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관리자

1. 31 채팅방에 허용된 파일 확장자만 전송 가능한가요? 내용 영역 열기
   • 플랜 정보 : Standard, Premium, Enterprise
   
   관리자 권한이 있는 구성원은 채팅방에 첨부 가능한 파일 확장자를 최대 100개까지 지정할 수 있습니다.
   별도 설정하지 않을 경우 모든 확장자 파일은 기본적으로 모두 첨부 가능합니다.
   
   파일 확장자 설정 방법
   관리자 서비스 > 보안 > 공통 > [첨부파일 확장자 설정]에서 적용할 수 있습니다.
2. 32 보관 기간에 의해 삭제된 메시지/ 파일은 복구할 수 있나요? 내용 영역 열기
   보관 기간에 의해 만료된 메시지와 파일은 서버에서 영구 삭제됩니다.
   데이터가 삭제된 경우 복구할 수 없으니, 신중하게 사용해 주세요.
3. 33 비밀 채팅방을 사용하고 싶어요. 내용 영역 열기
   관리자는 관리자 서비스 > 보안 > [공통]에서 비밀 채팅방 사용 설정을 할 수 있습니다.
   
   * 비밀 채팅방 사용 설정 시, 워크스페이스 관리자 대상으로 비밀 채팅방 사용에 대한 안내 메시지가 발송됩니다.
4. 34 조직도에서 조직은 몇 단계까지 만들 수 있나요? 내용 영역 열기
   조직은 최대 10단계까지 생성하실 수 있습니다.
5. 35 특정 멤버의 접속기기 목록을 조회하고 싶어요. 내용 영역 열기

   관리자는 관리자 서비스 > 보안 > [접속기기 현황] 메뉴에서

   워크스페이스 멤버들이 접속 중인 기기를 확인할 수 있습니다.
   각 멤버가 접속한 모든 기기의 정보가 제공되며,

   전체 혹은 특정 멤버의 접속 기기 정보를 검색 후 다운로드할 수 있습니다.
   또한, 관리자 서비스 > 워크스페이스 멤버 > 멤버 관리/ 조직도 관리 > 멤버 상세 > [접속 기기 현황]에서도

   해당 멤버의 접속 중인 기기를 확인할 수 있습니다.

6. 36 기기 인증 승인이 무엇인가요? 내용 영역 열기

   기기 인증 승인이란 새로운 기기로 로그인 시 필요한 인증 절차입니다.
   가입 시기에 따라 절차가 달라지니, 아래 내용을 참고해 주세요.
   
   기기 인증하기(2022년 12월 업데이트 이전 가입자인 경우)
   카카오워크는 강력한 보안 시스템인 KakaoWork E3 System이 적용되어 있어

   인증 절차를 거치지 않은 기기는 로그인할 수 없습니다. 
   
   - 새로운 기기에서 카카오워크에 로그인할 때 모든 멤버는 기존에 로그인된 기기에서 인증을 진행해야 합니다.
   - 기기 고장 혹은 분실로 기존 로그인 기기에서 인증이 어려운 경우 슈퍼 관리자에게 기기 인증을 요청하게 되며,
      슈퍼 관리자는 인증 요청 메시지를 수신하며 기기 인증 요청을 수락 또는 거절할 수 있습니다. 
      * 인증 요청 내역은 더보기 > 관리자 메뉴 > [기기 인증 승인] 메뉴에서도 확인할 수 있습니다.
   
   기기 인증하기(2022년 12월 업데이트 이후 가입자인 경우)
   2022년 12월 업데이트 이후 가입한 워크스페이스에서는 두 가지의 암호화 모드(일반/고급 암호화 모드)를 지원합니다.
   일반 암호화 모드에서는 새로운 기기에서 로그인 시 별도의 기기 인증 절차는 불필요하여

   간편하게 로그인할 수 있습니다.
   반면 고급 암호화 모드가 설정된 경우, 새로운 기기에서 카카오워크에 로그인할 때 기기 인증 절차를 거쳐야 합니다.
   
   - 워크스페이스 멤버들은 카카오워크에 접속 중인 멤버들에게 인증 요청을 보내 자동으로 기기 인증을 수행합니다.
   - 슈퍼 관리자는 자동 인증뿐만 아니라, 고급 암호화 모드로 변경 시 발급받은 인증키를 통해

   기기 인증 및 로그인을 수행할 수 있습니다.
   

7. 37 비밀 채팅방을 삭제하고 싶어요. 내용 영역 열기
   관리자는 비밀 채팅방을 '미사용' 설정하고, 기존에 이용 중이던 모든 비밀 채팅방을 삭제할 수 있습니다.
   채팅방 삭제 시 기존에 참여 중인 모든 비밀 채팅방에서 자동 퇴장 처리되며, 채팅 목록에서 삭제됩니다.
   
   * 삭제된 채팅방은 복구할 수 없으니, 신중히 선택해 주세요.
8. 38 슈퍼관리자가 비밀번호를 잊어버렸어요. 내용 영역 열기
   로그인 화면에서 비밀번호 입력창 오른쪽 하단의 '계정 찾기'를 눌러 계정을 찾아주세요.
   가입 시 입력한 이름과 이메일 또는 휴대폰 번호를 입력하여 본인 인증 후, 비밀번호를 다시 설정할 수 있습니다.
9. 39 관리자마다 접근 가능한 메뉴를 설정할 수 있나요? 내용 영역 열기
   슈퍼관리자 및 '관리자 설정' 권한이 있는 관리자는
   관리자 서비스 > 워크스페이스 멤버> [관리자 설정]에서 관리자마다 접근 가능한 메뉴를 설정할 수 있습니다.
   
   기존 관리자
   1. 관리자 목록에서 변경하고자 하는 관리자의 '수정' 버튼을 선택하세요.
   2. 접근 가능한 메뉴를 수정한 후, '확인' 버튼을 선택하세요.
   
   신규 관리자 추가
   1. 오른쪽 상단의 '관리자 추가 등록' 버튼을 선택한 후, 멤버의 이름을 입력하세요.
   2. 관리자 추가 단계에서 접근 가능한 메뉴를 선택 후, '확인' 버튼을 선택하세요.
10. 40 워크스페이스 환경에 대한 상세한 설정을 할 수 있나요? 내용 영역 열기

    아래의 방법으로 워크스페이스 환경에 대한 상세한 설정을 할 수 있으며,

    변경된 내역은 모든 멤버에게 반영되어 표시됩니다.
    
    -  관리자 서비스 > 워크스페이스 환경 > [기본 정보]에서 워크스페이스명, 로고, 색상 등을 설정할 수 있습니다.
    -  관리자 서비스 > 워크스페이스 환경 > [프로필 정보]에서 멤버 프로필에 표시할 항목을 설정할 수 있습니다.
    -  관리자 서비스 > [워크 서비스 관리]와 [바로가기 관리]에서 바로가기 영역에 제공할 서비스를 설정할 수 있습니다.