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카카오 고객센터 본문

관리자

  1. 카카오워크는 이용 요금제 및 과금 멤버 수에 따라, 주고받는 파일 및 이미지 등의 저장공간을 제공합니다.
    저장공간의 계산 방식과 사용 대상은 아래와 같습니다.

    메시지 저장공간
    - '요금제별 용량 x 과금 멤버 수'로 워크스페이스 멤버가 함께 사용할 수 있는 공용 용량 제공
    - 사용 대상 : 카카오워크에서 전송된 장문 메시지, 이미지 및 파일
    - 사용 제외 : 단문 메시지 전송, 업무 도구(전자결재), 워크보드, 메일

    워크보드 저장공간
    - '요금제별 용량 x 과금 멤버 수'로 워크스페이스 멤버가 함께 사용할 수 있는 공용 용량 제공
    - 사용 대상 : 카카오워크 워크보드에 업로드된 이미지 및 파일

    * 메시지/워크보드 저장공간의 경우, Free 요금제는 멤버 수와 관계 없이 단일 용량을 제공합니다. 


    메일 저장공간
    - '요금제별 용량'을 멤버 개인마다 사용할 수 있는 용량으로 제공
    - 사용 대상 : 카카오워크 메일함에 저장된 메일
  2. 슈퍼관리자 및 '멤버 관리' 권한이 있는 관리자는 관리자 서비스에서 여러 멤버를 한 번에 추가할 수 있습니다.
    1회 등록 시 최대 300명까지 등록할 수 있으며, 자세한 방법은 아래 내용을 참고해 주세요.

    멤버 일괄 등록 방법

    1. 관리자 서비스 > 워크스페이스 멤버 > [멤버 관리]에 진입합니다.
    2. 멤버 일괄 등록 > [Excel 양식 다운로드]를 선택하여 샘플 양식을 내려받습니다.
    3. 작성이 완료된 Excel 첨부 후 등록을 진행합니다.

    * xlsx 확장자의 파일만 첨부 가능합니다.
    * 실패된 내역은 자동으로 Excel을 통해 내려받기 됩니다. Excel에서 실패 사유를 확인할 수 있습니다.

    Excel 항목별 입력 방법

    ID (이메일)
    - 필수 항목으로 꼭 입력해 주세요. 이메일 형식이어야 하며, 최대 60자까지 입력할 수 있습니다.
    - 기존에 등록된 ID와 중복되지 않아야 합니다.

    이름
    - 필수 항목으로 꼭 입력해 주세요. 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.

    닉네임
    - 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.

    조직
    - 조직의 정확한 위치를 알 수 있도록 '조직도 관리' 메뉴에 등록된 조직명을
       상위 조직명부터 차례로 입력해야 합니다. 조직 경로는 '|' (버티컬 바) 로 구분합니다.
       입력 예시) 카카오엔터프라이즈|카카오워크
    - 멤버가 여러 조직에 속한 경우 엔터로 구분해서 입력해주세요.
       최대 10개까지 조직 경로 입력이 가능합니다.
       입력 예시) 카카오엔터프라이즈|카카오워크
                             카카오엔터프라이즈

    직책
    - 직책/직위 관리에 등록된 직책명을 입력해주세요.
    - 멤버가 여러 조직에 속한 경우 직책을 엔터로 구분해서 입력해주세요.
      최대 10개까지 직위 입력 가능합니다.
    - 공백을 입력하는 경우 '직책 없음' 으로 저장됩니다.

    직위
    - 직책/직위 관리에 등록된 직위명을 입력해주세요.

    휴대전화
    - 숫자와 기호를 포함하여 최대 30자까지 입력할 수 있으며,
       일괄 등록 시에는 멤버당 1개의 휴대전화만 입력 가능합니다.

    유선전화
    - 숫자와 기호를 포함하여 최대 30자까지 입력할 수 있으며,
       일괄 등록 시에는 멤버당 1개의 유선전화만 입력 가능합니다.

    이메일
    - 최대 60자까지 입력할 수 있으며, 일괄 등록 시에는 1개의 이메일만 입력 가능합니다.

    근무 위치
    - 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.

    생일
    - mmdd 또는 mm.dd 또는 mm/dd 형태로 입력할 수 있습니다.

    상태메시지
    - 최대 50자까지 입력할 수 있습니다.
  3. 슈퍼관리자 및 '보안' 권한이 있는 관리자는
    관리자 서비스 > 보안 > [모바일 보안] 혹은 [PC 보안] 메뉴에서 파일 뷰어 사용을 설정할 수 있습니다.

