서의 메시지 내용 숨기기 기능은 추후 제공 예정입니다.

    [Android]
    다음 단계에 따라 메시지 수신시 알림 팝업에 표시될 내용을 선택하실 수 있습니다.

    1. 5탭 '더보기' 메뉴를 클릭합니다.
    2. '환경설정' > '알림' 을 클릭합니다.
    3. 메시지 내용 숨기기를 활성화 합니다.

    또는 카카오워크 암호 잠금 설정 시, 알림 팝업 메시지 내용이 노출되지 않습니다.


    [iOS]
    iOS의 경우, OS 기기 설정에서 메시지 내용 숨기기가 가능합니다.

    1. OS 기기 내의 설정 어플리케이션으로 접속합니다.
    2. '알림' > '카카오워크'를 클릭합니다.
    2. '미리보기 표시' 에서 '안 함'을 선택하여 설정합니다.


    또는 카카오워크 암호 잠금 설정 시, 알림 팝업 메시지 내용이 노출되지 않습니다.

    단, 상기 경로/메뉴는 휴대 기기 OS 기반이므로, 자세한 확인은 휴대 기기 제조사로 문의 부탁드립니다.

  10. 잠금모드란 개인의 보안을 위해 메인창이 잠금모드 화면으로 전환되는 기능입니다.
    아래 단계를 통해 잠금모드를 설정하실 수 있습니다.

    1. 좌측 메뉴에서 '더보기' 메뉴를 클릭합니다.
    2. '환경설정' > '보안'을 클릭합니다.
    3. '잠금모드 암호 설정'에서 4자리 숫자 암호를 설정합니다.

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