    * 모바일 뷰어 설정은 채팅방을 포함하여 워크보드에서도 적용됩니다.
  4. 메시지 암호화 모드는 유료 요금제에서만 사용이 가능합니다. 메시지 암호화 모드 변경 방법은 다음과 같습니다.


    PC
    1. 더보기 탭 > 관리자 메뉴 > [메시지 암호화 설정] 탭으로 이동해 현재 사용 중인 모드를 확인할 수 있습니다.
    2. '모드 설정' 버튼을 눌러 새 창에서 원하는 암호화 모드를 선택합니다.
    3. '설정' 버튼을 선택하여 새로운 메시지 암호화 모드의 적용을 완료합니다.

    * 고급 암호화 모드를 적용하면 인증키가 발급되며, 인증키는 슈퍼관리자 메일로 발송됩니다.
    * 메시지 암호화 모드 변경은 PC 및 모바일 앱에서만 가능하며, 슈퍼관리자만 설정할 수 있습니다.
    * 암호화 모드 변경 이후 1시간 동안 설정을 변경할 수 없습니다.

    Mobile
    1. 더보기 탭 > 관리자 > [메시지 암호화] 메뉴로 이동해 현재 사용 중인 모드를 확인할 수 있습니다.
    2. '>' 아이콘을 선택해 메시지 암호화 화면으로 이동하여 원하는 암호화 모드를 선택합니다.
    3. 새로운 메시지 암호화 모드의 적용을 완료합니다.

    * 고급 암호화 모드를 적용하면 인증키가 발급되며, 인증키는 슈퍼관리자 메일로 발송됩니다.
    * 메시지 암호화 모드 변경은 PC 및 모바일 앱에서만 가능하며, 슈퍼관리자만 설정할 수 있습니다.
    * 암호화 모드 변경 이후 1시간 동안 설정을 변경할 수 없습니다.

  5. 관리자 서비스 URL(https://admin.kakaowork.com)을 통해 접속할 수 있으며, PC에서 제공되는 기능과 동일하게 이용 가능합니다. 

    * 단, 모바일 해상도에 최적화되어 제공되고 있지 않아 PC로 이용하는 것을 권장합니다. 
  6. 관리자는 비밀 채팅방을 '미사용' 설정하여 기존에 참여 중인 모든 비밀 채팅방을 비활성화 할 수 있습니다.
    비활성화하면 비밀 채팅방을 만들 수 없으며, 각 채팅방에 설정된 시간에 따라 메시지가 자동 삭제됩니다.
  7. '메시지/ 파일 보관기간 설정'은 채팅방의 메시지, 파일 보관 기간을 설정하여 데이터를 관리할 수 있는 메시지 보안 기능입니다.
    슈퍼관리자는 관리자 서비스 > 보안 > [메시지 보안]에서 메시지/ 파일 보관 기간을 설정할 수 있습니다.


    메시지/파일 보관기간 설정 시 유의사항 
    - 설정한 보관기간 이전에 주고받은 모든 메시지와 파일이 영구 삭제되며, 삭제된 메시지는 복구할 수 없습니다.
    - 데이터 삭제에 일정 시간이 소요될 수 있으니 최대 24시간 이후 확인해 주세요.
    - 삭제된 메시지와 파일은 '감사' 기능에서도 확인할 수 없으니 신중하게 사용해 주세요.
  8. 바로가기 편집 기능을 통해, 관리자가 직접 원하는 아이콘을 업로드하여 적용할 수 있습니다.

    관리자 서비스 > 바로가기 관리 > 바로가기 추가 등록(혹은 편집) > [직접 등록하기]에서 디자인 가이드에 맞는 이미지를 업로드하여 등록해 주세요.
  9. 현재 카카오워크는 메일 서비스의 저장공간 사용량만 제한하고 있습니다. 
    따라서 저장공간이 초과된 경우, 해당 계정으로는 더 이상 새로운 메일을 발송하거나 받을 수 없습니다.

    이런 경우 기존 메일함에서 필요 없는 메일을 삭제하거나, 요금제를 업그레이드해야 정상적으로 메일 서비스를 이용할 수 있습니다.


    요금제에 따른 메일 저장공간 
    - Standard : 50GB
    - Premium : 1TB
    - Enterprise : 5TB
  10. 플랜 정보 : Standard, Premium, Enterprise

    각 회사 정책에 따라 워터마크 적용 범위를 PC/모바일 별로 분리하여 따로 적용할 수 있습니다.
    이 기능은 관리자 서비스 > 보안 > 공통 > [워터마크 설정]에서 적용할 수 있습니다.

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